この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の際、冷めた天婦羅をご用意してしまいました事、深くお詫び申し上げます。温かいものは
温かいように召し上がって頂くために、お料理の進み具合を計らいながらお食事をご提供させて頂いているのですが、タイミングを計る事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
デザートのお汁粉は、女性の皆さまには大変好評なのですが、今回ステーキプランでご利用頂きました皆さまにはやはり少し多すぎたでしょうか。
これからのお料理の献立作りのご参考になります。ありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を元に、さらに精進してまいります。又熱海へお越し頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客さまからのご感想で最初に頂けたお言葉、『お疲れ様です』
嬉しいお言葉です！とても心に響きます。ありがとうございます！頂ける一言で今日も又頑張って皆さまのお気持ちに応えらるよう頑張っていきたいと思っております。
ご到着の際にお召し上がり頂いた茶器をお褒め頂きとても嬉しいです。あの器に書かれている『月の栖』をテーマにしたうさぎの絵は、ひとつひとつ手書きの器なんですよ。女性のお客様にはやはりとても人気がございます。お料理をご提供させて頂いております器にも当館の板長がとても気を使って選んだものをご用意しておりますので、そこも又、宿にお泊り頂ける楽しみの一つでは無いかと思ってご用意しております。
おっしゃるように、これからも工夫を重ね、皆様に気軽にお越しいただける宿を目指して頑張って参りたいと思います。　心温まる口コミありがとございました。又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
当館では海側のお部屋の場合、外の景色を楽しんでいただけるよう敢えてレースカーテンは外しておりましたが今回のご意見を踏まえ今後の検討材料とさせていただきます。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては十分にご満足していただく事が出来なかったようでとても残念に思っております。
まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。
ご意見等ございましたらぜひお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちが大変混み合っており大浴場にてゆっくりと温泉がご利用できなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう混み合う時間帯を事前にお知らせさせていただくよう徹底していきたいと思います。
また「そのぶんお部屋の露天風呂でゆっくりさせてもらいました」のお言葉で心救われる思いをしております。
お食事につきましてはお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。

露天風呂の付いているお部屋は全３室ございまして今回ご利用頂きました「さんご」「とき」の他にお部屋や露天風呂から海の見える「かわせみ」もございます。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際に大変な失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。このような事がございましたのに、又お越し頂けるとのお言葉、誠に有り難く存じます。次回は必ずこの度の落ち度を挽回させていただきます様、頑張りますので、是非、当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。温かいお言葉ありがとうございました。

この度は熱海の数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のお料理を美味しかったとお褒めの言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。
　しかしながら、せっかくの美味しいとお褒め頂いていたお料理を、係りの心無い対応でごゆっくりご満喫頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、接客係にも申し伝えお客様のお気持ちになっておもてなしをして参ります様ミーティングを行いました。本当に申し訳ございませんでした。いつかお許し頂けるときがございましたら又是非！お越しいただけましたら幸いです。
　この度は大切なご意見誠にありがとうございました。又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在においては係のおもてなしが行き届いておらず大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お便りを拝見して、ただただ恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
まったくもってお客様の仰る通りです。私たちの力不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、今一度、スタッフ一同、おもてなしのあり方を勉強し直してまいります。
当館の温泉をお褒め頂きましてありがとうございました。温泉の泉質はさらりとしたお湯で湯上りもいつまでもぽかぽかと温かさが持続すると評判の温泉でございます。
またいつか熱海へお出かけいただける機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は熱海の数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の浴衣のサイズの不備や、係りのおもてなしに大変な失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
お食事の際に、扉が開きっぱなしなどとは、あってなならない事でございます。本当に申し訳ございませんでした。今一度、社内教育を徹底して参りたいと存じます。
とても、勉強になる有難いお便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。日ごろ、私たちも社員一丸となってお客様をお迎えしているつもりでしたが、やはり甘えやたるみがあったのだと反省しております。教えて頂きました事を大切に、スタッフ皆、初心に戻っておもてなしをさせて頂きたく思っております。
またいつか、熱海へお越し頂ける機会がございましたら是非、ご来館くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。