この度は数あるホテルの中から福山ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

折角お泊りいただきましたのに、料金が高いと感じさせてしまい、残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
次回は対応も含め納得の料金だと仰っていただける様、精進して参ります。
どうぞ福山にお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

福山ターミナルホテル　フロント

福山ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルはJR福山駅から近くに所在しております。あわせて乗用車で約２０台分の無料駐車場のご用意もございますのでビジネスや観光に非常に便利にお使いいただけるのではと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

福山ターミナルホテル　馬屋原

ご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇に対し『おもてなし』と称していただき面映い気持ちで拝読いたしました。

仰るとおりに当ホテルは新しくございませんので
清潔と気持ちを込めたサービスに努めてお客様をお迎えいたします。
今後もより良いホテル創りに精進してまいります。
福山へお越しの際にはどうぞ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

福山ターミナルホテル　馬屋原

この度はご宿泊及び投稿頂きまして誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフのお客様への対応について心よりお詫び申し上げます。

なによりも、お客様の声に耳を傾けることが私どもホテルスタッフの行うべきことでございます。
今回はそのような基本がなっておらず、一方的にホテルポリシーをお伝えしたに過ぎず、大変ご不快であったろうと存じます。夜遅くにお仕事でお疲れのところ大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことを繰り返さぬためにもスタッフの接遇について教育を徹底して参る所存です。

しかしながら、当ホテルをごひいきにしていただいている旨をお聴かせいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多い私どもですが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。このようなご意見を頂けることは私どもの成長につながります。
今後もよりよいホテルを目指して努力いたします。次回福山へお越しの際もぜひ当ホテルにお立ち寄りいただき、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。心よりお待ちしております。

副支配人　山田

この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
仰るとおり、当ホテルはＪＲ福山駅から徒歩３～５分ほどの距離にございまして、観光、ビジネスの拠点として最適の環境にございます。お喜びいただけて何よりでございます。
駐車場につきましては、先着順（予約不可）ではございますが、普通乗用車約２０台分ほどのスペースを確保しております。
市の中心部にございますので、周辺ではある程度の駐車料金がかかることが一般的ではありますが、おかげさまで皆様に大変お喜びいただいております。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指して努力いたします。次の機会もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは貴重なご投稿ありがとうございました。

福山ターミナルホテル　山田

この度はご宿泊及び投稿いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ福山駅から徒歩3分の距離に立地しております。また、市の中心部にありながら20台分の無料駐車場を先着順（予約不可）ではありますが、ご用意しており、お客様にとても喜んでいただいております。
仰るとおり施設そのものは新しくないため、御不便おかけすることもあるかと存じます。少しでもお客様へくつろいでいただけるよう、改善を図っております。
また福山へお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

福山ターミナルホテル　山田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に少しでもご満足頂けるよう努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
蛇口の件、ご指摘いただき重ねて御礼を申し上げます。

スタッフ一人一人が気持ちを引き締めてお客様へのサービス向上に努めて参りたいと思います。

お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに気持ち良くお過ごし頂けませんでした事、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンですが直ちに取り替えました。
又、奥様の荷物移動に気を配れませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一同、気を引き締めてお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は初のご来福に私共、福山ターミナルホテルをご利用頂き光栄に思います。また、快適にお過ごし頂いたとのお言葉はスタッフ一同何よりの励みでございます。さて手違いで喫煙室をご用意させて頂いた件でございますが、可能な限りお客様のご要望にはお応えしたと思っておりますのでご遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。
又のご宿泊を心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　福山ターミナルホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　馬屋原

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルがＪＲ福山駅より徒歩３～４分の場所にあり、無料駐車も約２０台程ご用意いたしておりますので、どちらでお越しになられても、便利かとおもいます。（無料駐車場は、お越しになられた先着順とさせて頂いております、当ホテルの駐車場が満車になりましたら、近くの有料駐車場をご案内させていただいております。予めご了承お願い致します。）
又、福山へお越しの際は近くに倉敷、尾道と観光地もございますので足を運ばれてみてもよろしいかとおもいます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時にご伝言をお聞きしていたにもかかわらず、
スタッフ間での連絡が行き届いておらず、お客様に不快なおもいをさせ
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフと清掃スタッフとの連絡の確認は毎日行い
今後は、連絡もれのミスはおこさない様に致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
建物は築年数も経っておりますが、
そのかわりに部屋の清掃を細部まで行うよう心がけ、
お客様に気持ち良くお過ごしして頂けれるようにご用意しております。
少しずつにはなりますが、設備改善をおこなって参ります。
スタッフのサービスの向上も、今まで以上に努力して参ります。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋を気に入って頂け清掃スタッフも大変喜んでおります。
お客様に気持ち良くお過ごしして頂けるように日々清掃に心掛けております。
ご朝食に関しましては、朝食スタッフともメニュー内容の充実の検討を行い、
皆様から「美味しかった」とおっしゃって頂けるように改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。