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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 18:20:21
-
部屋食は仲居さんのサービスもよかったですが、天ぷらが冷めていました。
とにかく、夜中までガラガラとどこかで引き戸を開けたりする音が聞こえて、朝方も早くからドン！と音が聞こえてのんびりできませんでした。
お任せの部屋ですが、お友達にはお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月01日 21:12:09
-
値段からして、期待はずれでした…清潔感はあり、接客サービスはよかったですが、部屋の設備やお風呂の設備などが質素でした。お部屋も和室でしたが、なんとなくゆっくりできない雰囲気…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 15:38:16
-
６月28.29日と連泊しました。食事ナシの素泊まりプランです。お部屋のグレードを上げたかったのですが素泊まりの部屋は決まってるらしく部屋は残念でした。お風呂はお湯は良かったのですが、家族風呂は狭く脱衣所も狭くて大変でした。
女性の大浴場も狭いです。男性の大浴場 は広く良かったようですよ。スタッフの方は感じが良く、行き届いたサービスだと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2016年07月03日 18:33:14
-
この度は数ある宿の中から当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、基本的にはご希望のプランをお選び頂きました際にご紹介しておりますお部屋タイプをご用意させて頂くようになります。
もしや、お客様からグレードアップのご要望を承っていたのではと、スタッフに確認しておりましたが、そのようなお話が無かったようでございます。
もしもご要望がございましたら、お日にちにもよりますが、ご用意させて頂ける場合もございますので、是非、おっしゃって頂きますと嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のお気持ちを推し量ることが出来ず、申し訳ございませんでした。
サービス業の難しさを実感しておりますが、ご意見を真摯に受け止めて勉強させて頂きます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 23:27:43
-
宿泊検討される方の参考になればと思います。
（立地等で）どうにもならない「惜しいなあ」と思ったこと
・海側の景色を見ると、そこそこ高い派手めの建物が目に付く。
・洗面所が本当に狭い（鏡台を置ける位の幅感）
・露天風呂のすぐ横に換気ダクトがあり、朝、油っこい臭いがした
どうにかできそうな「惜しいなあ」と思ったこと
・部屋の正面が従業員の方の作業場なのか、大き目の話し声と笑い声がしていた
・女湯から男性スタッフがでてきた（入浴者なし）
食事は美味しいとおもいました。
朝食はアジ開き他、白ごはんのナイス引き立て役が揃っていたのですが、釜飯はとり釜飯でした。希望すれば白ごはんもその場で用意していただけますが、自分のために炊かれた、目の前の釜飯を無駄にしたくなくて、そのままいただきました。
あらかじめ選択できるといいなあと思います。
「やや不満がある」といった点で、総合を2にしていますが、部屋担当の方や従業員の方の感じの良い宿だと思います。
笑顔、挨拶気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2014年08月27日 09:09:59
-
この度は数ある熱海の宿の中から当館へお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。
又、数々のご教授、誠にありがとうございます。
お客様におっしゃって頂けますように、当館は熱海駅前の狭小立地に建つ関係上、どうしても他の温泉地のような空間を確保することが難しく、ご不便をお掛けすることも出てきております。何卒ご容赦ください。
しかしながら、仰って頂いておりました、係りの話し声などはもってのほかの事でございます。
大変不愉快なお気持ちにさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、スタッフとミーティングを行いましてサービスの内容を見直しております。
数々の大変貴重なご教授ありがとうございました。
当館のお料理やスタッフのおもてなしを気持ちよくお受けくださいまして、深く御礼申し上げます。施設や設備面ではすぐに変えられない分、おもてなしの心を大切に皆様をお迎えしております。
又ご利用頂ける機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
又のご来館を社員一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 09:09:19
-
そこそこのお値段を払ったのに
お部屋に付いてる露天風呂がぬるすぎたり、熱すぎたり…
近くのマンションから見えるんじゃないかと、カーテン下ろしっぱなし。 景色を見てゆっくり入れません。
