急に温泉旅行を思い立ち、家族３人でお世話になりました。駅からすぐのところにあり、スムーズにお宿に到着できました。到着予定時間よりかなり早く着いてしまいましたが、従業員の方々に、とても素敵な笑顔でお迎えしていただけました。
食事、お風呂とも満足でした。帰りはあいにくの雨で駅にとても近いのに車で送っていただきました。ありがとうございました。気になった事は２つ。
お部屋のトイレが少し臭います。
貸切家族風呂（ヒノキ）は狭いです。

宿泊年月

2009年06月

4才の娘と三人で宿泊させていただきました。
ほたる鑑賞を目的に訪れたため、宿泊に関してはあまり重点を置いていなかったのですが
ホテルのすべてのスタッフがとても親切でアットホームで、本当に気持ちよく過ごさせていただきました。
到着後にはウェルカムドリンクにゼリーのサービスがあり、またお部屋にキャンセルが出たとのことで、予約の部屋よりも大きな部屋へ変更をしていただいたりと金額以上の満足を得ることができました。
作られたサービスではなく、お一人お一人の人柄がにじみ出ている居心地の良いホテルでした。
また熱海に宿泊する際には、お世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

仲居さんの対応がとても良かったので、気持ちよくすごくことが
できました。
ただ、会計の際にJCBカードを出したら、他のカードはありますか？と聞かれ
何だろう？と思いながら別のカードを出しました
手数料の関係らしいのですが、今までそんなことを言われたホテルは一つもありませんでした。。。　
なんだか腑に落ちない気分です。。

宿泊年月

2009年06月

友人四名で利用させて頂きました。
熱海には何度も行っていますが、熱海駅からも近くて分かりやすい場所で非常に便利でした。

何といっても良かったのは、仲居さんの対応です。
一生懸命な、心のこもった接客で非常に気持ちよかったです。
朝食の釜飯で一つ生のものがあったのですが、謝罪のあと、素早く新しいものを持ってきて頂き、良かったです。
起こった事象にどう対応するかでサービスの質は決まると思うのですが、仲居さんには非常に誠意の感じられる対応をして頂き、逆に好感がもてる程でした。
また、お部屋も非常に広くて満足です。

改善した方が良いと思われる点は、皆さんも書いている通り、お風呂の狭さです。
週末ということもあり、すぐ一杯になってしまいました（シャワーを待ってる方もいました・・）。
露天風呂も道路に面しており、景色を見ながらゆっくりできなかったのが残念です。
やはり熱海は温泉が売りだと思うので、お風呂は少し見劣りがすると思います。
駅から近いので仕方ないのかもしれませんが・・。
あとはお部屋のユニットバスがかなり古く、狭くてもう少し改善して欲しいところでした。（安いプランなので仕方ないのですが）
食事に関しては、お値段を考えると妥当だと思います。
個人的には、朝食の方が美味しかった気がします。

総合的には仲居さんの対応が非常に良く、気持ちのいい滞在をさせて頂いたので満足しています。
お料理がもう少し美味しければ、少々高くても露天風呂付のお部屋に泊まってみたいなと思います。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年05月

部屋で食事ができ、広い部屋に布団もひいて頂いて、これぞ日本の旅館の残すべきサービスだと思いました。○ッツ○ールトンが一流のおもてなしなら、今回は改めて世界に通用する日本流のおもてなしだと思いました。食事も量だけでなく、魚類も鮮度が良く美味しく、吸い物も美味しかったです。朝の炊き込みご飯、塩辛も美味しかった。サービスのコーヒーが朝食前に限られたのはちょっと惜しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】　ＤＥ春休み＆ＧＷも♪　1泊2食付会席料理お部屋食プラン♪
□■熱海の海と夜景の見える和室■□

宿泊年月

2009年05月

初日は普通の海の見えるお部屋、2日目は「とき」を利用させていただきました。
小さい頃テレビCMでホテルの名前を知っていたので、勝手に大きなホテルかと思っていましたがコンパクトでアットホームな感じの宿でした。高級感はないですが従業員さんの接客態度に好感があり、子供にもフレンドリーに接していただき内弁慶なうちの子も客室係の方に打解けてコミュニケーションを楽しんでいるようでした。お食事の量はアラフォーの私達夫婦にはボリュームがあり多すぎるほどで、お刺身も結構な量でどれも美味しく頑張っていただきました。（金目の煮付けが特に美味しくてよかった）2日目の夕食は伊勢エビのお造りやステーキなども出てびっくり！他のお料理が全部食べきれなかったのが悔やまれます。ステーキが固いという感想の方がいましたが、両面軽く焼く程度で真ん中が赤いくらいで美味しく頂けると思いますよ。朝食も口コミどおりボリュームがあるもので釜飯も美味しかったです。客室係のあきこさんには子供の干物の骨を取り除いてご飯にほぐして給仕してくださったりふりかけや子供の食べれないものの代わりにソーセージをボイルしたものをプラスで用意してくださるなど、今までいろんな旅館やホテルに泊まりましたがこのような親身なお世話を受けたのは初めてでとても感激いたしました。あきこさん本当にありがとうございました。大浴場の男女の入れ替えや朝食前のコーヒーサービスも改善されており、コーヒーサービスは食後もOKで出発前にゆっくりとロビーで景色を見ながら頂きました。2日目はあいにくの雨でしたが「とき」に泊まらせて頂いたので大好きなJAZZやボサを聞きつつバリ気分で露天風呂に何度もつかりリラックスした時間をゆっくり過ごせました。お部屋の位置が配膳室隣だったり少し変な場所にはありますが心がこもったおもてなしを受け小さなマイナスは気になりませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人の休日】　露天風呂付客室　《とき》
大人の休日・露天風呂付客室【とき】

宿泊年月

2009年05月

食事もサービスもとても良くて楽しい思い出が出来ました。
また機会があれば泊らせてもらいたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】　ＤＥ春休み＆ＧＷも♪　1泊2食付会席料理お部屋食プラン♪
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宿泊年月

2009年04月

若い時の職場の友人で１年に一度旅行をしています。平均年齢が72歳ですので駅より、近く、お部屋食ですので、高齢者にはうれしいです。今回は、ネットで申し込みましたら、値引きもあり、モーニングコーヒーも付き皆さんに喜んでもらいました。次回もネットで検索して行きたいです。友人にも勧めています。

【ご利用の宿泊プラン】
■新春も家族に人気♪■通常価格より1000円ＯＦＦ★お部屋任せ♪会席フルコース・お部屋食プラン
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宿泊年月

2009年04月

サービスも良く、お食事も美味しかったので全体的には「満足」ですが、
5人分のお部屋食の準備をお一人の方がなさっていたので
やや時間がかかり過ぎな感じがしたのと、
大浴場と書かれているのにお風呂場全体が小さくて
大混雑していたのがちょっと残念でした。

熱海は温泉なのに、お風呂がゆっくり楽しめないのはなぁ…。
露天風呂などを備えたお部屋もある様ですが
やはり温泉の醍醐味は大きなお風呂にゆったり浸かれることだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
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宿泊年月

2009年03月