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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:2144件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.60
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.23
  • 食事4.73
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立地3

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年12月20日 14:40:21

母との2人旅で利用させて頂きました。特にホテルでは客室について下さった方がお若いのにとても感じが良く、明るく年寄りの相手をして下さり感謝しております。お食事はとても美味しかったのですが量が多かったのですが、夕食も朝食も満足なものでした。お部屋も広く綺麗に掃除されていて、満足でしたが予約が遅く海が見られなかったのが残念でした。立地は駅から近いのですが、熱海はもう少し駅から遠いほうが街中だったので、若い人にレンタルサイクルなんてすると他と異なるサービスになるかも知れません。
お風呂も小さめですが、部屋数が少ないので時間を気を付けたら混雑は避けられますし、綺麗に清掃されていて使いやすかったです。身体を洗うタオルはお風呂にありましたが、一言添えて頂けると良かったです。それ以外には沢山の試供品が置いてあり、お若い方が楽しんで使っていました。温泉の楽しみの1つになっているかも知れませんね。あと少し、全体的にいらないものやお客様が入らないけどちょこっと目につく場所を綺麗にするだけで、満足度があがると思います。でも総合的にはサービス面で合格だと思います。

後何回母と旅行が出来るか分かりませんが、今度はお部屋で良いところを予約してまたお邪魔したいと思います。

お世話になり、本当に良かったです。沢山の方へいつも変わらぬサービスを差し上げて頂きたいと願うばかりです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年12月23日 13:08:39

先日はお母様との大切な旅に当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。

とても心温まるお便りを頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

お料理や、スタッフの対応を褒めて頂きとても安心致しました。私どもの宿は、比較的年齢の若いスタッフも多く勤めております。
経験がまだ少ないため、なかなか心配りの行き届かない場面もあったかと存じますが、『感じが良い』とおっしゃって頂けましたこと、本当に嬉しく思います。 
勤めるスタッフにとって、皆さまより頂ける激励のお言葉がなによりの励みになるんです。
お客様のおっしいます通り、ご利用頂くすべてのお客様に同じおもてなしが出来ますよう、社員一同、しっかり頑張ってまいります!

又、貴重なご意見ありがとうございました。
そうですね、清掃作業は十分気をつけているのですが、やはりなかなか目の届かない部分もございます。教えて頂けましてありがとうございます。

いつ、どこをご利用頂いても気持ち良くご利用
頂ける宿を目指して参ります。

この度は数々の貴重なお言葉ありがとうございました。又、お母様とご一緒に是非お出かけくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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立地3

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月18日 15:56:29

10月12日に宿泊しました。いきなり派手な玄関でオオッという感じ。仲居さんは愛想がよく、部屋は綺麗な和室で十分な広さでした。食事は部屋でいただきましたが、美味しい料理がこれでもか!というくらい出ました。平日だったせいか、四階にある檜風呂を45分間貸切できたのは幸運でした。サウナもあるので大浴場には冷水機があればイイなと思いました。また熱海に行く機会があればぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年10月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年10月19日 10:23:00

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

とても嬉しいお便り深く御礼申し上げます。
玄関は派手でしたでしょうか?(#^.^#)
係や、お料理を最大級のご評価を頂けましたこと
とても光栄に思います。ありがとうございます!

貸切風呂もゆっくりご利用頂けましたようで何よりでした。
設備面では、まだまだ足りないことも多いのですが、少しづつ改善してまいりますので今しばらくお時間をくださいませ。
次回又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

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立地3

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月26日 11:59:01

23日に社の人間と4人で利用させて頂きました。
玄関からの部屋案内までのウェイティング、部屋での注意事項説明、朝食リクエストに至るまで大変ご丁寧にご対応頂きとても気持ちよかったです。ありがとうございます。
夕食に関しても、男性としても満腹となるボリュームで味もおいしかったです。
また熱海に行った際には、是非利用させて頂きます。
重ねて、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年04月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年04月28日 08:53:19

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を、気持ちよくお過ごし頂けましたとのご感想、とても嬉しく思います。
ありがとうございます!!
男性のお客様に『満腹』とおっしゃって頂けますととてもホッとします。宿の楽しみは何と言ってもお料理と温泉ですよね。又お仕事仲間の皆様や、ご家族様とご一緒に是非、熱海へお出かけの際にはご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】■通常価格より 最大3000円OFF!■ お部屋でゆったり★春の会席和膳・STAYプラン
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立地3

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年02月19日 22:22:13

外国人のお客さんを招きました。
なかなか満足して帰ってくれました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年02月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年02月20日 08:42:24

この度は、数あるホテルの中から大切なゲストをご招待頂く宿に、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
「満足して帰ってくれました」
有り難いお言葉です!ご招待された皆さまのお役に立てました事、とても嬉しく思います。

