ご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇に対し『おもてなし』と称していただき面映い気持ちで拝読いたしました。

仰るとおりに当ホテルは新しくございませんので
清潔と気持ちを込めたサービスに努めてお客様をお迎えいたします。
今後もより良いホテル創りに精進してまいります。
福山へお越しの際にはどうぞ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

福山ターミナルホテル　馬屋原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお言葉、何よりでございます。
枕につきまして、当方の案内が不行き届きで申し訳ございません。低すぎる場合は追加でご用意致しますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、テレビの配置につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
固定のデスクスタンドが有るため、テレビは現在の位置に置いておりますが、次回のリニューアルの際には壁掛け方式も含めて、より見やすい配置に出来るよう検討させて頂きます。
「また利用させて頂きます」とのお言葉、何よりも嬉しく思います。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊、早速のご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、ご案内に不足がございました事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはJR福山駅、南口を背に高架沿いを左手に(岡山方面)にお進み頂いてふたつ目の信号を右折した２件目に所在致します。
スタッフ一同、清潔と気持ちを込めたサービスに努めてまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティが揃ってないとのご感想、ご迷惑をお掛け致しました。
当館で御用意出来ますアメニティは客室案内にあります通り、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、リンスインシャンプー、ボディソープ、歯ブラシ、お茶、ヘアブラシ、カミソリでございます。

足らぬ点も多々あるかと存じますが、その他ご入用の物がございましたら、誠に恐れ入りますがお持ちくださいます様お願い申し上げます。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

福山ターミナルホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様の仰います通り、決して新しい施設とは言えない当館ではございますが、清潔感を維持できるよう日々努力しております。
朝食並びにスタッフへのお褒めのお言葉賜りまして大変うれしく拝読いたしました。
今後もより良いサービスが提供できますよう精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Takky4498様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは防音の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
解決には大規模な改修が必要であり、すぐに改善とは参りませんが何か取れる対策はないかと考えております。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。これからもスタッフ一同親切丁寧な接客を心がけてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
Takky4498様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
福山ターミナルホテル　麻生

この度はご宿泊ならびにご投稿お寄せいただきありがとうございます。
電車の音が気になられてお寛ぎいただけませんでしたこと心よりお詫びいたします。
また最寄のコンビニのご案内が行き届かずご不便をおかけいたしました。
当ホテルの裏口を出られますと徒歩、１分程度の場所にセブンイレブンがございます。
お客様の必要なサービスにお答えできる接遇に努めてまいりたいと思います。
福山へお越しの際には弊社をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

な、る様

この度は数あるホテルより福山ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、浴室シャワーヘッドの件では大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
さぞ、ご不便であったことと存じます。ご迷惑おかけいたしました。
施設の老朽化にともない、シャワーヘッドやホースにおいても角度に癖がついている部屋もでてきております。このような設備に関することも当ホテルの大きな課題の一つでございます。
今すぐにとは参りませんが、次回改修工事の機会には、ぜひご意見を参考にさせて頂きます。

また、従業員の宿泊体験につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
な、る様の仰るとおり、私どもがお客様の立場になって考えるためには体験することは大切なことだと切に感じております。

今回、ご不便をおかけしたにも関わらず貴重なご投稿誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けることは私どもの成長につながり、大変感謝いたしております。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂き、ご意見ご感想をお聴かせくださいませ。
な、る様のご来館心よりお待ちしております。

副支配人　山田

ぷーぶーちゃん様

この度は数ある宿泊施設の中より福山ターミナルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを拠点としたご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

私どものホテルはＪＲ福山駅から徒歩３分程の距離にございまして、観光やビジネスのアクセスに大変恵まれた環境にございます。

施設そのものは決して新しくないため、仰るとおりレジャー仕様には力及ばない点も多々ございます。そのような中でも、あらゆる利用目的のお客様にお喜び頂けるサービスを構築するべくこれからも努力いたします。

また、今回は年始のご利用ということもあり、朝食営業を休止しておりました。通常は手作りの和朝食をご用意しております。無料ではございませんが、おかげさまで皆様にご好評頂いております。
またの機会にぜひお試しくださいませ。

この度は貴重なご意見及び早速のご投稿ありがとうございました。ぷーぶーちゃん様のまたのご来館心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、数多くのご意見ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを拠点としたご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

まず館内の防音について、滞在中ご迷惑おかけしたことについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築25年以上を経過しており、建物そのものは新しくないため、各部屋の防音は大きな課題の一つでございます。
また、扉下の隙間についてもお客様へ不安感を抱かせてしまう結果になり申し訳ありませんでした。
今後、改装に取り組む際にはこのようなお客様のお声を参考にいたします。
フローリングの床についても仰るとおり上階からの音が響きやすいというデメリットがございます。床の仕様は当ホテルの特徴のひとつではございますが、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋の壁紙についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。この春より全館の壁紙張替工事を施工しておりました。ようやく作業が終わったところで、このような機会にご宿泊いただけなによりでございます。

ご朝食について嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、魚料理が2日連続同じだったとのご指摘、申し訳ありませんでした。
確認しましたところ、お客様滞在期間中の魚は　あじ→さば→さごし　でございました。日々違うものを提供しておりますが、魚の色味が似ていることもあり、お客様のご期待どおりにならなかったこともあるかと存じます。日々の魚料理の順番も、皆様にご満足いただけるよう検討してまいります。

その他、特にハード面についてはコストがかかることもあり、早急に改善することをお約束できかねますが、できるだけよりよい形でお客様お迎えできるようあらゆる点に視野を広げ努力いたします。


次回、福山へお越しの際も福山ターミナルホテルをお選びいただき、お過ごしいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見及びご投稿ありがとうございました。

副支配人　山田

この度はご宿泊及び投稿いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ福山駅から徒歩3分の距離に立地しております。また、市の中心部にありながら20台分の無料駐車場を先着順（予約不可）ではありますが、ご用意しており、お客様にとても喜んでいただいております。
仰るとおり施設そのものは新しくないため、御不便おかけすることもあるかと存じます。少しでもお客様へくつろいでいただけるよう、改善を図っております。
また福山へお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

福山ターミナルホテル　山田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。また、福山にお越しの際のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。ご夕食場所も近くにたくさんございますが、フロントにお尋ねいただければ、ご希望の会場をご案内致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。