お部屋が5階で、担当者(Mさん)がとても親切で親身にしていただき、旅行の思い出になりました。
また　いつか　もう一度　息子も一緒に行けたらいいなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/2に宿泊しました。
夕食、朝食共に美味しくてボリュームもあって大満足でした!
お刺身が新鮮で美味しかったです。

温泉は肩こりが解消されました。貸し切り風呂もとても良かったです。
お部屋もとても綺麗に清掃されていて良かったです。
ホテルは駅から近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駅から歩いて直ぐなので、とても便利です。
お部屋も綺麗だったのですが、湯沸かしポットと金庫が壊れていて使えませんでした。ポットは担当の人が交換してくださって、使えるように成りました。財布を１度フロントに預けましたが、面倒なので諦めました。
従業員の皆さんが、一生懸命で感じが良かったので、又、熱海に泊まるときは、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

中居さんも、丁寧でゆっくりできました。また機会があったら来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

駐車場代を請求されるのが残念。どうせ取るなら部屋代に乗せてくれればいいと思った。
それだけ。他はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ロビーで寛いでいるとすぐ飲み物を持って来てくれて心遣いが嬉しかったです。海に行く道を尋ねた時も親切丁寧に教えてもらいました。温泉もお食事も良かったです。お部屋が街側ということでお得になっていましたが、窓を開けても想像していた景色と違っていたので閉めたままにしました。次回は少し出費でも海側で宿泊しようと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

お盆休みに利用しました。
良かった点はご飯がとても美味しいところです。朝も晩も大満足でした。特に釜飯、てんぷら、牛肉のしゃぶしゃぶが大変美味しかったです。
部屋の窓が大きく、海が良く見えてきれいでした。
部屋も古さがなく、新しかった。
スタッフの皆さん、掃除の方までもがとても感じが良かった。
泉質がとてもよかった。
大浴場のロッカーが広く、鍵付きな点。
プールの水もきれいで、利用客も少なく、ほぼ貸し切りで楽しめた。

改善してほしい点は、売店と部屋どちらにもコーヒー類を販売していない。コンビニまで買いに行ったら、遠かった。
売店のお茶が賞味期限２か月前のもので、飲んだら腐りかけの味がしたこと。カフェインが入った緑茶しか販売していなくて残念。（子供には飲ませられない）
大浴場のライトが明るすぎて、着替えるのに気恥ずかしいところと、蛾が沢山いたこと。（３、４匹）
冷蔵庫がお酒ばかりなこと。
Wi－Fiが海側の部屋ではほぼつながらないこと。
布団にたばこのにおいがしたこと。
クーラーが古いのか、音がうるさいこと。
お料理ほぼすべてとても美味しいのに、まぐろの刺身だけ筋だらけだったこと。

プールにパラソルや、浮輪があればいいのになとは思いました。（前日宿泊したホテルはあったので。）

細かい点ですが、改善されたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事は質、ボリュームともにほぼよい。
家族風呂が無料なのが素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

接客がとても良かったです。温かい気持ちで過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

原泉かけ流し入れの温泉が最高でした。
駅から近いので高齢の家族を連れていくのに助かりました。
近辺の有名ドコなど歩いていく場合は急勾配の階段を登り降りする場所が多いので注意です。
部屋も広くて夜景もキレイで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

母の日傘寿のお祝いの２泊3日旅行で宿泊しました。
高齢の為夕食軽めのプランにしましたが豪華ですごい量でした！
特にお刺身が美味しく母はとても喜んでいました。
２日目は内容も変わり楽しめました。
朝御飯も大満足な量と美味しい焼き魚とお味噌汁に感動。普段少食な母も沢山食べれてました。

部屋付きの半露天のお風呂も最高でした。好きな時に入浴できお湯も適温で肌もつるつるになりました。

アメニティが充実していました。
たび風の靴下可愛かったです。

気になる点はお掃除が隅々までされていなかったこと。
換気部分や引き戸、トイレの壁などに埃が積もっていました。
お風呂も体を洗う壁や照明がカビだらけでした。
思わず洗ってしまいました。
もう少しお掃除を頑張ってくれたら満点でした。
接客やお料理が最高なのでもったないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

料理がとてもおいしかった。
部屋担当の方も親切で、子連れで行ったので貸出無料のおもちゃ等があったのはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

翠(かわせみ)というお部屋に泊まりました。お部屋はとても広く内風呂も気持ち良くゆっくり過ごす事ができました。部屋からの眺めは海に山に街が見えます。夕飯には伊勢海老・しゃぶしゃぶと豪華な食事を食べ、とても満足できました。仲居さんはとても優しい方で色々説明もしてくれ、大変ありがたかったです。今度また熱海に来た際は泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お料理も大変美味しくスタッフの方々もとても親切で感じがよかったので気持ちよく過ごさせていただき大満足でした。
わがままを言わせていただければ、大浴場を利用して帰る際に自分の履いてきた草履がなくなっていたので何か判別できる方法をお考えいただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

担当スタッフの対応が丁寧、親切でとても良かったです。
部屋からの眺めが最高でした。
設備について、男性脱衣所のにおいが気になりました。エアコンから発生しているのでしょうか。
知らない子どもが入ってきてくさいと言っていたので私だけではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂に、タオルが置かれていないのさえ除けば、とても良いです。接客もスゴく丁寧、お部屋もきれい。ごはんもボリューム満点です。立地が商店街近くで、食べ歩きしてからの夕食は、要注意です。胃がちぎれます。
肌、すべすべになります。
体重大幅増加します。
オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

足の悪い父の為に広い、ベッド付きの部屋にして貰い、料理も大変美味しかったです。だだ、一点、トイレの便器が詰まりやすいのか詰まってしまったのが残念でした。また、12月の花火大会の日に利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋も料理もお風呂も大満足で、宿の人たちの心遣いもありがたかったです。
友だちもこの宿で良かったって言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

料理、お風呂、お部屋とも大変満足でした。ただし、団体のお客さんと同じフロアーでしたので、宴会がうるさく、せめて扉を閉めるよう注意してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

まず一番良い露天風呂付客室をとったのはチェックインしてチェックアウトの時間まで、遠慮なくゆったりと過ごしたかったから。
お部屋に案内されてから1時間後にお部屋係から説明があると言われ1時間、寛ぐことが出来ませんでした。
1時間以上待たされた挙句、大した説明もなく、これ必要？！と。
母がチップって必要かしら？と聞くのでこの対応ではちょっと考えましょう
ということにして、夕食の時間までゆっくりお風呂を楽しみましたが、夕食の時間を選んでくださいと言われ遅めで18:30を指定したら30分前に来ますと言うので「なんでそんなに早く準備するの？」と不思議でしたが大人しく待っていましたが実際来たのは18:35。朝食は朝食でお時間ギリギリに来ますと宣言され「は？」という感じ。案の定、10分くらい遅れてきては「遅くなってすみません」
何のために露天風呂付客室にしたのか分からない。
お部屋は最高だったし、大浴場の朝風呂はゆっくり楽しめたし、お食事もとても良かったですが、部屋付きのベテランの仲居さん、愛想ばかり良くて時間にルーズで最悪でした。
もちろん、チップなど冗談じゃありません。
素敵なお部屋でしたが、あの仲居さんの顔は思い出したくもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月