総合4
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 00:14:30
-
横浜スタジアム観戦時に利用しました。
良かった点
・チェックイン時間やチェックアウト後の荷物預り等、融通をきかせてくれて助かりました
・フロントの皆さんの口調や対応は感じが良かったです
すれ違った清掃の皆さんも気持ちの良い挨拶をしてくださった
・駅やスタジアムからのアクセスが良く、迷いようが無い
・早めの予約の安いプランに関わらず、部屋をアップグレードしてくれ広い部屋で快適に過ごせました
残念だった点
・一番忙しい時間にチェックインしたからなのか、ロビーのアメニティに関する説明は一切無し
部屋にスポンジ無いので仕方なく手で身体洗いました
翌日、他の時間にチェックインした人には丁寧に説明していたのが偶々聞こえてしまった
初めて泊まる客には忙しくても暇でも説明してくださるか無理なら部屋に書いておいてほしかったです
・お部屋のウォシュレットのノズルがカビで真っ黒…慌てて使用を止めました
・電子レンジが2階に一台のみなのが不便でした
ちょっと食べ物や飲み物を温めたい時、全部屋とは言わなくてもせめて２～３フロアに一台ぐらいあればなぁと
ユニットバスの狭さは都心の独り暮らし用ワンルーム物件みたいなイメージをしていただければ…自分は身体が小さいので平気でした！
色々と書きましたが、また横浜市内に用事がある時は是非利用させていただきたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年08月04日 07:45:55
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共フロントスタッフのみならず、清掃スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しい思いでございます。
また、アメニティに関する説明を怠ってしまったことに関しては、本来あってはならないことでありお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。チェックインにおけるオペレーションの見直しと徹底をさせていただきます。
ウォシュレットの件に関しては不快な念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。こちらは清掃スタッフに伝え早急に対応させていただきます。
電子レンジに関してはご不便をおかけして申し訳ございません。2～3フロアに一台というのは現実的であり貴重なご意見でございます。建物の都合上、2階のフロアに集約しておりますが、改修案として検討させていただきます。
この度はご多用の中、多くのご意見を賜りましてありがとうございます。また野球観戦の際は是非とも当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽【食事無し】60日以上前の宿泊予約でお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合4
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 15:41:52
-
7月23日に宿泊しました。
横浜スタジアムでの野球観戦のため利用したのですが
関内駅も横浜スタジアムもとても近く、便利でした。
スタッフの方の対応もよかったです。
部屋もツインベッドだったのでゆっくり休めました。
ユニットバスは狭いと覚悟していたのですが笑ってしまうほど狭かったです。
工夫して使いましたが、お子さん連れの方や高齢の方は大変だろうな、と感じました。
朝食はジョナサンでとりました。
これはホテルの問題ではないと思いますが、
朝早かったせいか店員さんも誰もいなくて、
サラダのレタスが変色していて残念でした。
帰る頃に店員さんも来て、サラダも交換されていましたが…
ロビーにあるコーヒーマシンのコーヒーは美味しくて満足でした。
野球観戦の後に泊まりたい、というニーズに対しては
十分な内容だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年07月27日 12:59:06
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭く皆様にご不便をおかけしておりまして心苦しいかぎりでございます。
サラダのレタスの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけますように精進いたしますので、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本／朝食付】野菜たっぷり手作り朝食で朝の活力を！基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム/15～16平米/ベッド幅120cm】
総合3
あきにゃん！！さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- あきにゃん！！さん [50代/男性] 2023年07月11日 18:11:29
-
トイレタンクのレバーと壁の隙間がほとんどなく、「小」方向に回すとレバーが壁に当たり、手で戻さないと水が出っぱなしになる。最初気付かなかったからしばらく水が流れ続けていた。たまたまこの部屋がそうなのか、それともシングルルーム全てがそうなのか？ホテル側が損するだけです。
インターネット接続は有線から持参したミニルーターを使いましたが、速度が速かったので満足でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年07月13日 14:28:13
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トイレが狭くご不便をおかけしており申し訳ございません。トイレの狭さにつきましては
多くのお声をいただいておりますが、改修工事となりますとなかなかすぐに行うことができないのが現状でございます。
今後も接客応対やお部屋の清潔さなど、お客様が安心してご利用いただけるホテルとなっていけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中平
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊／朝食付】最大3泊！お部屋清掃無しで環境に優しいECO連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合4
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 15:54:49
-
横浜スタジアムに用事があったときに使わせていただきました。お風呂が狭くて汚いという口コミを見て覚悟して行ったのですが、きちんと清掃されており、カビ臭さなども感じませんでした。ものすごく狭い（笑）ですが、それは仕方ないです。朝ごはんは隣接のジョナサンでのビュッフェで、席数もそれなりにあるのでゆっくり食べることができました。個人的には生のフルーツがないのが残念でしたが、ヨーグルトや横浜名物ごま団子なども揃えてあり、がんばってくれている印象です。ひとつ残念なのが、廊下の声が部屋に響くこと。深夜にチェックインした同じ階の酔客やチェックアウトされた部屋に入るお掃除の方の声が聞こえてきて、あまりいい気はしませんでした。チェックアウトは11時までですが、９時頃からばたばたしはじめて、なんだか忙しない印象です。とはいえ、お値段からするとかなりよいホテルでしたので、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年07月03日 04:24:48
