駅からはさほど離れておらず、商店街を抜けるとすぐです。
海と街の見える部屋を予約しました。（ちょっと小さめ。）
熱海ですから、是非海の見えるお部屋をお勧めします。
角部屋でしたが、もう一方の窓は隣の建物がありましたので、片側の窓からの眺めです。
一人旅でしたので、夕食も朝ごはんも部屋食ができてとってもくつろげました。一人だと夜のお食事が大部屋だと何となく寂しいので、、、
団体さんがいらしていたようですが、この日は男性ばかりの団体さんらしく、あまり遭遇することもなく、お風呂も空いていて良かったです。
欲を言うと、女性の露天風呂がほとんど空も景色も見えなかったので、あまり露天風呂の感じがしませんでした。と言っても、夜２回、朝２回とたっぷりと浸かりました。
お食事も申し分無く、美味しかったです。お腹いっぱい頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

７月３１日に大人数でお世話になりました。（孫５人）
久しぶりにゆっくりと出来ました。
食事が美味しくてGOOD！！
子供に優しく兎さん探しも面白かったです。
お世話をして頂いた仲居さんがとても気が利く方で、到着した時に寝ていた孫に布団を敷いてくれたり、夕食の時間を早めてくれたり、助かりました。
貸切風呂を孫達の寝るタイミングでキャンセルしてしまい、申し訳ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ホテルに着いてからの接客、食事全て良かったです！しかし満点を出さなかった理由はマッサージを頼んだ時タバコOKの部屋なのにマッサージ師に凄い煙臭いと言われ寒いのに窓を全開45分の時間なのに35分で終わり…ここがガッカリ.でもそれ以外は全て良いホテルですね(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

卒業旅行で利用しました。街側の部屋だったので景色は望めませんでしたが、雨だったので逆に良かったかも（笑）

唯一のマイナスポイントは貸切風呂の狭さ…
洗い場は1つしかなくて2人でも狭い感じでした。
露天はキレイだったし、アメニティーも充実してて女子には嬉しい( ´ ` )
歩いて2分くらいにファミマがあるので買い出しも便利◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

食事時間の変更など柔軟に対応していただき助かりました。チェックアウト後にノートパソコンを忘れている事をご連絡いただき、さらに着払いでの郵送に対応していただき、翌日に到着したので非常に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

先日はありがとうございました。母にプレゼントした旅行でしたがお部屋を担当してくれた中居さんでしょうか、お名前を忘れてしまいましたがとても良くしていただき、仕事はテキパキとされていて母と共に関心しておりました。
食事はどれも、とても美味しくボリュームもあり大満足でした。そして運んでいただくタイミングも完璧。
お風呂はとても良い湯だったのですが細かい所までのお掃除が行き届くといいと思いました。そして、クーラーの水漏れも一度、ホテルの方に声を掛けたのですがすぐに対応していただけず、マネージャーのような方に伝えるとスムーズでした。そこだけ残念でした。
それ以外は満足でまた利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

２度目の利用になります。以前訪れた際に非常にいいお宿だったのでリーピトしました。
サービス、料理共に満足で総合的には前回同様とても良かったと思います。
ほたる観賞の夕べへの送迎をして頂きありがとうございました。
とても綺麗で感動しました。
一点だけ気になる点を挙げるとしたらエステルームの場所。
土産コーナーの前だと言う事と従業員が出入りするお部屋の隣なのか、従業員同士の話声及び会話内容まではっきり聞き取れたり、宿泊客の声が筒抜けでリラックスする場所とは到底思えないお粗末な場所にありました。
癒しの場としては果たしてどうでしょうか？過去に色々な場所でエステは受けていますが
こんな事は初めてです。
せっかく上手な技術者なのですから場所があれではどうかと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

高校生の娘と二人で泊まりました。娘は「部屋食希望」
私は「ベッド希望」共に「バス・トイレ付き」という
難しい条件で探しました。こちらのコンフォート和室
がその条件にピッタリだったので決めました。

