gatagata7様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も皆様にリピートして頂ける様、価格以上のサービスが出来る様、努力して参ります。
gatagata7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
福山ターミナルホテル　麻生

福山ターミナルホテルのご利用ならびに早速のご投稿、誠にありがとうございます。
次回福山へお越しの際にも是非、当ホテルにお泊りいただきターミナル自慢の和朝食をお召上がりいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

福山ターミナルホテル　馬屋原

福山ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルはJR福山駅から近くに所在しております。あわせて乗用車で約２０台分の無料駐車場のご用意もございますのでビジネスや観光に非常に便利にお使いいただけるのではと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

福山ターミナルホテル　馬屋原

この度はご宿泊ならびに早速のご投稿いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたのに朝食の内容にご満足いただけませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫びいたします。
平素より焼き魚メインとした健康的な和朝食として皆様よりご好評をいただいていただけに残念でなりません。
貴重なお言葉を機会に初心に戻りお客様に喜んでいただけるホテル創りに努めてまいります。

福山にお越しの際には是非ご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
福山ターミナルホテル　馬屋原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿者様も仰います通り、当ホテルの立地は駅近ながらも路地に入っております為、深夜になりますと周囲は少々暗くなっております。
朝食につきまして、美味しく頂けたとのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同喜んでおります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
福山ターミナルホテル　麻生

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様も仰いますとおり、確かに設備においては老朽化している面もございます。
そのため、お客様に不快な思いをさせないよう、清潔に保つため日々努力いたしております。
お客様にここを選んでよかったと言って頂ける様、スタッフ一同更に精進致します。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
福山ターミナルホテル　麻生

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰いますとおり、当ホテルは駅近といった立地が特徴の一つでございます。
また、福山駅の商業施設「さんすて福山」の営業時間内であれば、季節を問わず快適に快適にお越しいただけます。早い時間帯でのご到着の際は、ぜひそちらからもお越しくださいませ。
朝食につきましてのお褒めの言葉、並びにまたご利用くださるとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
福山ターミナルホテル　麻生

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお言葉、何よりでございます。
枕につきまして、当方の案内が不行き届きで申し訳ございません。低すぎる場合は追加でご用意致しますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、テレビの配置につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
固定のデスクスタンドが有るため、テレビは現在の位置に置いておりますが、次回のリニューアルの際には壁掛け方式も含めて、より見やすい配置に出来るよう検討させて頂きます。
「また利用させて頂きます」とのお言葉、何よりも嬉しく思います。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

な、る様

この度は数あるホテルより福山ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、浴室シャワーヘッドの件では大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
さぞ、ご不便であったことと存じます。ご迷惑おかけいたしました。
施設の老朽化にともない、シャワーヘッドやホースにおいても角度に癖がついている部屋もでてきております。このような設備に関することも当ホテルの大きな課題の一つでございます。
今すぐにとは参りませんが、次回改修工事の機会には、ぜひご意見を参考にさせて頂きます。

また、従業員の宿泊体験につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
な、る様の仰るとおり、私どもがお客様の立場になって考えるためには体験することは大切なことだと切に感じております。

今回、ご不便をおかけしたにも関わらず貴重なご投稿誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けることは私どもの成長につながり、大変感謝いたしております。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂き、ご意見ご感想をお聴かせくださいませ。
な、る様のご来館心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は数ある宿泊施設の中より福山ターミナルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを拠点としたご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
仰られるように施設そのものは決して新しくないためその分、スタッフ一同、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指してを日々精進してまいります。

次回、福山へお越しの際も福山ターミナルホテルをお選びいただき、お過ごしいただければ幸いでございます。
この度は投稿ありがとうございました。

福山ターミナルホテル 馬屋原

ナゲット９ 様
この度は福山競馬の最後という記念のご旅行に
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか?
せっかく福山の街にお越しいただきましたのに、お気に召します様な飲食店をご案内出来ませんでしたこと心苦しく思います。

また朝食につきましてもご満足いただけず大変申し訳なく重ねてお詫びを申し上げます。

朝食は日頃、私どもでは気づき難いご指摘を頂戴でき感謝申し上げます。。
厨房スタッフにに確認しましたところ、少しでも温かくお召し上がりいただければとお魚を後からお出ししているとのことでございました。
これからの朝食作りの検討材料とさせていただき
お客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
お客様のご期待に沿えるよりよいホテル創りを目指して努力してまいります。
次の機会もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

福山ターミナルホテル 馬屋原

ぷーぶーちゃん様

この度は数ある宿泊施設の中より福山ターミナルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを拠点としたご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

