休暇村なので自然環境は良く、しかし施設には古さがあります。

料理は種類やボリュームがあり、家族連れに良いのではと思います。

しかし、対応がダメですね。それもかなり酷い。

今回は東京より旅行で宿泊したのですが、せっかく宮古に行くならと料理を追加しました（晩御飯はバイキングプランだったので）。

その際に電話でやり取りしたのですが、話しが噛み合わない。

私：「船盛りの追加を検討しているのですが、いくらになりますでしょうか？」
担：「ご予算によって変わります。」
私：「こちらは４名ですが、いくらからになりますか？」
担：「5000円からです」
私：「5000円は4人で丁度良い量でしょうか？何品程度並びますか？」
担：「品数はその日によって変わります。」
私：（あれ？最初の質問に答えていない）「4人で丁度良い量ならばそれで良いのですが、それはどうですか？（同じ質問を繰り返す）」
担：「並ぶ量はその日によって変わります（同じ答え）」
私：「えーと、こちらが知りたいのはいくらだとこれくらいの量、4人だといくら位が良いというものです。その日によって量が違うのは仕入れの状況で分かりますが、目安が分からないとどの金額を注文すれば良いのか分からないのですが」
担：「並ぶ量はその日によって変わりますから（同じ答え）」

この段階でもうこの人はダメだと思いました（苦笑）

結局、その他には1万円のものもあることを聞きだし、それでは5千円と1万円の大よその違いについて分かる人に聞いてから返答してもらうよう伝えました。

このようにこちらのスタッフは、質問にズレた回答が続き、相手が何を求めているのかも理解せずに同じ話しを繰り返すので疲れます。

また、こういったことがあると宿泊への期待はなくなりますね。

今回の旅行は岩手県が東京で行っていたPRを見たので決めました。

ましてや宮古は被災されたので、「旅行で応援」との思いで行きました。

宮古、というか岩手のホテルは他もこのような感じなのでしょうか？

追伸：晩御飯のバイキングの後片付けを時間内に始めたのも飽きれました。一緒に行った人間も驚いてましたよ。休暇村は大丈夫ですか？

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月