この度は数あるホテルの中より福山ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、数多くのご意見ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを拠点としたご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

まず館内の防音について、滞在中ご迷惑おかけしたことについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築25年以上を経過しており、建物そのものは新しくないため、各部屋の防音は大きな課題の一つでございます。
また、扉下の隙間についてもお客様へ不安感を抱かせてしまう結果になり申し訳ありませんでした。
今後、改装に取り組む際にはこのようなお客様のお声を参考にいたします。
フローリングの床についても仰るとおり上階からの音が響きやすいというデメリットがございます。床の仕様は当ホテルの特徴のひとつではございますが、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋の壁紙についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。この春より全館の壁紙張替工事を施工しておりました。ようやく作業が終わったところで、このような機会にご宿泊いただけなによりでございます。

ご朝食について嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、魚料理が2日連続同じだったとのご指摘、申し訳ありませんでした。
確認しましたところ、お客様滞在期間中の魚は　あじ→さば→さごし　でございました。日々違うものを提供しておりますが、魚の色味が似ていることもあり、お客様のご期待どおりにならなかったこともあるかと存じます。日々の魚料理の順番も、皆様にご満足いただけるよう検討してまいります。

その他、特にハード面についてはコストがかかることもあり、早急に改善することをお約束できかねますが、できるだけよりよい形でお客様お迎えできるようあらゆる点に視野を広げ努力いたします。


次回、福山へお越しの際も福山ターミナルホテルをお選びいただき、お過ごしいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見及びご投稿ありがとうございました。

副支配人　山田

この度はご宿泊、早速のご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、ご案内に不足がございました事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはJR福山駅、南口を背に高架沿いを左手に(岡山方面)にお進み頂いてふたつ目の信号を右折した２件目に所在致します。
スタッフ一同、清潔と気持ちを込めたサービスに努めてまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は福山ターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また朝食、価格面に関してご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思います。ご来福の折は再々、当ホテルをご利用頂けると幸いです。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　福山ターミナルホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　馬屋原

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは全室、低反発の枕をご用意しておりますので、
ごゆっくりとお休み出来きたようで良かったです。
ご指摘頂きました、禁煙ルームですがご用意致しており、
喫煙ルームと比べましては、部屋数に限りがございます、
禁煙ルームも他のプラン同様、販売はさせて頂いております、
喫煙でご予約頂いておりましても、チェックインの際におっしゃって頂きましたら
、禁煙ルームが空いておりましたら、ご用意させて頂いております。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度も、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの建物の築年数が経っており、改善をおこなわなければいけない箇所もございます、
少しずつにはなりますが、改善して参ります。
その分、お客様に気持ち良くお過ごしして頂けれるよう
隅々まで清掃を行うよう心掛けております。
ご朝食もお褒め頂きありがとうございます。
メニュー内容もお客様のご要望にお答え出来るように、スタッフで検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又の、ご来福心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。設備でのご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に、設備、サービス共ご満足して頂ける様スタッフ一同日々努力して参りますので宜しくお願い致します。又のご来福心よりお待ちしております。