この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お便りを頂戴しておりましたのに、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

フェイスタオルとバスタオルのセットの位置がクローゼットの中にご用意しているため、判りづらくなってしまっていたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋の温泉や、お料理をお気に召してくださいまして、深く御礼申し上げます。
まだまだ至らない点も多くございますが、頂いたご意見をご参考にさせて頂いて、なお一層、皆様に気持ちよくご利用頂ける宿を目指しております。
又いつか、熱海へお出かけ頂ける機会がございましたら是非、当館へお出かけくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に於きましては、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変残念でございます。
そのような中で、当館のおもてなしをご満足頂けました事、心より御礼申し上げます。ありがとうございます！頂いたお便りがスタッフの何よりの励みとなります。
率直なご感想を賜りましてありがとうございました！頂いたご意見を元に、改善出来るところ、見直し出来るところを少しづつではありますが、改めながら、皆様にごゆっくりとお過ごしいただける宿作りをして参りたいと思います。
この度はご来館、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら客室の清掃が行き届かず、ご不快なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに、全室確認させて頂きまして、整えました。大変失礼いたしました事、深くお詫び申し上げます。大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当館の大浴場がご想像頂いていたご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃって頂いております様に大きなお風呂ではございませんが、温泉の泉質には定評があり、日帰り入浴のリピーター様もいらっしゃるほど、ゆっくりとあたたまるお湯でございます。
又いつかお越し頂ける機会がございましたら是非お出掛けくださいませ。
皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めての熱海旅だったのですね、お料理を美味しいとお褒め頂きまして誠にありがとうございました。　
大変恐れ入りますが、おっしゃって頂いております、翠のお部屋の入り口は調理場ではなく翠専用のバックヤードとなっております。
調理場は2フロアー程下なのですが、位置的にお部屋の真下にあたる為、風向きによって調理の匂いが上がってきてしまったのかと存じます。
しかしながら、お部屋の雰囲気を少し損ねてしまいましたね。。誠に申し訳ございませんでした。

施設面ではなかなかすぐに対処する事が難しく、ご不便をお掛けしてしまう場面も多々あったかと存じます。皆様からお寄せ頂いているご意見は真摯に受け止めておりますが、立地上すぐに改善することが出来ないことが多くございます。
その分、気持ち良くお過ごし頂けますよう、お料理とサービスで努めさせて頂きたいと思っております。料理内容で頂いたご意見、料理長に伝えまして工夫を重ねて参りたいと存じます。

当館からご覧頂ける花火は大迫力で、お帰りの際には来年度のお申し込みをされていらっしゃるお客さまも多くいらっしゃいます。
是非、熱海の花火を一度ご観覧くださいませ。
皆様の又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は悪天候の中、当館へお出掛け頂きまして誠にありがとうございました。
『行って良かった』とおっしゃって頂けました事、心より深く御礼申し上げます。ありがとうございます！！
次回のお越しをお待ちしておりますので、是非！またお越しくださいませ。
次の旅はお天気でありますように。。
皆様のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。

このたびは数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらこの度のご宿泊に於いては、事前のご予約確認のお電話でご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

今回、お客様からご予約を頂きました際、頂いておりましたご連絡先がご自宅の番号を頂戴しておりました。そのため、ご自宅へご連絡をさせて頂いておりました。しかしながら、おっしゃって頂いておりますように、たとえご自宅のご登録でもご本人様にお話をすべきところでございました。

こちらの配慮が足らず、御不快なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今一度、社内ミーティングに於きまして今後このような事の無いよう、充分に注意して参ります。

このたびはご利用誠にありがとうございました。

この度は熱海の数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の浴衣のサイズの不備や、係りのおもてなしに大変な失礼がございました事、深くお詫び申し上げます。
お食事の際に、扉が開きっぱなしなどとは、あってなならない事でございます。本当に申し訳ございませんでした。今一度、社内教育を徹底して参りたいと存じます。
とても、勉強になる有難いお便りを頂戴しまして深く御礼申し上げます。日ごろ、私たちも社員一丸となってお客様をお迎えしているつもりでしたが、やはり甘えやたるみがあったのだと反省しております。教えて頂きました事を大切に、スタッフ皆、初心に戻っておもてなしをさせて頂きたく思っております。
またいつか、熱海へお越し頂ける機会がございましたら是非、ご来館くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度はお正月のご宿泊に当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、御煙草の件では大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館には、完全な禁煙ルームが無いため、禁煙をご希望の皆様へ客室をオゾン消臭してお迎えさせて頂いている状況でございます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を大切に、今後、きちんとした分煙を図って参りたいと思っております。

この度のご予約の際、ご年配のお客様をご一緒にお連れとの事でしたので、なるべく階段をご利用頂かなくてご利用頂けるお部屋を最優先に考慮させて頂いておりました。建物の構造上の問題もあり、上階のお部屋へいらっしゃるには、階段をご利用頂く様になってしまうため、今回のお部屋をご用意させて頂いておりましたが、却ってご期待を裏切ってしまう結果になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造はどうにもし難い事が多く、多々ご迷惑をおかけする場面もございますが、何卒ご容赦くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。