ご投稿頂き誠に有難うございます。
この度はご利用いただきまして、感謝申し上げます。

お客様がご宿泊された日はスポーツ団体様などで混雑し、一時的に大浴場等の湯圧が下がり水圧に負け水しか出ない状態になってしまいました。
この度は大変ご不便、ご不快を掛け申し訳ございませんでした。

フロント　柴田

ご投稿頂き有難う御座いました。
この度の私共社員の対応につきましては甚だ
恥ずかしき対応と考えております。私事では有りますが、早々に担当者に状況を確認いたしました。
お客様のお申し出の通り　非常に配慮に欠けた
対応で御座いました。
深くお詫びを申し上げます。
私共は決して今流の宿では御座いません、その分
少しでもお客様のご要望に融通の効いた対応を
常に心掛けることを第一に今日まで営業させていただきました。
お客様の意にいかにお応えするかが　私共の仕事であり使命と考えております。

今回のご対応につきまして、当ホテルにお客様をお迎えする責任者と致しまして このようなことが二度と起きない様、真摯に取り組んで参りたいと
存じます。
不快な中、ご宿泊を継続いただきました事に　重ねて御礼と心より感謝を申し上げます。
誠にありがとう御座います。

支配人　不川　正三　

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただき、感謝申し上げます。
レストランにつきましてお褒めのお言葉をいただき誠に恐縮で御座います。
今後もサービス、料理につきましてもよりお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
今後とも宜しくご利用賜わりますようお願い申し上げます。

フロント　菅野

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただき、感謝申し上げます。
あいにくの天候の中、少しでもお客様の空いた
お時間を埋める手助けができ、幸いで御座います。
今後も満足して頂けるよう、新刊等の導入も検討しております。
苫小牧に来る機会がございましたら宜しくご利用賜わりますようお願い申し上げます。

フロント　菅野

この度は、ご宿泊して頂き誠に有難う御座います。
又お褒めの言葉も頂き従業員一同感謝しております。
今後もお客様に満足して頂けるようスタッフ一同努力させていただきます。
次回ご宿泊の際も宜しくお願い申し上げます。

フロント　管野

ご投稿ありがとうございました。
ご指摘の件につきまして　大変ご不便、ご不快を掛け申し訳ございませんでした。
ご一緒に御利用いただきました皆様にも重ねてお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　不川　正三

ご投稿有難う御座います。
返信が遅くなり申し訳御座いませんでした。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
ご満足頂き嬉しいです。
お風呂・サウナにつきましては、温度管理をフロントで徹底するよう心掛けていきます。
今後ともご縁が御座いましたらご利用いただければ幸いです。
フロント　斎藤

ご投稿有難う御座います。
返信が遅くなり申し訳御座いませんでした。
団体の件に際しましては　ご指摘の通りチエックイン時に的確にアナウンスに努めるよう周知徹底に努めたいと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難う御座いました。
支配人　不川　正三

ご投稿有難う御座います。
大変ご満足いただき　こちらの方こそ有難いお言葉に感謝申し上げます。今後とも宜しくご利用賜れば幸いと存じます。
誠に有難う御座いました。

支配人　　不川　正三

ご投稿有難うございます。
お得なプランでのご利用ありがとうございました。
朝食につきまして、もう少し肉系とのご要望で、
早々献立など配慮させていただきます。
今後とも宜しくご利用賜わりますようお願い申し上げます。誠に有難うございました。

支配人　不川　正三

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただきまして、感謝申し上げます。
エアコン等の件につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も多くのお客様のご感想を参考に改善できる事は改善して参ります。ご不快な思いをされ、無理なお願いとはございますが、今後も変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　不川　正三

ご投稿有難う御座います。
ご丁寧なメールをいただきこちらこそ有難く存じております。
今後とも苫小牧においでの節にはご利用賜れば
幸いでございます。
今後共　宜しくお願い申し上げます。
誠に有難うございました。
支配人　不川　正三

ご投稿有難う御座います。
この度で２回目ということで、このようなメールをいただきフロント一同心よりうれしく思っております。
客室にバスなし（洗面・トイレ付）タイプが有るため、大浴場は２４時間（清掃時除く）ご利用いただけるようにいたしております。
今後とも心置きなくご用命いただければ幸いと
存じます。
ご利用有難う御座いました。
支配人　　不川　正三

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただきまして、感謝申し上げます。

ご指摘のございました団体様の騒がしさの件、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。団体様が宿泊される場合は満室では無い限りフロアーを分けさせていただいており、巡回を増やす等の対策をさせていただいておりますが申し訳ございませんでした。
以後、団体時には巡回等をより一層強化するなど気をつけるように致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　柴田　誠治

ご投稿をいただき誠に有難うございます。又この度はご利用いただきましたこと感謝申し上げます。

４月限定の宿泊プランは大変好評を得ており、お部屋・お食事につきましてご満足頂いたようで有り難い限りでございます。

お風呂の脱衣場のティッシュに付きましては、ご指摘のとおりでございます。早急に脱衣場に設置し、改善を致しました。ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

これからも　ご縁を賜りますようお願い申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。

副支配人　柴田　誠治

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただき感謝申し上げます。

トイレ洗浄機能がないことに関しましてはお客様にご不便を感じさせてしまい申し訳ございません。
１階トイレにてご準備しておりますのでよろしければご利用いただければと思います。

大浴場の清掃、朝食につきましては今後もご満足していただける様スタッフ一同努めてまいります。

又のご利用お待ちしております。

フロント一同

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただき感謝申し上げます。

また食事につきまして温かい御言葉有難うございます。
今後ともよりお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
又のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　片桐

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
この度はご利用いただき感謝申し上げます。
朝食につきまして有難い御言葉をいただき恐縮でございます。
今後もご利用いただけますよう宜しくお願い致します。
フロント　菅野

ご投稿有難うございます。
ご感想を頂き有難うございます。
今後ともご利用賜りますよう宜しく
お願い申し上げます。

フロント　不川

ご投稿をいただき誠に有難うございます。
再度ご利用いただきましたこと感謝申し上げます。
フェリーからホテルまでの順路に付きましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。フロントでのインフォメーションも対応出来るよう努めさせていただきます。
今後とも宜しくご利用賜りますようお願い申し上げます。

フロント　柴田