この度はご宿泊及び投稿いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの件では、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
さっそくお部屋の確認をさせていただきました。
滞在中さぞかしご不快な思いをなさったのではないかと心苦しく思っております。
設備のこともあり、すぐに改善できるとお約束できかねますが、業者施工のもと改修できるように検討課題とさせていただきます。
安心して滞在していただけるホテル創りを目指して努力して参りますので、この機会に懲りずまたご利用いただければ幸いにございます。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

福山ターミナルホテル　山田