この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室につきましては、清掃時にしっかりと換気をしたうえで、定期的に消臭処理をしておりますが、現在の頻度では足りなかったものと反省しております。
消臭スプレーにつきましても客室にご用意はございませんが、フロントに貸し出し用としてご用意がございます。私どもの説明不足であり、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
福山ターミナルホテル　麻生