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風呂1
投稿者さんの アパホテル〈西麻布〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 16:46:51
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設備が古いのは仕方のない部分もありますが、洗面台や浴室の排水口に髪の毛がたくさん絡まっている、エアコンの吹き出し口に埃が多量に溜まっている等、清掃が行き届いているとはとても言えない状態で、とても残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈西麻布〉 2024年03月25日 01:10:37
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この度は、アパホテル＜西麻布＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、客室の清掃に関しましては至らない点でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備面の改良ならびに修繕に積極的に取り組み、スタッフによるチェック体制を今一度厳重に行ってまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 松尾
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
風呂1
投稿者さんの アパホテル〈西麻布〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 07:11:49
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とにかく唖然としました。チェックインして2階の角部屋に向かうと部屋の入口脇にペットボトルやゴミ袋の山、そして回収した寝具などの袋がいくつも置かれていて。 まるでゴミ捨て場に入るようで思わず立ちつくしてしまいました。 施設が古いとか掃除が行き届いていないなどもありますが、サービス業としてそれ以前の問題だと思います。 今まで数え切れないほどのホテルを利用しましたが、こんなふうに迎えられたのは初めてです。なんだかバカにされているような気がして大変不愉快でした。 アパホテルは知名度は高いけれどこういうレベルのホテルなんだと初利用で勉強になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル〈西麻布〉 2023年08月15日 01:22:29
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この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室フロアの状況に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃会社に情報共有させていただき、チェックイン開始時にお客様を気持ちよくお迎えできるよう、スタッフ一丸で準備してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 松尾
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ ツイン】
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風呂1
たいめいちゃんさんの アパホテル〈西麻布〉 のクチコミ
ツインで予約したが、セミダブルになっていて変更お願いしたが部屋がなく断られた。2人が泊まれるスペースではなかった。1人がやっとのところへ2人は詰め込み過ぎスラム街泊まる感じでした。風呂も浴槽が高く75歳の年寄りが入るには、足も上がらず入れなかった。バスマットもなく後からフロントにお願いし持ってきてもらいました。掃除も雑でベットの上も誇りがついている状態でした。セミダブルで2人はホテルとして断るべきで良い印象は受けず金儲け主義のホテルと感じました。
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この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。選択肢の多い中、当館を選んで頂いたにも関わらず、客室の清掃状態と設備に関しまして、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃会社へ情報共有させていただき、早急な改善を図るとともに、フロントスタッフによるチェックを厳重に管理することで同じような事態を引き起こさないよう徹底してまいります。
この度は、お客様の期待を失う結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 清松