この度は年末年始のご宿泊に当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理をお褒めくださいまして、深く御礼申し上げます。「贅沢な時間」とおっしゃってくださいました事、大変感激しております。ありがとうございます！
しかしながら、当館がモットーとしております、大切なおもてなしに配慮が欠けておりましたとの事、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃってくださいました様に、お料理をご提供する際の係りの言葉や、ご提供の仕方が更に料理を引き立てるものだと、日々指導しておりますが、きちんと伝えていくことが出来ていなかったのだと思います。今一度、心を込めたおもてなしが出来ます様、勉強をし直して参りたいと存じます。当館を思えばこそ、のお言葉と受け止めております。誠にありがとうございます。

又いつか、熱海へお出かけ頂ける機会がござい増したら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は年末のご旅行に当館へお出かけくださいまして誠にありがとうございました。
当館のおもてなしやお料理を心地よくお受けくださいまして深く御礼申し上げます。

おっしゃって頂きますうように、当館は創業60年以上となり、都度、改修・改築工事を行いながら営業を続けておりますため、古い施設をメンテナンスをしながら営業を続けております。設備面では行き届かない面を多いため、ご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご容赦くださいませ。又、お部屋のゴミ箱の件、ご提案ありがとうございました。スペースの問題もありますが、改善できるよう検討して参りたいと思います。

これから熱海は花の季節を迎え、一足早く桜や梅の花が咲き始めております。
又いつか、季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださいまして深く御礼申し上げます。

ご家族様お揃いでお迎え頂いたお正月は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
又熱海へお越しいただける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。

皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のおもてなしやお料理を心地よくお受け取り下さり、深く御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の広さの件では残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたお部屋は、7.5畳サイズのちょうど角部屋になりますので、海から昇る太陽をご覧頂くことや、海と街の景色をお楽しみいただける事でも人気のお部屋でございます。
確かにこじんまりとした和室ですので、物足りなさを感じさせてしまったのだと思います。
ただ、こちらのお部屋をお気に召してご利用頂くお客様もいらっしゃいますので、当方としては「訳あり」というお部屋では無く、海側和室の一つとしてご案内させて頂いております。
何より、記念日のご旅行でしたのに、配慮が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お選び頂きましたお客様のお気持ちは真摯に受け止めております。設備やお部屋の広さではご希望に添えない面が多いのですが、それを払拭出来るようなおもてなしとお料理のご提供に精進して参ります。改装も数年かけながら少しづつ着手してゆく予定でございますので、いつかまたお越しいただける機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
この度はご来館、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。
植木はとても熱心なスタッフで、お客様のためにおもてなしをすることがとても大好きなスタッフでございます。係のおもてなしを心地よくお受けくださいまして誠にありがとうございました。
皆様から頂ける温かいお言葉が働くスタッフの何よりの励みとなっております。
又皆さまお揃いで、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
学生時代の皆さまとのひととき。。楽しくお過ごしいただけました様で、大変嬉しく存じます。ありがとうございます！
当日のスタッフと同郷だったのですね！きっと
お話も盛り上がったのではないでしょうか。
温かいお便りをありがとうございます。
又いつか、熱海でお集まりいただく機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のスタッフに温かいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。
皆様から頂くお言葉が働くスタッフの何よりの励みとなっております。
又いつか、熱海へお出かけ頂ける際には是非当館へお越しくださいませ。
又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お便りを頂戴しておりましたのに、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

フェイスタオルとバスタオルのセットの位置がクローゼットの中にご用意しているため、判りづらくなってしまっていたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の温泉や、お料理をお気に召してくださいまして、深く御礼申し上げます。
まだまだ至らない点も多くございますが、頂いたご意見をご参考にさせて頂いて、なお一層、皆様に気持ちよくご利用頂ける宿を目指しております。
又いつか、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

いつも当館をご愛顧くださりまして誠にありがとうございます。大変嬉しいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。皆様から頂戴出来るスタッフへの温かいお言葉が、働く社員の何よりの励みとなっております。ありがとうございます！お部屋の露天風呂をご利用頂くのにも、いい季節になって参りました。又わんちゃんとご一緒に是非お出かけくださいませ。又のご来泊を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。とても嬉しいお便りを頂戴しまして、深く御礼申し上げます。ご事情をお伺いしておりましたので、お部屋を調整させて頂きましたが、お喜び頂けまして大変嬉しく存じます。又、係りのおもてなしや、当館のお料理をお気に召してくださいまして、深く御礼申し上げます。又いつか、季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。
皆さまが楽しそうにお過ごしいただいているお姿をフロントから拝見させて頂いておりました。
皆様から頂ける「美味しかった」「楽しかった」のお言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。本当にありがとうござました。
いつかまた、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

とても嬉しいお便りを頂戴しておりまして深く御礼申し上げます。
当館のお料理やおもてなしを心地よくお受けくださり、ありがとうございます。
お部屋でのお料理もお腹いっぱいお召し上がりいただけて大変光栄です！

