この度はホテルアイリスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたお部屋は禁煙ル－ムとなっておりますが、他のお部屋でタバコや臭いの発する物を使用していた可能性がございます。
毎日の館内巡回やお部屋の清掃時のチェックを細心の注意を払って行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルアイリス　軽部