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関してのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。また、浴室の狭さについてもご高配賜り痛み入ります。
廊下の声が響いてしまう件に関しまして、まずはお客様にご不便、また不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今一度、ご滞在しているお客様の部屋を把握し配慮が行き届く様、徹底をさせていただきます。
お客様のまた利用させていただきたいとのお言葉、スタッフの励みとなり、大変嬉しく思います。
この度はご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】14日以上前の宿泊予約でお得に＆野菜たっぷり手作り朝食で朝の活力を！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/13～15平米/ベッド幅140cm】
総合1
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 23:07:17
-
あり得ないほどバストイレが狭くて最悪でした。
大柄な男性ならまったく使えないでしょう。
あんな大きなベッドいらないからバストイレを広くすべきです。
さらにバスにお湯を溜めたわけでもないのに髪の毛がつまって排水が全然流れていかなくなり、防水カーテンも雑巾みたいな匂いがしました。
安い宿にも色々泊まってきましたが、こんなバストイレがひどいホテルはそうないですね。
あと使い捨てではない室内スリッパの底が服をかけるところの壁に密着して置いてあり、スリッパをどけたとしてもスリッパの底がついていた壁に服をかける気がしませんでした。
スリッパはおとなしく床に置いておけば良くないですか？
色々設備が不快で二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年06月21日 07:03:01
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてお客様に多大なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
バス・トイレの設備に関しては大変心苦しいですが、今すぐに改善ということが難しい現状でございます。また、清掃が行き届いていなかった点に関しましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては今回、お客様より頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃スタッフとフロントスタッフでより連携を取り、客室チェックを徹底し、今一度お客様が快適にご利用いただける空間をご提供できるように、再発防止に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。
レンブラントスタイル横浜関内
佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽【食事無し】60日以上前の宿泊予約でお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合2
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 19:08:53
-
立地もよく部屋自体はそこそこの広さでしたが、バスルームがとても狭く、トイレに座るのにも体があちこち当たり、またシャワー中にバスタブの排水が詰まったりと、水回り環境がとても悪かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年06月13日 15:44:06
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レンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備が古く、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
設備面でのマイナスを取り返せる様、接客サービスにて、お客様が安心してご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中平
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【基本／食事無し】 観光・ビジネスにも便利！充実空間でシンプルな滞在スタイル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/13～15平米/ベッド幅140cm】
総合4
すーさん5322さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- すーさん5322さん [50代/男性] 2023年06月04日 14:57:36
-
トイレがもう少し広いと助かります
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年06月04日 18:04:21
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いつもレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バス・トイレが狭くご不便をおかけしており申し訳ございません。トイレの狭さにつきましては
多くのお声をいただいておりますが、改修工事となりますとなかなかすぐに行うことができないのが現状でございます。
今後も接客応対やお部屋の清潔さなど、お客様が安心してご利用いただけるホテルとなっていけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご多忙のところ口コミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内 フロント 竹本
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定／食事無し】 チェックイン１８時以降チェックアウト朝９時までのショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合5
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 11:53:36
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綺麗にしてる感じはありました！！普通に良かったです！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年06月03日 18:04:59
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
またお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント Altynai（アイカ）
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定／食事無し】 チェックイン１８時以降チェックアウト朝９時までのショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド１台】
総合4
jiknさんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- jiknさん [50代/男性] 2023年06月02日 10:47:10
-
朝食が楽しみでいつも利用しています。
お風呂が少々残念ですね。
それ以外は良いホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年06月02日 15:21:04
