お部屋、懐石お料理、月うさぎのお風呂大満足でした。
担当のマニタさんの丁寧なご挨拶、心のこもったおもてなしのお陰でとても幸せな気分になれました。

最初に笑顔で案内、写真撮影のお手伝い、月うさぎ風呂までの案内、帰り熱海まで車で送って下さったあたぱっちょさんも明るくとても親切に接して下さいました。
お二人のお陰で、更に楽しい旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

2月16日に母と1泊させて頂きました！事前に妊婦であることを伝えていたので食事の内容も対応して頂けて、夕・朝共に満足でした！また奮発して露天風呂付きにしたので、何度も入り大満足でした！接客もとても丁寧ででした！全部文句なし！ただ、一つだけ…部屋のお隣が食事等を準備する部屋になっていたのか、朝早い時間からバタバタと聞こえてしまい…目が覚めてしまいました。。でも、また泊まりに行かせて頂きたいなと思える宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月5日友人と２人で宿泊しました。　雪や雨で目的の梅祭りは行けませんでしたが　旅館での食事は　お世話係りの丁寧さや綺麗なお部屋でゆっくり出来たので満足です。

2人とも65歳過ぎているので椅子があるともっと良かったです。
おせわになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

熱海駅に着いてすぐ荷物だけ預かってもらい駅前で食べ歩きしましたが、駅から近くてとても便利でした。
夕飯も朝食もどちらもとても豪華で、お部屋に用意していただけるのでゆっくり食事することができ大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

11月1日にお世話になりました。
食事部屋食でゆっくり食べることができました。料理もたくさんありお腹いっぱいになりました。担当してもらった中居さんも面白い方で気さくに喋ってもらって満足でした。
また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

種類が多く、また、一品当たりの分量も多いので、お腹いっぱいになり過ぎました。最初は調子良くぱくぱくいただけましたが、最後のほうは満腹で苦しくなってしまいました。中居さんの対応がよく、部屋食なのでリラックスすることができまあいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯がとても美味しく、大変満足しました。お風呂もゆっくりと浸かることができたり、無料貸切風呂もあったので、館内でも充実した時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

接客もよくお食事全て美味しかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

到着のお出迎えから、館内で過ごす間も、スタッフの皆さん雰囲気よく温かく声かけや挨拶をしてくださり、気持ちよく過ごせました。
この価格で夕朝とも部屋食できるのもありがたいです。お刺身が美味しかった！アレルギーでお肉抜きをお願いしましたが、朝は念頭になかったのか、バッチリお肉ありのメニューだったのが残念。(残してしまってごめんなさい)
毎食後の冷水ポット、朝食後のコーヒーサービスなど、細かいところまでサービスが行き届いていてありがたかったです。

お部屋は広々で窓からの眺めも素晴らしく、お掃除も行き届いていて、のんびり快適に過ごせました。熱海駅から徒歩すぐなので、到着後にお土産街をぷらっとできたのも楽しかったです。

季節を変えてまた遊びに来たいです！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月24日に家族4人でお世話になりました。朝食、夕食共に品数も豊富でとても美味しくいただきました。
ペットも同伴でしたがリラックスして過ごせました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駅から近く、立地もとてもいいです。食事も味、見た目ともに申し分なく、とても美味しくいただきました。特に朝からたっぷりのカニ汁が頂けてよかったです。お部屋担当の方のサービスもとても丁寧でよかったです。赤ちゃん連れだったのですが、おもちゃや絵本の貸し出しなどの気遣いをいただき大変助かりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

乳児を連れての旅行でしたが、温かく迎えていただき大変助かりました。

また担当の方の対応も大変丁寧で親切でした。

また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

担当してくださった方を除けば最高でした。
割と高齢の方で、完璧な接客をしている上で私はボケが入ってきてる等の冗談を言うのであれば笑えますが、本当にボケが入ってしまっているのは接客業としてどうかと思いました。
同じ話や同じ質問を何度も投げかけてきたり、夕食の時間を1番遅い時間を希望したのですが、ウチはゆっくり料理をお出ししますよ？
一気に出るわけじゃないので2時間くらい見た方がいいと言われました。
なので少し早い時間でお願いしたのですが、結局料理が来たのは最初に希望した位の時間でした…
30分前に支度しに来るからと言われていたので部屋に戻って待っていたのですが全く来ませんでした。
更に満室で忙しかったのでね！遅くなりましたよ！という言い訳をしていました。

料理のメニューも間違えたものを持ってきていて書いてある品目と出されている料理がチグハグでした。

料理の説明に関しても多分伊勢海老だと思いますとか曖昧な感じで馬鹿にしてるのか？と思えるような行動も見受けられました。

極め付けは朝食後の飲み物を今決めてくれと催促してきて、コーヒーを飲めないのでオレンジジュースを選んだのですが、何故かコーヒーを持ってきました。
間違えてますと伝えても暑くて熱中症なりそうですよ笑笑
と訳の分からない言い訳？をし始め隣の部屋と間違えちゃったかな？ボケてきますからね歳だからとずっと言い続けてました。
普通間違ってますよと言われたら交換しますよね？
宿泊客側がいいですよ、飲みますよと言うのは分かりますが、無理矢理押し付けてくるのはあり得ないと思いました。
まともな人が担当してくれていたら大満足の満点だったかと思います。
旅行において素晴らしい空間で素晴らしい時間を過ごすにあたって中居さんは大事な部分だと思うので改善した方がいいと思います。
満室と言っていたので他にも迷惑を被った方がいるかも知れません。
1人でも被害者が減る事を祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

GWに宿泊させて頂きました。仲見世商店街からも近くて小さい子供がいたので立地はとても便利でした。お部屋もとても綺麗で仲居さんがとても親切でとても気持ちよかったです！お料理も美味しくて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月の週末大人3人子供3人で利用。残1だった街側おまかせの部屋を1週間前に予約しました。部屋の広さが少し心配で事前に電話をした際にはフロントの方が電話で当時キャンセルが出ることは殆どないから基本は予約の部屋、とのことで少し心配していました。実際には海もベランダからは少し見え、奥行きがある広々とした部屋で良かったです。
子供3人と祖父母との泊まりでしたが、駅から近く、海も徒歩圏内でした(海までは階段が沢山あるので、ベビーカーは使えず、2歳おんぶで行くの少々大変で夜花火をしようと用意してきましたが、断念しました。)幼児から小学生くらいの子供が遊べる様々なおもちゃの貸し出しがあり、部屋でゆっくり過ごせました。
週末のショートトリップにちょうどよくまた海側の部屋や露天付きの部屋で再来してみたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お食事が大変良かったです。
お風呂が滑りやすく危なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は、とてもきれいで、食事もたいへん美味しく頂きました。朝食まで、とても豪華で驚きました。
注文するとしたら、お風呂が少し熱いのと、ティッシュが洗面所の引き出しにあり、気がつきませんでした。
できれば部屋にもあればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

久しぶりの家族旅行で伺いました。
露天風呂付きの部屋でしたのでゆっくりくつろげました。
お料理も食べきれないほどたくさんあり、接客も丁寧でとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ご飯がとても美味しくて大満足、大満腹になりました^_^
部屋からは海や熱海城が見えて絶景でした！
ペットとも泊まれて一緒にご飯が食べれてよかったです！
駅や商店街？とも近くて、便利でした。
お部屋と大浴場が想像より狭かったのと、部屋にシャワーがなかったことが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月