この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
一番楽しみにお出掛け頂きました花火を満喫なさって頂けました私たちもとても嬉しく思っております。ありがとうございます！！
この日は、6階会場がちょうど空きましたので、少しでもあの大迫力を感じて頂ければと、ご用意させて頂きました。ガラスが振動するくらいの風圧はすごい迫力ですよね！又、スタッフへの温かいお言葉、心より御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。当館は熱海駅にほど近い場所にございますため、街なかに立地しております。そのため、近隣の建物なども隣接しており、窓を開放出来ず、窮屈なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速、プラン内にも【街側】の記載をさせて頂きました。気がつかず誠にご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら、次回も又ご利用頂けますとの温かいお言葉、楽しみにお待ちしております！
季節が変わり、空も海も青く高い日が続きます。
気候のよい頃、どうぞ皆様お揃いでお出掛けくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

先日は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊においてはご期待に添えることが出来ない場面が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館は熱海駅よりほど近い場所にあり、幹線の路面に面して建っておりますため、お車寄せのスペースが無く、ご迷惑をおかけしております。
皆様のご到着時には、お車の誘導がスムーズに出来ますよう、玄関に係りを配置してお迎えしておりますが、時に、チェックインが重なりすべてのお客様へ、きちんとご案内が出来ていなかったのかと存じます。今一度、お車をご利用頂く皆様へご不安なくご利用頂けますよう、改善・検討してまいります。
しかしながら、お料理をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。宿に於いてはお料理が一番大切だと日々、料理長も心を込めてお支度させて頂いております。
建物古さは否めませんが、清潔に心地よくお過ごし頂けることを第一に、日々勉強させて頂いております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理の件では大変失礼いたしました。日ごろから量が多めだとのご指摘も多いのですが、このボリュームを楽しみにお出かけ頂いてらっしゃるお客さまも多くいらっしゃいますのでご用意させて頂いておりますが、今一度、料理長と相談をさせて頂きまして、皆様のご要望にお応え出来ますよう、検討してまいりたいと思います。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
のんびりお過ごし頂けましとの事、大変嬉しいお便りを誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事の際に、係が少し慌ただしくしてしまいましたでしょうか、落ち着かないお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお褒め頂いておりましたお料理ですので、仰いますように、ゆったりとお召し上がり頂きたかったのですが、お便りを拝見しましてただただ、申し訳なく思っております。今一度、係にも申し伝え、お客様のご滞在に心配りが出来ます様、指導させて頂きたく存じます。
お部屋の中でのご滞在はごゆっくりなさって頂けましたようで大変ほっとしております。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても素直なご感想かと存じます。お便りありがとうございました。
当館は創業約40年近くの宿となりますが、定期的に改装などを繰り返し営業を続けております。
中規模宿のため、なかなか思い切った全館改装は難しいのですが、皆様に快適にお過ごし頂けます様、毎年年末には畳替えや壁紙などの定期的な張替などを行っております。近代的な真新しさはございませんが、気持ちよくお過ごし頂けます様、務めさせて頂いております。
しかしながら「とても良い」と仰って頂けました事、誠にありがとうございます。ほっとしております。又いつか機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

