この度はご宿泊、早速のご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、ご案内に不足がございました事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはJR福山駅、南口を背に高架沿いを左手に(岡山方面)にお進み頂いてふたつ目の信号を右折した２件目に所在致します。
スタッフ一同、清潔と気持ちを込めたサービスに努めてまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
好評をいただいてますターミナル自慢の和朝食でございますが、今回は不具合があったようで美味しいご飯を召し上がって頂く事が出来ず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
厨房スタッフ一同、気を引き締めてお客様に喜ばれる朝食作りに努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘いただいた様にデスクの配置が手狭に感じられるのは御尤もでございます。お部屋のレイアウト上、早急の改善は難しい現状でございますが
お客様の貴重なご意見は今後の検討材料と承ります。
スタッフ一同清潔と気持ちを込めたサービスに努めまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。仰せの通り当ホテルは新しくはございませんがスタッフ一同、清潔と気持ちを込めたサービスに努めお客様をお迎え致しております。ご来福の際の定宿にご利用頂ければ幸いです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋でございますがご予約は喫煙室で承っておりました。しかしながらお客様にご指摘頂いた閉口するほどタバコ臭は換気と消臭が足りなかったと反省し今後は徹底して参りたいと思います。
アメニティの簡素化はエコの為に洗面所のコンセントは客室の設計構造上為にご不便をお掛け致しますが何卒ご理解賜りたく存じます。
私共のホテルは新しくはございませんがスタッフ一同清潔と気持ちを込めたサービスに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中エアコンの不調で快適にお過ごし頂けなかったとの事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また貴重なご意見をありがとうございます。早速、点検し改善させて頂きました。以後、この様なことのないように留意してまいりますので、ご来福の際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。　　　　　　馬屋原

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂き、スタッフも大変喜んでおります。
ホテルの場所が駅近でコンビニ、お食事されるところも、
いろいろございますので便利かとおもいます。
お客様が気持ち良くお過ごしして頂けれるようにと、
清掃も細部まで行うように、心掛けております、
フロントスタッフもサービスの向上につとめ日々努力してます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの建物の築年数が経っている分
老朽化してきております。
それを補う為にも、客室の清掃は細部までおこなうように心掛け、
お客様に気持ち良くお過ごししていただけるようにとご用意しております。
これからもスタッフ全員が設備改善、サービスの向上につとめ
「次も福山ターミナルホテルに泊まろう」と
おもって頂けるホテルへ目指して参ります。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂の掃除の不備があり、お客様に不快なおもいをさせ誠に申し訳ございませんでした。
建物の築年数が経っている分、細部まで行きとどいた清掃を心掛け、
お客様に気持ち良くお過ごしして頂けるお部屋をご用意致します。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度も、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの建物の築年数が経っており、改善をおこなわなければいけない箇所もございます、
少しずつにはなりますが、改善して参ります。
その分、お客様に気持ち良くお過ごしして頂けれるよう
隅々まで清掃を行うよう心掛けております。
ご朝食もお褒め頂きありがとうございます。
メニュー内容もお客様のご要望にお答え出来るように、スタッフで検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの場所ですが、ＪＲ福山駅の南側（天満屋百貨店があるほうです）
高架線沿いにＮＴＴがございまして、赤と白の大きな鉄塔のあるビルの南隣にございます。
この鉄塔を目印にお越しいただければ、分かりやすいかとはおもいますので、よろしくお願い致します。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りです。
このお言葉を励みにサービス向上につとめて参ります。
設備面での不備でお客様に不快なおもいをさせ
誠に申し訳ございませんでした。
建築年数も長く修繕を、行わなければいけない箇所もあり少しずつにはなりますが、
改善して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋での不備があり、お客様に不快なおもいをさせ、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの風量調節もすぐ修理致しました。
マットレスパットも汚れているのは、交換を行いきれいなパットを敷く様、清掃スタッフへ指導しております。
貴重なご意見有難うございます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
予約管理の不備がございまして、お客様に不快なおもいをさせ、
誠に申し訳ございませんでした。
チェクインを速やかに行えるよう、
予約管理の改善徹底を致します。
ご朝食もお気に召されなかったようで
重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、
全員で早急に話し合い、
ご朝食を、より良い提供方法へと改善して参りますので宜しくお願い致します。
又のご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備面での改善等は早急にスタッフで話い合い検討して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。お手洗いは、すぐに確認を行い、バスルームの排水の清掃をして改善致しました。又、雨の日等のお足もとの改善、対策も早急にスタッフ一同検討して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。又のご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。設備でのご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に、設備、サービス共ご満足して頂ける様スタッフ一同日々努力して参りますので宜しくお願い致します。又のご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。プラン内容、接客に満足して頂きスタッフ一同嬉しいかぎりです(*^_^*)　又、施設面でお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。バスルームの臭いの方ですが、早急に排水の清掃を行い改善しました。貴重なご意見誠に有難うございました。又のご来福心よりお待ちしております。