大浴場も狭く、お湯が熱すぎる。
小さいお子さんは入れないと思います。
飲み物の自販機もない、売店に水とりんごジュースしかない。
大浴場に行く階段が急。
足の悪い母を連れて行ったので、ハラハラしっぱなしでした。
食事は量が多いし、内容は申し分ないんですが…
みなさんの評価が高いのが理解しかねます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 15:54:01
-
部屋のコップかありえないくらい臭かったです。
どうにかした方がいいと思います。
チャイムなどが無く、中居さんがいきなり部屋に普通に入ってきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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×１さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ×１さん [50代/男性] 2022年10月30日 07:01:43
-
フロントが3階に有り、外には側道が走ってます。
今回は4階に宿泊しました。
廊下から声、物音が響、寝る時は街側は車の騒音が耳に入り気になりました。
また、お任せでの部屋は下の部屋からの仕切戸を動かす音が、身体に振動を与える程、ビックリする状況で寝不足になりました。
とにかく、部屋次第だと思いますが、今回は残念な宿泊でした。
泊まる前の情報確認不足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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satomofuさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- satomofuさん [40代/女性] 2022年08月03日 11:44:17
-
お部屋は海が見えるし、駅から近いので便利だと思います。
貸切風呂は清潔でしたが大浴場は残念でした。サウナの中のタオルが汚かったり、アメニティの棚もぐちゃぐちゃでした。また床が滑るので清掃を徹底した方が良いと思います。
お食事は、夕食は概ね満足でしたが、朝食でがっかり。冷凍モノはご用意頂かなくて良いかと…炊き込みご飯よりは、大きな釜で炊いたご飯が良かったです。
子供のメニューもお願いしていましたが、子持ちのスタッフの意見を聞いた方が良いかと思います。うちの子は金目鯛以外食べませんでした。
小さい子を連れての初めての旅行や、目の前のビーチや旅館内のプールで遊ぶ分には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
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ゆりりん77402707さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ゆりりん77402707さん [60代/女性] 2022年02月17日 19:17:07
-
町側という部屋は納得の上で予約しましたが、まさか他所のコインパーキングのすぐ隣（同じ高さ）とは驚きました。
普通の宿では、アウトレット部屋と表記する部屋かと思います。
また、お部屋食なのは良いのですが、従業員の部屋へ入る際、食事を配膳する際の対応が、他のおもてなし宿ランキング宿に年間何度も泊っている私たちは非常に気になった。
お辞儀もせず入ってきて畳の淵もお構いなしに踏んでるのはまだ黙認するとしても、襖の締め方もなってないなかった。
お部屋食のため食事をカバーやシートもなく、一般の客が通行する廊下の脇に置いてあるのも衛生上とても気なった。
あと露天風呂ありという記載がありますが、ただの壁を取っ払った風呂です。天を仰げませんので「露天」という表記は誤っています。そういうのは「半露天」と普通は書きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
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とらちゃん0802さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- とらちゃん0802さん [60代/男性] 2022年01月11日 18:48:55
-
夕食の選べる肉をステーキをチョイスしましたが、今までで最悪でした。固くて油分悪く気持ちが悪くなりました。他の料理が良かっただけに残念！
部屋も7畳位で狭かったです。
良かったのは商店街に近かったのと、お風呂はまあまあ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
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きなこ4158さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- きなこ4158さん [40代/男性] 2020年09月22日 09:42:13
-
このホテルにはもう15回以上泊まってます。妻の誕生日で連泊をしましたが、初日は素晴らしいく！次の日
