この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
とても嬉しいお便りを頂戴しておりまして深く御礼申し上げます。ありがとうございます！！
当館のお料理をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
お部屋の係りのことを気にかけてくださり、恐れ入ります。本来ですと当日二人で担当させて頂く予定でございましたが、風邪をひいてしまい急きょ一人での担当となってしまいました。
お客様のお目に触れぬところでバックヤード担当のスタッフがお手伝いしておりましたが、もしや何かご不便などをお掛けしてしまっておりませんでしたでしょうか？ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
まだまだ勉強不足なことも多いのですが、今後も頂いたご意見を元に改善できる点を見直して参りたいと思います。
又いつか皆様お揃いで熱海へお出かけの際には是非当館へお越しくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度はお正月のご旅行に当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださいまして、深く御礼申し上げます。
仰いますように、当館は建物の築年数も古く、昨今のような近代的なお宿とは違い、お部屋の広さも決して十分ではないのですが、施設面でのマイナスを補うためにも日々、お料理やおもてなしを精進させて頂いております。これから少しづつではございますが、お部屋の改築なども含めて進めてまいりたいと思います。
いつかまた熱海へお出かけいただける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。とても嬉しいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。
当館のおもてなしを心地よくお受けくださいまして大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
おっしゃって頂いておりますように、当館の立地や構造上の都合でお客様には大変ご不便をお掛けすることも多くございまして、申し訳ございません。施設面でのどうしても解消できない面を、接客サービスでお迎えさせて頂いております。まだまだ不勉強な事も多くございますが、日々、精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。

又、係りのお喋りには大変失礼いたしました。本人とも話し合い、過ぎることの無いよう、スタッフと共有させて頂いております。
大変な失礼を深くお詫び申し上げます。

又いつか熱海へお出かけいただける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

先日は夏旅に当館へお出掛け頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂戴しまして、心より御礼申し上げます。
ｂ-ｍ25様にとっての特別な日に、お料理と景色をお楽しみいただきながら、思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、とても光栄に思っております。
又、季節を変えて四季折々の熱海をご満喫いただけますよう、またのご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお料理をおほめ頂きまして、深く御礼申し上げます。
皆様からの「おいしかった」のお言葉は料理長を始め、スタッフ全員の何よりの励みとなっております！本当にありがとうございました！
又次回、熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
末長くご愛顧のほどどうぞ、よろしくお願いいたします。

この度は大切なお母様とのご宿泊にあたり、当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋へいらっしゃる導線での件では大変ご迷惑をお掛け致しました。

海の見えるお部屋は主に4.5階にご用意しておりますが、玄関3階部分から上の階へいらっしゃるには、3階と2階の階段の踊り場に設置しておりますエレベーターをご利用頂かなければいけない状況となってしまっております。
その為、ご不便をお掛けし、階段をご利用頂くようになってしまいました。
配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

館内の構造上、かなりのご無理をお願してしまいましたが、もしも、宜しければ次回、ご利用頂ける機会がございましたら是非、ご心配な点などご相談くださいませ。出来るだけ、皆様にご迷惑をお掛けしないよう、ご準備させて頂きたく存じます。
しかしながら、お料理や温泉をお褒め頂きまして深く御礼申しあげます。
これから熱海は早咲きの梅や桜の咲く、とても良い気候になって参ります。
皆様お揃いでお出かけ頂けましたらとても嬉しいです。ご迷惑をお掛けしてしまいましたお母様にどうぞ宜しくお伝え下さいませ。

過日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

小さなお子様とのご宿泊をご満足頂けましたこと
大変嬉しく思っております。

誠にありがとうございました。

お部屋は、恐れ入りますが、当館は新館や別館などの区別がなく、全室で36室ある客室の中に
グレードアップタイプや、海側・街側・露天風呂付き客室等。。というように分けてご用意して
おります。
お客様のお便りから、もしや、新館へご宿泊頂くお気持ちでいらして頂いたのに、がっかりさせて
しまったのでは？と思い、あえてご案内させて
頂いております。
しかしながら、ホームページの記載の中に何か誤解を招くような表記がございましたらのでしたら
誠に申し訳ございません。
今一度、内容を見直して参ります。

ご感想のまとめのお言葉で、『総合的に満足』と
おっしゃって頂けましたこと、誠にありがとうございます。

又いつか、熱海へお出かけ頂けます機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。

この度はご利用誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館のお料理や係のおもてなしを褒めて頂きまして深く御礼申し上げます。
施設面では、他の大きなホテル様に比べまして
どうしても及ばないことが数多くございますが、
ご宿泊頂く皆様に気持ちよく御滞在頂けますよう、お料理やおもてなしに力を入れてご用意させて頂いております。
なかなか、満点とは参りませんが、これからも頑張って参りますのでどうぞ、ご愛顧頂けますと嬉しいです！
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
御料理が一品きちんと火が通っておらず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、そのような事があったにも関わらず、係の対応などにお褒め頂き、誠に恐れ入ります。
お客様のおっしゃる通り、非常事態にどのように対応できるかが一番大事な事ですが、今後同じ事が繰り返されないよう、重ねてしっかりと検証して参ります。

大浴場の件に関しましては特に混み合う週末などはお客様へ大変ご不便をお掛けしております。

建物の立地・構造上、なかなか難しい問題が多く、ご要望にお答えすることが出来ず申し訳ございませんが、温泉の泉質の良さと、清潔感で気持よく御利用頂けるよう、努めております。
どうぞ、又熱海へお越しいただける機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。