この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
まず、別のお客様が声をあげていらっしゃったことにより、ごゆっくりお休みいただけなかったことと存じます。また、ホテル側として対処がままならぬ状況で、大変ご迷惑おかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の運営方法改善にむけて検討して参る所存です。
少しでもお客様の感想から良い点が生まれるよう努力いたします。
このたびは、貴重なご意見誠にありがとうございました。また機会ございましたら当館へお立ち寄りいただければ幸いにございます。

福山ターミナルホテル　山田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考に検討させていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に少しでもご満足頂けるよう努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに気持ち良くお過ごし頂けませんでした事、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンですが直ちに取り替えました。
又、奥様の荷物移動に気を配れませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一同、気を引き締めてお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルがＪＲ福山駅より徒歩３～４分の場所にあり、無料駐車も約２０台程ご用意いたしておりますので、どちらでお越しになられても、便利かとおもいます。（無料駐車場は、お越しになられた先着順とさせて頂いております、当ホテルの駐車場が満車になりましたら、近くの有料駐車場をご案内させていただいております。予めご了承お願い致します。）
又、福山へお越しの際は近くに倉敷、尾道と観光地もございますので足を運ばれてみてもよろしいかとおもいます。

この度はご宿泊及び投稿頂きまして誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフのお客様への対応について心よりお詫び申し上げます。

なによりも、お客様の声に耳を傾けることが私どもホテルスタッフの行うべきことでございます。
今回はそのような基本がなっておらず、一方的にホテルポリシーをお伝えしたに過ぎず、大変ご不快であったろうと存じます。夜遅くにお仕事でお疲れのところ大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことを繰り返さぬためにもスタッフの接遇について教育を徹底して参る所存です。

しかしながら、当ホテルをごひいきにしていただいている旨をお聴かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多い私どもですが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。このようなご意見を頂けることは私どもの成長につながります。
今後もよりよいホテルを目指して努力いたします。次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルにお立ち寄りいただき、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時にご伝言をお聞きしていたにもかかわらず、
スタッフ間での連絡が行き届いておらず、お客様に不快なおもいをさせ
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフと清掃スタッフとの連絡の確認は毎日行い
今後は、連絡もれのミスはおこさない様に致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又の、ご来福心よりお待ちしております。