ほぼ満足ですが気になった点がいくつか…
①ベッドと言うよりかなり分厚いマットレスって感じ
で、片手で押しても動いてしまいます。畳の上なので
しかたないけど、大丈夫かな？と不安に。寝てしまえ
ば特に問題はなく寝心地は普通のベッドでした。
②お隣のお部屋の音がうるさく気になりました。
と、言っても「騒いでる声」ではなく、扉の開け閉め
とかの生活音だから仕方ないのですけど…　つまり
お互い様ってことで、こちらの音も迷惑になってるっ
ってことですね。
③換気扇の音がうるさいので、寝る時は切りました。

お食事は豪華でした。魚好きの娘は感動していました。
量も多くてご飯で調整しましたが、このご飯もおいし
くて「もっと食べたいけどお腹いっぱいで無理！」と。
朝食も大満足でした！「うちの夕食より豪華だね！」
と言いながら頂きました。

そんなに遠くないので日帰りも可能です。日帰りの
昼食だけ・夕食だけのプランがないのが残念です。
お友達と日帰りを予定していて、こちらでお食事をと
思ったのですが、泊まりだけのプランしかなく…
日帰りプランがあればいいな～と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

和風旅館に久々に泊まりました。姉の希望でここを私が見つけて行きました。
部屋食はあまり好きではありませんが、姉がどうしても部屋食が良いというので、聚楽なら良いと思ったら、チェーン店の聚楽ではないとわかりました。
でも、サービスはチェーン店の聚楽同様素晴らしかったです。気持ちよく過ごせました。お部屋もお任せにしたら、団体さんが入ったらしく、ランクアップして広い１６畳の部屋で、バスタブもついていました。景色は今一でしたが、横を見たら、海が見えて良かったです。布団もふわふわで、寝心地も良かったし、お願いしていた空気清浄器も設置されていました。
食事は懐石料理で、私には味が濃かったのですが、姉が喜んで食べていたので、安心しました。ただ思ったことは、漬物より塩辛いものが、何点もあり、味付けを考えた方が良いのでは？と思うことがありました。漬物の方が、味付けが丁度良いとは思いもよりませんよね。それに懐石料理なら、出汁が命だとおもうのですが、インスタント風の味がして、「おいしい｝と思えませんでした。ゆっくり料理を出されると、最後まで食べられないため、早くとお願いしたら、急いで出してくれました。
牛肉のしゃぶしゃぶ（A5ランクのお肉？）がおいしかったです。
朝ごはんも良かったです。ただ、みそ汁の出汁がワタリガニの味がほとんどしないには、がっくりでした。やはり、インスタント風の味付けで、おいしいとは思えませんでした。若いころ、良く東京の料亭で食べていたせいか、料理は今一でしたね。と私はおもいました。値段が安いので、仕方ないと思いました。
熱海で雪が積もってしまい、早く帰ろうという時に、ホテルの方が熱海駅まで自家用車で送っていただき、すぐ新幹線に乗り込み東京駅まで帰れてよかったと一安心できました。チェックアウトぎりぎりまでいたら、交通手段がどんどん遅れて帰るのに大変だったとおもいます。本当にお世話になり、助かりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

先月新しくリニューアルされたお部屋で、とても気持ちよく過ごす事ができました。
タイトル通り、部屋からは海も夜景も見ることができ、大きいベランダでゆっくりする時間も持てました。
アメニティも豊富で、特に大浴場のヘアゴムはありがたかったです。

3歳の娘も初めてのプールに満足だったようです！他には大浴場のアンパンマングッズや、ご飯時のアンパンマンふりかけ、お茶碗などなどはとても喜んでいました。娘にもってこいだだたので大変良かったと思っています。

あとは、エレベーターが３階からあるので、大浴場への１階まで階段で歩くのに、年配の者は億劫だったようです。
また、全員草履は緒がきつくて、歩きずらかったので、そこは幅広サイズなど用意があればいいかと思います。

今回はこちらに決めて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

チェックアウトが11時と遅めでありがたいのに朝食事の時間をもうちょっと遅めにしてほしいと思いました。
朝ゆっくり寝ていたかったので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

客室係Kさんありがとう、嫌な顔もせずに3人のおばあさんのわがままを笑顔で聞いて下さって。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

悪くないし、また宿泊しても良いと思いましたが、定価なら高すぎるとも思います。スタッフみなさん親切な対応が印象的でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月