おっしゃって頂けますように、当館はこの土地で約60年以上営業しておりますので、設備としては昨今のような施設には及ばない点が多いのですが、そこをおもてなしとお料理でご満足いただけるよう、日々、営業を続けさせて頂いております。

多々、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
これから熱海は、遅めの紅葉と新春には梅の花をお楽しみ頂ける季節へと移り変わって参ります。

いつかまた熱海へお出かけ頂ける機会がござい増したら是非、当館へお越しくださいませ。

皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理をお気に召してくださいまして、深く御礼申し上げます。
おっしゃって頂きますように、当館の自家製塩辛は大変人気がございまして、皆さまお土産でご購入されております。ご自宅でも旅の思い出にお召し上がりいただけて何よりでございます。
又いつか、季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
嬉しいお便りを頂戴しておりまして、深く御礼申し上げます。
当日は団体様もいらっしゃいましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけました事、大変嬉しく存じます。お部屋でのお食事をごゆっくりご満喫頂けて何よりでございました。
お部屋食ですと、他のお客様を気にせずご自分だけのお時間でお過ごしいただけるのでいいですよね。近頃は、そういうお時間を大切にされるお客様も多くご来館頂いております。
有難いご感想を頂戴しまして心より御礼申し上げます。
又いつか季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、この度のご滞在では多々ご不便や失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
朝のお風呂では、温度調整の機械に不具合が出たため、一時的に温度が高温となってしまい、本来なら、ご入浴を御止めすべきでございました。
当館の対応が不案内で、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃もしっかりと行っておりますが、温泉の成分により少し床が滑りやすくなってしまっております。念のため、その旨のご案内を入り口などにも表記はしておりますが、自然の温泉泉質を利用しているため、完全な解消は出来にくい部分でございます。何卒ご容赦くださいませ。

又、客室係の件でございますが、大変失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように、プロらしく接することは当然でございます。今一度、スタッフ皆とサービスの在り方を徹底してまいりたく存じます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

お部屋に関しましても、街側の和室ではございますが、本来お申込み頂いておりましたお部屋より広めの二間付のお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けず、大変失礼いたしました。おっしゃって頂いておりますように、当館は施設面では決して新しい宿では無いのですが、少しづつお部屋を改装しながら営業しております。
すべてが新しくなるまでにはまだ時間を頂戴するようになりますが、頂きましたご意見を参考にさせて頂いて、リニューアルの際には気持ちよく皆様にお泊まり頂ける施設造りを目指して参ります。
何より、今回のご滞在に於いてスタッフの対応が不勉強であったことが一番の不始末であったかと存じます。今一度、重ねてお詫び申し上げます。

その中でも当館のお料理をお褒めくださいまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様のご期待に添えるような宿作りに精進して参りたいと思います。

この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は身延の方からのお帰りでしたのですね。温泉をご満喫くださりまして、なによりでございました。
当館のおもてなしやお料理をお気に召して頂けまして誠にありがとうございます。
当館は、昔ながらの旅館のおもてなしで皆様をお迎えさせて頂いておりますので、朝・夕のお部屋食は大変喜ばれております。

お写真も綺麗に撮って頂きましてありがとうございます。これからの季節は、夜の街の灯りも綺麗にご覧いただける季節となります。

又いつか熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
又、お便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。
お料理が少し多めでしたでしょうか。
質を上げて量を軽めにするというプランもご用意がございますので次回は是非、ご要望がございましたら何なりとおっしゃってくださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度はふたたびのご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
今回はお母様のお祝いでのご旅行でございましたね。皆様に楽しくお過ごし頂けまして大変嬉しく存じます。宿をお選びくださいました皆様のお気持ちに添えることが出来ました事、大変光栄でございます。又いつか皆様お揃いで熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お便りを頂戴しまして、朝食の際に対応しましたスタッフの、心が行き届かないサービス内容に驚いておりました。おっしゃいますように、トーストなどの軽めのお食事の際には必ずコーヒーや紅茶などのお飲み物をお付しております。大変お恥ずかしい対応をしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今一度、スタッフ間のサービスのあり方を見直して参ります。

当館は、おっしゃって頂きますように、現在の地で代々50年以上営業をさせて頂いている旅館でございます。年月とともに古くなる建物を度々改装しながら、昔ながらの温泉旅館というスタイルを変えずに、お部屋食をご提供させて頂くというおもてなしをご用意させて頂いております。
施設面ではどうしても補えない部分を清潔さとおもてなしを大事にしておりますが、この度はそのおもてなしの部分で大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っております。
今一度、サービスのあり方を勉強させて頂きたいと思います。
この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理や、スタッフのおもてなしを心地よくお受けくださり心より御礼申し上げます。
「是非また行きたい！」というお言葉、本当にありがとうございます！
お客様から頂ける温かいお言葉が私達スタッフの何よりの励みとなっています。
これから熱海は温泉の温かさが恋しい季節へと移ってまいります。
又いつか、季節を変えて熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。