ご投稿をいただき誠に有難うございます。
お部屋の件に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお客様の再度ご利用のご予約にも関わらず、フロントの説明が不十分であったため不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げる次第でございます。
フロントでの対応に関しましては、今後この様な事が起こらぬよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフへの教育、指導を徹底すると共にご満足頂けるサービスを提供出来るよう努力してまいります。
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

フロント　柴田