駅からは近く、わかりやすいです。
事前に荷物を預かってもらえたりと助かる部分もあったのですが、、、

早めに入ったせいなのか大浴場のシャワーが温度を上げようがずっと水。フロントに電話をするとそのまま流しっぱにしてくださいとのこと。夏だからいいんですけどね。。。
食事も時間を調整していただきありがたいのですが、お冷やを頼んだら３０分以上こなかったりと、フロントの方や食事内容、温泉の質や全体の雰囲気が良かっただけにそういった細かい部分が強調されてしまった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族で1泊しました。
熱海駅からそこそこ近い立地は良いのですが、5万超のお部屋なのに小さい。海は見えるが、もっと海に近いホテルに景観を奪われている。

お部屋食で、布団の上げ下げもしてくれる。昔ながらのホテル、旅館って感じです。
お風呂は内風呂も露天風呂も小さいです。景色が良いわけでもありません。全体的に部屋も風呂も狭い。
ロビーは3階、建物は6階建て。風呂は1階。エレベーターは1~3.5階？くらいまで。自分は4階だから少し階段を登るだけで大変ではなかったですが、6階の方とか大変では？

スタッフさんの感じはとても良いです。日本の方も、海外の方も、みんな丁寧で優しいです。

ただ、ご飯が、期待し過ぎたのか、少し残念でした。ボリューミーで良いですが、目玉の国産牛のお料理が「これが国産牛？」って思うくらい普通のお肉でした。柔らかくて蕩ける、はなかったです。
5万超の料金だったのですが、総合した感想がお値段に見合わない、でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

冷蔵庫が入れる所ないのと自販機がホテル内にないのが不便を感じました。
あとテレビも小さくてティッシュも部屋になく不便を感じました。
中居さんはとてもよく大変満足してますがそれ以外が少し不満を感じますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夕食と朝食ともに部屋出しでしたが、担当の人が外国人で、会話も楽しめず、説明も聞き取りにくくて、残念でした。
朝食は、満足でしたかが、夕食はちょっと期待はずれで、これならバイキングのホテルが良かったな、そんな感想を抱きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

以下の2点が少し気になりましたので、こちらの評価です。
1.Wi-Fiに接続できい旨をご相談した際の対応。
Wi-Fiには、宿泊中に接続できることなくチェックアウトとなりました。まず部屋を担当して下さった方に相談しましたが、「確認します」のみでその後何も回答はなし。そのため、フロントの方にも相談しましたが、「宿泊客が多いと繋がらないこともある。ロビーで接続して部屋に戻って頂ければ」とのお返事。しかし、それであれば部屋担当の方に相談した際、その旨を一言いただけたらこちらも再度ご相談することはしなかったのにと思いました。

2.ミニブーケ付き(？)プランにて予約をしたが、そちらをいただけなかった。そのことに関する説明も一切なしでした。
これはこちらがプランを読み違えている可能性もあるのでなんとも言えないのですが、ミニブーケ付きと書いてありながら、そちらの用意はなかった点が気になりました。特段そのブーケがないことで困りはしませんでしたが、宿泊代金に含まれているのかと思うと疑問が残ります。予約の際に必要であれば、こちらから用意をお願いしなければならなかったのでしょうか？それであれば、プランの説明をもう少しわかりやすくしたほうがよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

悪い方ではないのはわかるのですが、中居さんのオーラが合わなかったなあ。高圧的にみえたうしまう。高い金払ってるから不満になってしまう。車まで連れて行ってくれたかたや、受付のかたは非常に良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

宴会場で食事をいただきましたが、不慣れだった接客でびっくりいたしました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

料理長に拍手！
総合評価は料理にかかってました！
とにかく食事が豪華でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

良かった点
・ チェックイン時のおもてなし
・ 宿泊者先着無料の貸切風呂
・ 部屋と貸切風呂に除菌シートとスプレーが設置されている
・ スタッフの方がすれ違うたびに挨拶。日本の文化を感じました。

改善点
・ 部屋でのwifiが非常に弱い。弱いなりの対応（個別でwifiルーターの貸出)はなく、部屋の玄関付近まで行かないと使えなかった。
・ 担当の方は一生懸命さが感じられたが外の廊下で履物を脱いで玄関、部屋の中に入ってた。日本で履物は玄関で脱ぐものですがこちらの宿はおもてなしとしてそのような教えなのでしょうか。衛生面が気になりました。
・ 隣部屋の食事準備、片付けを廊下でしているため、食器類を出す音や重ねる音がガチャガチャうるさい。夜の仮眠と朝はその音で起床しました‥。眠りが浅くはないのですがこれは配慮をしてもらえれば改善するものだと思います。建物の構造上、音が響きやすいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

接客してくださった方は、とても丁寧な方でした。
料理が中弛み？待時間長かった。
部屋は畳を入れ替えてあり綺麗でしたが、冷蔵庫が古すぎで
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

他の方の口コミ同様食事の量がとても多かったです。同じ階でのお料理準備？をしているのか朝音が少し響くのが気になりました。あと、タオル関係がもう少しあれば助かったかなと思います。
でもトータル的にはとてもゆっくり過ごすことができました。貸切風呂も入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お食事はボリュームもあり、伊勢海老、鮑など海の幸満載で美味しかったです。

ただ、ホテルの規模の割に女性用お風呂が小さく、4-5人いると、ぎゅうぎゅうな感じで、せっかく良いお湯なのにゆっくりできなかったのが非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事は夜も朝も量も多く美味しく満足しました。ただ味噌汁がしょっぱくワタリガニの出汁の味はしない。

部屋　浴場のアメニティがショボい。流行りの熱海なのでもっと女子受けの物を揃えたら若い子達が喜んで来ると思う。
浴衣もデザイン浴衣が有料なのはどうなんでしょう。他でも無料で貸し出ししている。選ぶ楽しみもあるし可愛い浴衣でお散歩して、写真をインスタにあげる機会を無くしています。

部屋の洗面台にもタオルが必要。浴場に持っていったタオルで朝洗顔した後拭きたくないですよね。

お部屋付きの係りの方はとても丁寧で感じが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

料理は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スタッフの方はとても親切でありがたかったです。
お部屋は普通。夕食はおいしかったのですが白いご飯が最後に出てきておかずが終わってしまっていたのでどうしようか・・という感じでした。朝食に釜飯が出てきたのですが夕食が釜飯のがうれしかったかな。。
お風呂は狭いです。
立地は駅からとても近く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

最初の部屋がとても良かったので再訪したが部屋が最初と比べて格段に悪く、がっかり、花火は良く見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

駅から近くて便利でしたが値段の割にサービスは普通でした。
それだったら他のもう少し安い旅館でもよかったように思いました。

ご飯はボリューミーでおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

部屋は狭かったです
畳だけの部屋は私は疲れてしまいます
サービス係の方は感じが良い青年でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

客室露天風呂は外の景色が見えない、覗きみても建物が見えるだけなのが残念です。露天というより、半露天だと思います。でも、お風呂自体は清潔感があって、客室付きでも十分な広さがあり、良かったです。
浴槽だけでなく、洗い場が設置されているのも、とても便利でした。
大浴場の内風呂がかなり小さいのと、こちらも露天風呂が半露天なので、客室付きのお風呂で十分かな、と思いました。
部屋はお風呂があるせいか、湿度は高めで、窓がないので、やや圧迫感がありましたが、落ち着ける空間ではあったかと思います。
食事は朝夕ともにボリュームがあり、伊勢海老が大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月