この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当日は台風ということもあり、お足元の悪い中お越しいただき深く御礼申し上げます。
当館のお料理をお気に召して頂き大変嬉しく存じます。又いつか機会がございましたらどうぞご来館くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当館の大浴場がご想像頂いていたご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃって頂いております様に大きなお風呂ではございませんが、温泉の泉質には定評があり、日帰り入浴のリピーター様もいらっしゃるほど、ゆっくりとあたたまるお湯でございます。
又いつかお越し頂ける機会がございましたら是非お出掛けくださいませ。
皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は悪天候の中、当館へお出掛け頂きまして誠にありがとうございました。
『行って良かった』とおっしゃって頂けました事、心より深く御礼申し上げます。ありがとうございます！！
次回のお越しをお待ちしておりますので、是非！またお越しくださいませ。
次の旅はお天気でありますように。。
皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

このたびは数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらこの度のご宿泊に於いては、事前のご予約確認のお電話でご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

今回、お客様からご予約を頂きました際、頂いておりましたご連絡先がご自宅の番号を頂戴しておりました。そのため、ご自宅へご連絡をさせて頂いておりました。しかしながら、おっしゃって頂いておりますように、たとえご自宅のご登録でもご本人様にお話をすべきところでございました。

こちらの配慮が足らず、御不快なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今一度、社内ミーティングに於きまして今後このような事の無いよう、充分に注意して参ります。

このたびはご利用誠にありがとうございました。

先日は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は露天風呂付き客室へご宿泊頂きました際に温泉の温度調整が整わないままご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお好みもあるかと存じますが、基本的には41～42度の温度設定としておりまして、今回はさらに熱い湯加減になってしまったのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
以後、お客さまをお部屋へお通しする前に温度確認をしましてからご案内するようにしております。大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。　いつか又熱海へお出かけ頂く機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しなしながらこの度の御滞在に於いて、大変な不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃいます通り、温泉は清潔が第一だと十分認識しているにも関わらず、しかしながら実際には手が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。大浴場のドライヤーは、旧式の他にも新しくマイナスイオンのドライヤーなども置いておりましたが、恐らく皆様がご利用頂くのに数が間に合わず、旧式のドライヤーしかご利用になれなかったのかと存じます。ご不便をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。早速、各部署のスタッフとミーティングを行いまして、今一度清掃を徹底させて頂きます。
館内のアメニティーに関しましても今一度全てを見直しましてサービスの向上に努めさせて頂きます。客室内のエアコンに付きましても早速確認させて頂きましたが、送風が「強」のままですと、
お客様のおっしゃる異音がしてしまう現象が起きておりました。大変失礼いたしました。
重ねがさね、大変ご迷惑をお掛けしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。

この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。いつか、お許し頂け時が来ましたら、花火は素晴らしかったと、嬉しいご感想をお寄せ頂いておりますので、その節には是非、ご利用頂けますと幸いです。
今一度チャンスを頂きまして、その折には是非、皆様でご来館くださいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、この度のご滞在では多々ご不便や失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
朝のお風呂では、温度調整の機械に不具合が出たため、一時的に温度が高温となってしまい、本来なら、ご入浴を御止めすべきでございました。
当館の対応が不案内で、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃もしっかりと行っておりますが、温泉の成分により少し床が滑りやすくなってしまっております。念のため、その旨のご案内を入り口などにも表記はしておりますが、自然の温泉泉質を利用しているため、完全な解消は出来にくい部分でございます。何卒ご容赦くださいませ。

又、客室係の件でございますが、大変失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、プロらしく接することは当然でございます。今一度、スタッフ皆とサービスの在り方を徹底してまいりたく存じます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

お部屋に関しましても、街側の和室ではございますが、本来お申込み頂いておりましたお部屋より広めの二間付のお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けず、大変失礼いたしました。おっしゃって頂いておりますように、当館は施設面では決して新しい宿では無いのですが、少しづつお部屋を改装しながら営業しております。
すべてが新しくなるまでにはまだ時間を頂戴するようになりますが、頂きましたご意見を参考にさせて頂いて、リニューアルの際には気持ちよく皆様にお泊まり頂ける施設造りを目指して参ります。
何より、今回のご滞在に於いてスタッフの対応が不勉強であったことが一番の不始末であったかと存じます。今一度、重ねてお詫び申し上げます。

その中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様のご期待に添えるような宿作りに精進して参りたいと思います。

この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

係のおもてなしや、お料理をお褒め頂きまして深く御礼申し上げます。
当館の女性用の大浴場は、小さい目の作りのため、お日にちが混み合う日などは大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
又、当館は熱海の街中の道路に面して建物が建っておりますため、駐車場が判りずらくなってしまっており、深くお詫び申し上げます。本来ですと、玄関には必ず係が立ち、お客様のお車のご誘導をさせて頂いておりますが、タイミング的に他のお客様のお車の移動をさせて頂いておりまして、ご不便をお掛けしてしまいました。今後、同じ事がございませんよう、十分に配慮してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちが大変混み合っており大浴場にてゆっくりと温泉がご利用できなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう混み合う時間帯を事前にお知らせさせていただくよう徹底していきたいと思います。
また「そのぶんお部屋の露天風呂でゆっくりさせてもらいました」のお言葉で心救われる思いをしております。
お食事につきましてはお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。

露天風呂の付いているお部屋は全３室ございまして今回ご利用頂きました「さんご」「とき」の他にお部屋や露天風呂から海の見える「かわせみ」もございます。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
貴重なご意見本当にありがとうございました。