私どものホテルはＪＲ福山駅から徒歩３分程の距離にございまして、観光やビジネスのアクセスに大変恵まれた環境にございます。

施設そのものは決して新しくないため、仰るとおりレジャー仕様には力及ばない点も多々ございます。そのような中でも、あらゆる利用目的のお客様にお喜び頂けるサービスを構築するべくこれからも努力いたします。

また、今回は年始のご利用ということもあり、朝食営業を休止しておりました。通常は手作りの和朝食をご用意しております。無料ではございませんが、おかげさまで皆様にご好評頂いております。
またの機会にぜひお試しくださいませ。

この度は貴重なご意見及び早速のご投稿ありがとうございました。ぷーぶーちゃん様のまたのご来館心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度はご宿泊及び投稿頂きまして誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフのお客様への対応について心よりお詫び申し上げます。

なによりも、お客様の声に耳を傾けることが私どもホテルスタッフの行うべきことでございます。
今回はそのような基本がなっておらず、一方的にホテルポリシーをお伝えしたに過ぎず、大変ご不快であったろうと存じます。夜遅くにお仕事でお疲れのところ大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことを繰り返さぬためにもスタッフの接遇について教育を徹底して参る所存です。

しかしながら、当ホテルをごひいきにしていただいている旨をお聴かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多い私どもですが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。このようなご意見を頂けることは私どもの成長につながります。
今後もよりよいホテルを目指して努力いたします。次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルにお立ち寄りいただき、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをお選び頂き、また早速のご投稿誠にありがとうございます。
そして、また利用していただけるという嬉しいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
滞在中お仕事の疲れを癒していただけましたでしょうか。

現在、当ホテルでは客室の壁紙張り替えの工事を実施しております。少しづつではありますが、リニューアルしております。新しくなった際にもぜひご利用くださいませ。

これからも「ここに決めてよかった」と思っていただけるようなホテルを目指しスタッフ一同努力いたします。私どもの成長のためにもご意見ご要望をお聴かせいただければ幸いでございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は福山ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、数々の不備があり、大変申し訳ございませんでした。お仕事の疲れを癒していただけることなくさぞご不快な思いをなされたことと存じます。謹んでお詫び申し上げます。

空調の使い方についてご不便おかけいたしました。また、ご指摘ありがとうございます。
空調設備も老朽化が進んでおりますので、お客様のニーズに合わせにくい点もあるかと存じます。設備のリニューアルをする際にはぜひお客様に快適にお過ごしいただけるよう課題に取り組んで参ります。

お部屋の清掃不備について大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように清掃の再徹底とチェック項目の強化を図る所存です。

しかしながら、またご利用いただけるという温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
なにかと課題の多い私どもですが、こういったお客様がいらっしゃることで、少しづつ成長することができます。次回ご宿泊いただける機会があれば、またご意見ご要望を頂戴できれば幸いです。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人　山田

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうごいざいます。
また、快適にお過ごしいただけた事を伺えてスタッフ一同、何よりの励みでございます。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同、努力して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。


福山ターミナルホテル 馬屋原

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊代についてお喜びいただけて何よりでございます。
また、滞在中ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。客室の扉の下部隙間より廊下の明かりが入ってきてお寛ぎいただけなかったのではと申し訳なく思います。
設備上の事ですので早急な改善をとは参りませんがお客様にお喜びいただけるホテルを目指す上での貴重な検討材料といたします。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


福山ターミナルホテル 馬屋原

この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
仰るとおり、当ホテルはＪＲ福山駅から徒歩３～５分ほどの距離にございまして、観光、ビジネスの拠点として最適の環境にございます。お喜びいただけて何よりでございます。
駐車場につきましては、先着順（予約不可）ではございますが、普通乗用車約２０台分ほどのスペースを確保しております。
市の中心部にございますので、周辺ではある程度の駐車料金がかかることが一般的ではありますが、おかげさまで皆様に大変お喜びいただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指して努力いたします。次の機会もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは貴重なご投稿ありがとうございました。

福山ターミナルホテル　山田

このたびは数ある宿泊施設のなかより福山ターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お仕事の疲れは癒していただけましたでしょうか。
当ホテルの風呂設備は客室のユニットバスのみで、少し手狭に感じられることもあるかと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を元に、さらにお喜びいただけるホテル創りに精進いたします。
また福山へお越しの機会ございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

福山ターミナルホテル　山田

この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また利用していただけるという温かいお言葉を頂くことができ大変嬉しく拝見しております。
今後も、お客様へより一層喜んでいただけるように、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館心よりおまちしております。
貴重なご投稿をいただきどうもありがとうございました。

福山ターミナルホテル　山田