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずお風呂が少々残念という事で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
もしよろしければデラックスツインという広めの部屋がございまして、お風呂とトイレが別々となっておりますので、次回ご利用の際にご検討して頂ければと思います。
また、それ以外良いホテルですという事で大変嬉しく思います。今後もお客様がご満足いただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
レンブランスタイル横浜関内
フロント Altynai（アイカ）
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定／食事無し】 チェックイン１８時以降チェックアウト朝９時までのショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合1
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 04:42:07
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男性女性共にスタッフの高圧的な態度がきにいらなかった。
疲れているのかわからないが、
予約確認時首を左右に動かして
ポキポキしたり、ふぅといったり
あり得ない対応でした。
これは短髪のワックスゴテゴテの男性スタッフです。
女性スタッフはチェックアウト時
フロントで私語で馬鹿笑い。
風呂も髪の毛が溜まってきて流れが悪いし、
トイレは今まで見たことないくらいの狭さ。
もう2度と利用はしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年05月28日 10:26:41
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして度重なるご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備面におきましてはご理解をいただくことしかできないのですが、スタッフの対応につきましては誠に申し訳なく私の教育不足と反省する次第で
ございます。誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な念をお掛けしご容赦いただくことはできないかもしれませんが、今後につきましては今回の頂戴しましたご指摘を重く受け止め、ご宿泊される皆さまが笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一人ひとりがサービスの向上に努めてまいります。
口コミ点数が4点に上がり、思い上がっていた私たちにとっては、初心に戻すきっかけとなる大変貴重なご指摘でした。ご投稿誠にありがとうございました。
レンブラントスタイル横浜関内
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊／食事無し】最大3泊！お部屋清掃無しで環境に優しいECO連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム/１２平米/１２０ｃｍ幅ベッド】
総合4
北陸営業所長さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- 北陸営業所長さん [50代/男性] 2023年05月19日 08:45:29
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横浜球場近くでよかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年05月19日 13:48:46
-
この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
JR関内駅にも近いので、またのご利用をお待ちしております。
フロント 中平
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊／食事無し】最大3泊！お部屋清掃無しで環境に優しいECO連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム/15～16平米/ベッド幅120cm】
総合4
ににょちゃまさんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
- ににょちゃまさん [50代/女性] 2023年05月06日 21:04:58
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母と一緒に宿泊しました。
あらかじめレビューで見ていましたが、ユニットバスは本当にとても狭く男性だと少し大変かもと思いました。お部屋は、ベッドがゆったりとしていたのでしっかり睡眠をとることができました。
朝食付きのプランで、併設のジョナサンは入り口もホテルとつながっていたので便利でした。近くに横浜スタジアムがあるので、プロ野球観戦の遠征グループの方々が宿泊されていたようで、少し賑やかでした。なのでプロ野球の遠征にはいいかもしれません。チェックアウトの時にシャンプーを部屋に忘れてしまい申し訳ありませんでした。また、横浜に遊びに行くときは利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レンブラントスタイル横浜関内 2023年05月07日 18:02:33
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
野球が開催される際には、野球観戦をされる方々に多くご宿泊いただいており、ファンの方々同士で交流もされている様子もございます。
シャンプーのご返却についてはお気になさらないでください。次回以降ご協力いただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 中平
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【基本／朝食付】野菜たっぷり手作り朝食で朝の活力を！基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム/15～16平米/ベッド幅120cm】
総合5
投稿者さんの レンブラントスタイル横浜関内 のクチコミ
関内からすぐで立地が素晴らしく、近くにコンビニ、すき家、なか卯、モスバーガー、マクドナルドなんでもあるので朝ご飯を食べる所には困りません。デラックスツインのお風呂は広くて素晴らしかったです。フロントの方々はほとんどの方はホスピタリティーに溢れて親切でしたが、1名男性の方で高圧的な態度の方がいました。フロントでシャンプーを返すときに名前を教えてくださいと言われたのですが、間違えて、部屋番号言ったら、明らかにムッとされて、本当に不快でした。それ以外にもいろいろ質問しましたが、大変不親切でした。全般的に、女性の従業員の方々は本当に親切でしたので残念でした。
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この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思っております。
しかしながら、一部スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
「いつも笑顔で親切な接客応対」を心がけておりますが、まだまだ実行できていない事を心から反省しております。
皆で反省し皆様にご満足いただけるよう精進致します。
フロント 中平