年末のスキーで定宿がとれず、立地がいいのでこのホテルにしました。「大晦日でも直前まで予約がとれるホテルってこんなものなんだな」というのが率直な感想です。
部屋は和洋室で広さは十分ですが、壁やドアのあちこちに穴やつぎはぎ。テレビがいまどきブラウン管でとても小さく画質もひどい。ベッドメイクは、シーツが適当に折り込んであるので、すぐにシーツやパット、掛け布団がずれて不快。あちこち傷だらけなのは共用部分もいっしょで、もう少しきちんとメンテナンスしたらいいのに、と感じました。
食事は、「合宿みたい」という評判通りといえばその通り。卓上コンロで焼くお肉と、お刺し身と魚の１品だけ卓上にセットされていて、他のものはバイキング。１日目のお肉はなかなかおいしいと思いましたが、お刺し身は２日ともまったく同じ内容でラップもかけず、テーブルに置きっ放し。元日はちょっとしたおせちのようなものとお雑煮が出ましたが、大晦日の夕食は年越しそばがなくなっても補充がありませんでした。
ひどいと思ったのは接客。おそらく家族経営なのでしょう。フロント周りに、子どもたちがいっぱいいたりして、家族的といえばそうですが、接客中でも子どもの相手をしたりしているのは、どんなもんでしょう。１日目の夕方お風呂に入ったら、からんやシャワーから水しか出ず、仕方なく上がってからフロントに言いに行きました（お風呂や脱衣場には内線電話もないので連絡のしようがありません）が、そこにいた女性は「えっ、そうですか」という反応。しばらくして後ろから出てきた年配の男性がへらへらした態度で「ごめんなさい。モーターが止まってました。もう動きましたから」というだけでした。「すみません。すぐ調べますので」と言うのが当たり前では。
従業員はたくさんいるようなのですが、「プライベート」と書かれた部屋の前の廊下に何足も履物が脱ぎっぱなしになっていたり、廊下の椅子にすわってタオルをそろえているなど裏でするような仕事を客の通る場所でしていて、しかも客が通っても挨拶もしないといった状況。お風呂が温泉で洗い場も広く、チェックイン前、チェックアウト後に荷物を置くスペースもひろびろしていて、お風呂の更衣室も使えるなどいいところもあったのですが、建物のメンテナンスも含め、全体にプロ意識がなさすぎだと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月