係のおもてなしや、お料理をお褒め頂きまして深く御礼申し上げます。
当館の女性用の大浴場は、小さい目の作りのため、お日にちが混み合う日などは大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
又、当館は熱海の街中の道路に面して建物が建っておりますため、駐車場が判りずらくなってしまっており、深くお詫び申し上げます。本来ですと、玄関には必ず係が立ち、お客様のお車のご誘導をさせて頂いておりますが、タイミング的に他のお客様のお車の移動をさせて頂いておりまして、ご不便をお掛けしてしまいました。今後、同じ事がございませんよう、十分に配慮してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の係や弊社の社員を褒めて頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂いた皆様から頂ける温かいお言葉が何よりの励みになります。
お料理の件は今更ながら、大変勉強になりました。調理師さんでいらっしゃったんですね。有難いご意見、恐れ入ります。
早速調理場の方へ確認させて頂きまして、お客様のご意見をお伝えさせて頂いております。
次回又、熱海へお越し頂ける機会がございましたら是非、当館へのご宿泊をご検討くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貸切風呂の件ではご迷惑をお掛けしました。
サイズは本当にこじんまりとした大きさとなって
おりまして、窮屈な感じがされたかと存じます。
特に脱衣所部分がかなり狭めなため、脱衣籠が1つ
しか置けない状況となっております。
いつも悩んで2個置けないかと考えているのですが
実際にはなかなか難しい状況となってしまっております。ご不便お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理をお楽しみ頂けましたことの事大変嬉しく存じます。
いつかまた機会がございましたら是非、当館へ
お出かけくださいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂けまして、深く御礼申し上げます。
一番楽しみにして頂いているお料理ですから、
やはり温かく・一番美味しい状態で皆様にご提供
させて頂くよう努めております。
当館のサービスをお気に召して頂きまして本当に
ありがとうございました！
昨今の近代的な施設とは違い、ちょっと古さなども感じられたかと存じますが、気持ちよく皆様に
ご利用頂けますよう、清潔さをモットーに館内に
手を入れております。
とても貴重なご意見ありがとうございました！
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちして
おります。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、当館の社員のおもてなしを「大満足」とお褒め頂きましたこと、深く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
お料理に関しましてはご期待に添えなかったようでして、誠に申し訳ございません。
味付けなどは、特に個々の皆様のお好みのところもございますので、今回のご評価も致し方ないかなと、真摯に受け止めております。
出来ましたら、全てのお客様にご満足頂けることを目指して日々頑張っておりますので、又熱海へお出かけにいらして頂ける機会がございましたら
是非当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の際、冷めた天婦羅をご用意してしまいました事、深くお詫び申し上げます。温かいものは
温かいように召し上がって頂くために、お料理の進み具合を計らいながらお食事をご提供させて頂いているのですが、タイミングを計る事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
デザートのお汁粉は、女性の皆さまには大変好評なのですが、今回ステーキプランでご利用頂きました皆さまにはやはり少し多すぎたでしょうか。
これからのお料理の献立作りのご参考になります。ありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を元に、さらに精進してまいります。又熱海へお越し頂く機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

先日は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客さまからのご感想で最初に頂けたお言葉、『お疲れ様です』
嬉しいお言葉です！とても心に響きます。ありがとうございます！頂ける一言で今日も又頑張って皆さまのお気持ちに応えらるよう頑張っていきたいと思っております。
ご到着の際にお召し上がり頂いた茶器をお褒め頂きとても嬉しいです。あの器に書かれている『月の栖』をテーマにしたうさぎの絵は、ひとつひとつ手書きの器なんですよ。女性のお客様にはやはりとても人気がございます。お料理をご提供させて頂いております器にも当館の板長がとても気を使って選んだものをご用意しておりますので、そこも又、宿にお泊り頂ける楽しみの一つでは無いかと思ってご用意しております。
おっしゃるように、これからも工夫を重ね、皆様に気軽にお越しいただける宿を目指して頑張って参りたいと思います。　心温まる口コミありがとございました。又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に十分お応えすることが出来ずとても残念に思っております。
またお部屋に煙草の匂いが若干残っていたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
熱海の街も最盛期の熱海にはまだまだですが、少しづつではありますけれど活気を取り戻してきております。
当館でも古き温泉地の雰囲気を保ちつつ今のお客様のニーズにもお応えできるような宿を目指しております。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
当館では海側のお部屋の場合、外の景色を楽しんでいただけるよう敢えてレースカーテンは外しておりましたが今回のご意見を踏まえ今後の検討材料とさせていただきます。
まだまだ行き届かぬ点もございますが今後とも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して頑張ってまいります。
熱海にお越しの際はまたぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては十分にご満足していただく事が出来なかったようでとても残念に思っております。
まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが今後とも皆様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。
ご意見等ございましたらぜひお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際に大変な失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。このような事がございましたのに、又お越し頂けるとのお言葉、誠に有り難く存じます。次回は必ずこの度の落ち度を挽回させていただきます様、頑張りますので、是非、当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。温かいお言葉ありがとうございました。