担当してくださった方を除けば最高でした。
割と高齢の方で、完璧な接客をしている上で私はボケが入ってきてる等の冗談を言うのであれば笑えますが、本当にボケが入ってしまっているのは接客業としてどうかと思いました。
同じ話や同じ質問を何度も投げかけてきたり、夕食の時間を1番遅い時間を希望したのですが、ウチはゆっくり料理をお出ししますよ？
一気に出るわけじゃないので2時間くらい見た方がいいと言われました。
なので少し早い時間でお願いしたのですが、結局料理が来たのは最初に希望した位の時間でした…
30分前に支度しに来るからと言われていたので部屋に戻って待っていたのですが全く来ませんでした。
更に満室で忙しかったのでね！遅くなりましたよ！という言い訳をしていました。

料理のメニューも間違えたものを持ってきていて書いてある品目と出されている料理がチグハグでした。

料理の説明に関しても多分伊勢海老だと思いますとか曖昧な感じで馬鹿にしてるのか？と思えるような行動も見受けられました。

極め付けは朝食後の飲み物を今決めてくれと催促してきて、コーヒーを飲めないのでオレンジジュースを選んだのですが、何故かコーヒーを持ってきました。
間違えてますと伝えても暑くて熱中症なりそうですよ笑笑
と訳の分からない言い訳？をし始め隣の部屋と間違えちゃったかな？ボケてきますからね歳だからとずっと言い続けてました。
普通間違ってますよと言われたら交換しますよね？
宿泊客側がいいですよ、飲みますよと言うのは分かりますが、無理矢理押し付けてくるのはあり得ないと思いました。
まともな人が担当してくれていたら大満足の満点だったかと思います。
旅行において素晴らしい空間で素晴らしい時間を過ごすにあたって中居さんは大事な部分だと思うので改善した方がいいと思います。
満室と言っていたので他にも迷惑を被った方がいるかも知れません。
1人でも被害者が減る事を祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6/10兄妹会で宿泊しました。料理も美味しく楽しい会になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

お風呂は清掃も行き届いており良かったですが！サウナの後の一人用で良いので水風呂があったら最高でした。

又食後の花火大会は観覧場所も最高の
ロケーションで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

仲居さんが愛想良く、たいへん良かったです。またいつか立ち寄らせていただきいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅から近くて便利。
料理がボリュームあり、大満足です。食べきれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駐車場がなくて車を預けるのが気になりましたが、早く到着したにもかかわらず、車を預かって頂き
対応も良かったです。
食事はボリュームもあり、朝食は特に美味しかったです。
次回はもう少し広い部屋が空いていたら泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

結婚20周年記念で宿泊しました。駅から近く、部屋食なのでゆっくりでき、係の方もとても感じがよくいい記念旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋も花火がよく見えるところで素敵でした。
事前確認で花火の観覧についてや食事の時間を質問させていただいたのですが、当日再度確認したら違っていたのでそこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

前日に予約確認の連絡を貰い、丁寧な印象を持っておりましたが、その通り、到着から出発まで親切で丁寧な対応に満足しました。
大浴場の湯加減が丁度よく、露天風呂も気持ち良かったです。洗い場のシャワーは、調子の悪いものが散見されましたので、そこが良くなれば言うことなしだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

お部屋係りの方がいらっしゃって、丁寧な説明やサービスを提供してくださいました。
駅から近く、アクセスが素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅からも近く、スタッフも皆さん感じの良い対応でした。特にお部屋の担当の方が色々気配りして頂いてありがたかったです。部屋も広く目の前に海が見えます。また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

仲見世、平和通り商店街に近く、ランチに行こうと思っていたお店にもアクセスしやすかったし、部屋からはビーチと夜景、熱海城も見えて個人的には立地最高でした。
選んだお肉料理の鉄板焼(ステーキ)が固くて顎が疲れたので、ほぼ主人にあげました。メイン抜きでもかなり満腹にはなったんですが、ちょっと残念。
宿泊中、部屋担当の従業員の手違いがあった点が非常にマイナスポイント。最終的にお宿からフォローは頂いたんですが、此方からどうして、と追及するまで自分のミスであることを隠して、きちんと状況説明しない辺りどうかと思いました。不信感しかない。
そこ以外は、非常に満足いくお宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

GWに宿泊させて頂きました。仲見世商店街からも近くて小さい子供がいたので立地はとても便利でした。お部屋もとても綺麗で仲居さんがとても親切でとても気持ちよかったです！お料理も美味しくて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

赤ちゃんを連れて行ったのですが、おむつ用のゴミ箱を用意してくださり、大変ありがたかったです。
貸切風呂を予約した際も、スタッフの方からベビーバスが必要でしょうかとご提案いただき、助かりました。
外国人の方が担当してくれましたが、日本語が堪能で気配りもよくしてくださいました。

料理についてはザ・旅館のご飯といった感じです。ボリュームがあります。
選べる肉料理は前もってお伝えしていたものと違うものが届きそうになったので確認したところ、すぐに希望通りのものをご用意いただけました。

部屋については換気がよくされていたので若干寒かったですが許容範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月の週末大人3人子供3人で利用。残1だった街側おまかせの部屋を1週間前に予約しました。部屋の広さが少し心配で事前に電話をした際にはフロントの方が電話で当時キャンセルが出ることは殆どないから基本は予約の部屋、とのことで少し心配していました。実際には海もベランダからは少し見え、奥行きがある広々とした部屋で良かったです。
子供3人と祖父母との泊まりでしたが、駅から近く、海も徒歩圏内でした(海までは階段が沢山あるので、ベビーカーは使えず、2歳おんぶで行くの少々大変で夜花火をしようと用意してきましたが、断念しました。)幼児から小学生くらいの子供が遊べる様々なおもちゃの貸し出しがあり、部屋でゆっくり過ごせました。
週末のショートトリップにちょうどよくまた海側の部屋や露天付きの部屋で再来してみたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お食事が大変良かったです。
お風呂が滑りやすく危なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

眺望が良いお部屋で、のんびりくつろぐ事が出来ました。
館内はとても清潔で、ワンコ同伴可であるにもかかわらず、とても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

愛犬と一緒に部屋食OK。畳の部屋に温泉。
駅から近く、有名な商店街を抜けてすぐという立地を含め
納得の温泉旅館です。また泊まりたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夜景を見ながらゆっくり部屋食出来たので、幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は、とてもきれいで、食事もたいへん美味しく頂きました。朝食まで、とても豪華で驚きました。
注文するとしたら、お風呂が少し熱いのと、ティッシュが洗面所の引き出しにあり、気がつきませんでした。
できれば部屋にもあればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月