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たてやま温泉 夕日海岸 昇鶴 クチコミ・感想・情報

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たてやま温泉 夕日海岸 昇鶴のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:304件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.19
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.81
  • 食事3.92

総合3

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羊の皮をかぶったやぎ2002さんの たてやま温泉 夕日海岸 昇鶴 のクチコミ

羊の皮をかぶったやぎ2002さん [50代/男性] 2020-12-13 09:41:02

Gotoキャンペーンを利用して夫婦で宿泊しました。
【よい点】
・接客は説明、挨拶、気配り等ありよい
・夕食はスタンダードといいながらボリュームがあり美味しい
・貸切露天風呂からの夕日は一見の価値あり
【改善点】
1.貸切風呂
 ・脱衣場から湯船に行くまでの床が滑りやすい
 ・備品がなさ過ぎる(ドライヤーのみ)
2.客室
 ・トイレ内に手拭タオルがない※
 ・室内にスリッパがあった方がよい
 ・空気清浄機の清掃がされてない(こちらで清掃した)※
 ・アメニティが少ない(歯ブラシだけある)
 ・トイレとクローゼット(向かって右側)が臭い
 ・椅子の足が金属製で足をぶつけて怪我をしそうになった※
 ・清掃が行き届いていない(シャワー室のカビ、トイレのコンセント周り埃)
 ・洗面台横にゴミ箱があればよかった
3.食事
 ・朝食のご飯が炊きたてではなく、保温による硬さがあった
※過去のコメントにもある項目
 
部屋は改装されており、一見きれいに見えますが機能的な問題があります。もう少し工夫をすれば
よい部屋になるのではないでしょうか?

最近、過去の同じようなコメントに対しての対応が蔑ろになっているように思えます。

金額的にGOTOキャンペーンでなければ「?」と思いました。

コロナで大変でしょうががんばってください。  

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
たてやま温泉 夕日海岸 昇鶴 2021-01-01 14:28:49

ご宿泊誠に有難うございました。
具体的なご指摘を頂き感謝申し上げます。
貸切風呂床の滑りやすさにつきまして只今検討中でございます。
貸切風呂は、景色をお楽しみいただきながら、ゆったりと湯に浸かって頂く為に造りましたので、殆ど備品は置いてございません。ご理解ください。
客室内のトイレの手拭タオルについては、衛生上設置禁止でございます。お部屋のティッシュをご利用いただければと存じます。
室内スリッパは、室外用スリッパや、トイレ用スリッパと誤使用しやすいので、室内用足袋をご用意してございますので、有効にご利用下さい。
空気清浄機内の完璧な掃除有難うございました。早速全機徹底的に掃除いたしました。
トイレ、クローゼットの臭気につきましては原因調査中です。クローゼットに関しましては、過去のお客様の香水かと思われますので、脱臭いたしておりますが、まだ少々残っているようです。
ライティングデスクの椅子についてですが、緩衝材を貼ってとも考えましたが、この際軽い物に置き換えるよう稟議を上げますので、早晩このような事故は防げるかと存じます。
部屋掃除はもっと緻密に致します。
GOTOキャンペーンが始まってから、事務手数が3,4倍になってしまいました。チェックインにも相当時間がかかるようになりました。キャンペーンの中断によりまして年末年始のお客様の取消が相次ぎ、今期の年末年始は、稼動30%ほどでございます。
幸か不幸か、やっとご感想にお返事が出来る時間を取れるようになりましたが。
私共もコロナ禍に負けないようがんばりますが、お客様もお体に十分気をつけてよい年をお過ごし頂けます様お祈り申し上げます。

ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【基本プラン】スタンダ-ド昇鶴膳
ご利用のお部屋
【最上階『海と夕景が楽しめる』洋室 禁煙】
羊の皮をかぶったやぎ2002さん
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