ホスト役の皆さまもご一緒にごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
次回また、熱海へお出かけ頂けます機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

これから熱海は花や新緑の美しい季節を迎えます。
皆さまの又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

立地3

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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年02月12日 00:31:02

2歳と6ヶ月の子と夫、両親と還暦祝いで利用させていただきました。
赤ちゃん連れだったので、貸切のヒノキ風呂に入りました。「狭いですよ~」と言われましたが、子供と主人と入るには十分で、気兼ねなく温泉に入ることができとてもよかったです。
ただ、脱衣の間、下の子を置くためにバスタオルを床に引いたのですが、脱衣所の床が狭い上に石造りでごつごつしていたので、ちょっと痛そう&寒そうでした。
脱衣の間赤ちゃんを置いておけるクーハンみたいなものとか、お風呂のときだけでも貸し出してくれたら便利だなーっと思ってしまいました。贅沢ですね(^^;)すみません。
そのほかは、夕食も朝食もたっぷりの量で大満足!
お部屋係のミヨコさんもテキパキと準備してくださって、快適でした。
上の子は、ミヨコさんが来るたびにかまってもらえて大喜び!
お部屋も、街側コースでしたが、海を見ることができるお部屋で楽しく過ごすことができました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2010年02月12日 09:03:12

こんにちは。月の栖熱海聚楽ホテルです。
この度は大切な記念日に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

皆さまに喜んで頂けましてとても嬉しく思っております。家族風呂でのお子様のお召し替えの際、
ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるように場所が狭いため、なかなか思うようなアイディアが出ず、悩んでおりますが、頂いたご意見を是非、ご参考にさせて頂きますね。ありがとうございます! 
お料理や、係の事もお褒め頂き本当に感謝です。
毎日皆さまをお迎えするスタッフの何よりの励みのお言葉です。
これからも尚一層、皆さまに喜んで頂ける宿を目指して頑張って参りますので、今後ともどうぞ、ご愛顧くださいませ。
又、次回熱海へお越しの節には是非当館へお出かけくださいね。 もちろん!係のご指名も承ります。皆さまに又お会いできます日を楽しみにしております。

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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月07日 23:54:11

食事はおいしく、従業員の方々も元気良くて気持ちよく滞在できました。

夏休みを過ぎ熱海の街全体が静かだったのが良かったような寂しいような。。。
(宿泊評価と無関係です)

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宿泊年月
2009年09月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2009年09月08日 08:00:37

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変光栄におもっております。
9月に入り熱海へのお客さまも少なくなりましたが逆にゆっくり出来るので狙い目の月かもしれないですね。
これから秋にかけ様々なイベントが熱海でもございます。
機会がございましたらまたお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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立地2

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月14日 08:23:13

お食事が大変良かったです。
お風呂が滑りやすく危なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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立地2

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月16日 20:36:58

オーシャンビューの部屋が少ない、駐車場料金が無料ではないのがダメでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
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変な日焼けしちゃったさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

変な日焼けしちゃったさん [40代/男性] 2020年09月27日 18:16:03

駐車場代を請求されるのが残念。どうせ取るなら部屋代に乗せてくれればいいと思った。
それだけ。他はとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 22:05:40

従業員の方々の、挨拶や声かけが素晴らしかったです。また機会があれば、お世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2016年08月27日 08:42:54

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のおもてなしを心地よくお受けくださり、深く御礼申し上げます。お客様へのご挨拶は一番の基本だと、スタッフ一同、皆様をお迎えしております。
これから熱海はゆっくりと温泉をお楽しみいただける頃となって参ります。
又いつか熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

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立地2

投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年03月13日 21:28:40

直前の予約でたまたま露天風呂付客室が予約出来ました。
1歳半の子供を連れての宿泊でしたが仲居さんや従業員の方の接客は素晴らしいものでとても気持ち良く過ごせました。
朝夕のご飯も食べきれない程の量で大変満足です。
ただ立地上、お部屋やお風呂からの景観はイマイチで、開放感に欠けます。目の前が狭い道路で旅館前に駐車するのもやっとです。
お風呂も狭く、宿としてトータルで見ると割高に感じます。
しかしその不満も打ち消してくれる様な接客と料理のボリュームで、また是非利用したいと思える旅館となりました。
熱海に行く際にまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2013年03月25日 09:04:12

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
気持ち良くお過ごし頂けましたとのお便り、心より御礼申し上げます。
おっしゃって頂いてます様に、当館は熱海駅近くの立地の為、珊瑚のお部屋からの眺めは解放感にかけるようになってしまっております。
立地や設備面でどうしても補えないことをなるべく気持ちよくお過ごし頂けますよう、係りのおもてなしとお料理で皆様をお迎えさせて頂いております。まさに、有難いお言葉を数々頂戴しましたこと、本当に心より御礼申し上げます。
又季節を変えて熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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