やはり旅行は旅行が楽しみだったのに！ある程度食事が運ばれて！！その後！一言も無く部屋で40分放置
さすがに40分放置されるとお腹もいっぱいになり＆怒りになりフロントに電話、片付けをお願いしました！でも全品の料理が出なく、朝一言昨日はすみませんで終わり！！楽しい誕生日での連泊が全て大なし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 19:03:24
-
お食事 口コミ４.５は過大評価に感じた
朝ご飯は折角一人炊き釜で炊くのだから混ぜご飯で無く白米が良いと思う
女性 お風呂は思いの外狭く風呂桶がセンスなくガチャガチャしていた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最大定員10名でご利用頂いても十分な広さの二間タイプの和室】
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 19:51:12
-
家族旅行で利用させて頂きました。
お料理は高評価なだけあって、とても豪華で美味しかったです！
夕朝、どちらもお部屋食なのも子どもがいるので周りを気にせずにゆっくり食事が出来ました！
とても残念な事が2つほどありました。
部屋の温度が寒く子どもが寒いと言うので温度を上げていて、夕食の際にお水が欲しかったので調理室？みたいな所に声をかけに行こうと思ったら中から、担当の仲居さんが私たちが宿泊している部屋の温度について文句を言っているのが聞こえてきました。
動き回って暑いのはわかりますが、部屋の温度を仲居さんに合わせて宿泊者が気にしなければいけないのでしょうか？
宿泊者に関しての文句を平気でどこでも言ってもいい雰囲気がガッカリでした。
朝に布団を上げに来られた方にもショッキングな表現の仕方で観光名所を教えて頂いたりと1泊でしたがサービス面では散々な記憶しかありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
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ゆっきーもちさんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- ゆっきーもちさん [30代/女性] 2013年03月22日 01:46:01
-
良くも悪くもクチコミ通りでした。駅近で、海までも歩いてすぐの立地は良く、大きな窓からは海も見え、何より大浴場から１番近いお部屋でお風呂を楽しめました。お風呂はとても良く、あまり利用者もいなかったので快適でした！貸切り風呂も良い！担当の仲居さんも気さくでテキパキしていて、貸切り風呂の手配や、こちらが忘れていた夕飯時のグラスビールのサービスも迅速に対応してくれました。また、男性スタッフさんは元気よく挨拶をしてくれて◎です。しかしながら、不満も…。まず、到着時に『アンケートお願いします』と言われ、紙とむきだしの鉛筆を渡されました。お部屋まで案内してくれる方がいたので、お部屋で渡せばいいのに…と思いました。また、お部屋は広くて良かったのですが、元々宿泊用の部屋ではなかったのか、非常扉のような造りでノブがないので、開け閉めがやりづらいです。部屋に通された後は、案内の方が説明してくれたのですが、次に仲居さんが来て全く同じ説明をしました。夕食は最悪です。内容はともかく、手際がとても悪かったです。土瓶蒸しが温まったら、しゃぶしゃぶのお鍋を乗せますね～と言われたのに誰も来ず、自分達で交換しましたが、鍋が温まる前に固形燃料が切れて、外にいた仲居さんに頼めど来ず、仲居さんあての電話にかけても出ず、仕方なくフロントに電話。しかし来ずで、すっかり食べ終えて鍋だけ残った状態で待たされました。ようやく来て『ごはんとみそ汁お持ちしていいですか？』と…。すぐに貸切り風呂の予約時間だったので、片付けをお願いして部屋に戻ったら、入口の鍵は開いたまま…。
原因は、この時期仕方ないのかも知れませんが『研修中』のバッチをつけた若い方が多く、教育しながらだったようです。私たちもサービス業で人を下に抱える立場ですから、理解は出来ますが、普通の人は耐えられない方もいるのでは？せめてご挨拶の時に『新人がおりますので不手際もあるかとおもいますが』と一言あれば違ったかもしれません。朝御飯は担当の仲居さんお一人だったので手際よく準備されました。釜飯は美味しかったですが、干物など御飯のお供が多かったので白い御飯が良かったです。朝、夜御飯共に欠けてる器がいくつかありました。
帰る際に、気がついたフロント研修生のSさん(明るく笑顔が素敵でした)が外まで走ってきて見送ってくれました。嬉しかったです。ありがとう！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル 2013年03月22日 18:53:59
-
この度は数ある宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在に於いて当方の不手際が多く、多々ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
おっしゃいますように、この時期は研修生が入社2週間目のところでお客様をお迎えしておりました。なるべく重複しないよう、注意を払っておりましたが、マニュアル通りの事しかまだ出来ず、何より私たちスタッフのサポートが不足した結果でございます。
その結果、一番楽しみにお出掛け頂いておりましたお夕食のタイミングや手際が悪く、せっかくのお食事のひとときを台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
施設面では、他のお宿様と比較しましてもなかなか行き届かない部分もございますため、人によるおもてなしとお料理を大事にご提供させて頂いていたはずが、このような結果となり心より申し訳なく思っております。
おっしゃって頂いたお言葉の数々は、私たちの宿を思ってこそのお言葉と有難く頂戴しております。研修生が一人前のサービススタッフに育ってもらうためにはまだまだ時間がかかりますがご利用頂くお客様へご迷惑をおかけしませんよう、今一度努めてまいります。
お見送りをしました、若いスタッフへのお言葉ありがとうございます！早速本人に伝えましたところとても喜んでおりました。お客様から頂く温かいお言葉が、働くスタッフにとっての何よりの励みでございます。
この度は多々、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、頂いた温かいお言葉の数々、今後の宿のサービス改善にしてまいりますよう努めてまいります。
厚かましいお願いではございますがいつか、お許し頂ける日が参りましたら今一度、チャンスを与えて頂けますと嬉しく存じます。
皆様の又のご利用を社員一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月15日 19:57:05
-
初めての熱海旅行で利用しました。
一番ショックだったのがお食事です…夕食のデザートに髪の毛が付いていました。
選べるお肉料理はステーキを選んだのですが、スーパーで売っているようなお肉3枚か4枚と雑に盛り付けられた人参、ブロッコリー、フライドポテト…。
百歩譲ってそれは良いとして取り皿も無し。…生肉置いてあったお皿に焼いたお肉乗せて切って食べろと？？笑
ステーキは選ばない方が良いです。
お風呂で使用するタオルとバスタオルはペラペラのを1枚ずつです。朝も入る方は絶対に足りないので多く貰って下さい。
良い点はエステが上手で癒されました。女性の方には是非利用してもらいたいです。
正直何故ここまで評価が良いのか良く分かりません。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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サービス2
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 15:45:59
-
貸し切り風呂を楽しみに行ったら、水のように風呂が冷たかった。
母の誕生日に利用したので、残念感を倍感じてしまった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 14:24:47
-
笑顔があり部屋も綺麗で良い印象でしたが 食事の配膳の手際が悪いのか 天ぷらが冷め切ってました ご飯はやたら柔らかかったです 残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 23:24:56
-
口コミの良さから選びましたが、残念なことが続きこの評価です。
部屋のお湯が止められていてこちらが言うまで水しか出ませんでした。しばらくはお湯が出ないものだと思いこんでいました。
夕飯時、途中食事を運んで来なくなりしばらく放置され、フロントに電話してもなかなか来ず、謝罪もなし。食べるものがしばらくなかったです。天ぷらも冷めていた上、ごゆっくりの一言もなく、時間が来たら下げに行きます。とのこと。不快でした。
乳児の布団のみを頼んでいたのに、布団の用意をしてもらえずまたフロントに電話。その場での謝罪なし。翌朝チェックアウトするときは謝罪されましたが、こちらが間違えたのかと不安になるほどでした。
大浴場は閉鎖的で狭く、海が見えませんでした。ちゃんと調べなかったので、私もいけなかったのですが、露天付き客室のみ海が見えるのかなと思いました。HPの写真は大浴場からだと思い勘違いしてしてしまいました。
はじめての家族で熱海旅行、残念でした。金目鯛の煮付けは美味しかったですが、次回はもうないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 11:10:20
-
他の色々な旅館に比べ、少し色々なところで
満足ではなかったです。
はじめての熱海、家族で来て期待していたので少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月＠熱海】月の栖の人気ＮＯ１プラン！料理クチコミ4.7の旬会席をお部屋食で◆
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サービス5
投稿者さんの 熱海温泉 月の栖 熱海聚楽ホテル のクチコミ
女性風呂が狭い
食事…お刺身の乾燥と常温になっていたのが気になりました。
高評価には至らない内容かと。
残念でした
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