フロントの方はとても良かっただけに、客室、設備の酷さに残念でした。客室が商品なんではないのでしょうか？洗面所ユニットバスはカビがすごい。髪の毛は落ちてる、ウォシュレットは使えない。布団はシミだらけ、レストラン入り口辺りの臭い、あれは下水の臭い？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

時間がなく、間違えて信州割で予約をしてしまいました。当初の宿泊代の倍位になってしまいましたが、それよりも施設は古く、掃除もあまりされていないのか汚くてビックリしました。ウォシュレットはきちんと作動しないし、シャワールームのカーテンはカビだらけ。時計は止まっているし、部屋の床はベトベトしました。朝食のお弁当、開けてビックリしました。ご飯も臭いがあり、今迄宿泊した中でもかなり評価の低い宿でした。お客様に土足厳禁させる前に、館内全てよく掃除された方がいいと思います。ホテル側の反省されたコメントも拝見しますが、全く改善されていないと思います。二度と訪れる事はありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

私の個人名宛にホテルへ届いた「親展」「重要」と、朱書きで書かれ、糊付けされているハガキを支配人と称する人物が勝手に開け、「間違えて開けてしまいましたが、中身はみていませんので、失礼いたしました。」と、訳の分からない事を言っている。弁護士か警察に相談予定。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

部屋全体に清潔感が無く、埃が至るところにあり、もう二度と行かない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

古い温泉宿。風呂は掃除悪く、汚い。部屋はテレビ冷蔵庫あってなくても同じ料金。朝食は中華和洋折衷。これはまずまず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

過去最高に汚いホテル。
喉が痛くて翌朝エアコンフィルター見たらホコリがびっしり！！量からして数日どころじゃない！ユニットバスのフィルターも同様。ホント汚いホテルでガッカリ。
温泉の脱衣所のフィルターも汚いホコリまみれ。掃除項目に入ってないな。二度と利用しない！
持病がある人は絶対やめた方がいいです。
咳が今も止まらない。ホント最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

コップの中が、黒くて、使う気になれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

１０年前から１０泊以上していますが、このところ宿側のサービス劣化が顕著です。
先日夕方の予約で１時間後にチェックイン。楽天経由の予約だと素泊料金でも朝食付きなのでコストパフォーマンスは悪くはありません。温泉なのでお得感ありです。
翌朝レストランに行くと朝食券を出せとのこと。チェックイン時に何も渡されなかったのでその旨と部屋番号を伝えると、引き取ってフロントに連絡してくれました。私はフロントで即了解するものと思っていたのですが、その回答は「素泊なので料金を払えば食べても良い」とのこと。頭に血が上り、フロントに出向き楽天経由で朝食付きになっている筈であることを話すと、フロント担当者は「楽天トラベルであれば朝食付きでマチガイありません」とのことで朝食券をその場で渡されました。
怒りが収まらないのはこちらです。なぜフロントが即予約内容を調べないのか。そもそもチェックイン時に券を渡さないのはどうしてか、おかしな疑問でいっぱいです。

朝食会場に戻ると先程の朝食会場の担当者は、済まなそうな表情で「申し訳ありません。しれっとタダで朝食を摂られるお客さんもおられるので」と言っていました。
それでもフロントの対応に疑問ありです。予約確認の僅かな時間を惜しみ宿泊客に不快な思いをさせるのか。それも結構な回数の宿泊客に。
チェックアウト時にも思いをフロントに伝えましたが、ちゃんと伝わっているのかわかりません。無表情の「済みませんでした」の繰り返しだけだったので。
もうひとつ。館内のインターネット接続状況は有線と無線です。有線は勿論、最近は無線も必須です。しかしながら館内の無線状況を確認すると、有効な電波がなく、フロントに連絡を入れました。フロント曰く宿泊階専用の無線が飛んでいる筈、私の部屋はルーターの近くなので電波も強い筈だ、とのこと。それでも無いのだから仕方なし、です。結局フロントのポケットルーターの貸し出しで、この件は速やかに解決しましたが、私の考える課題点は一つ。最近のビジネス客（レジャー客もそうです）にとって無線が使えるかどうかは大きなポイントです。ホテル側の従業員が各部屋で事前にその状況をしっかり確認しておくのが当然ではないでしょうか。私に言わせれば、「つかえるはずだ」との返答は愚劣です。以上、今後の改善を希望しています。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

本当にここは温泉街かと疑ってしまう、ゴーストタウンのような街中にあるビジネスホテルです。これは私が悪いのですが最寄のコンビニまで800mも離れている事を事前に知っていれば、チェックイン前に必要な物を買い揃えたのにと後悔しました。
さてエレベーター降りて直ぐに下足を脱がされるとは予想しておらず、面倒臭いなぁと思いながら廊下を素足で歩いて本日の部屋(希望の禁煙室でした)に入室。ふとトイレを見るとウォッシュレットがついておらず、確かに案内文に掲載されている『 一部 』のウォッシュレットの設置されてない部屋に当たってしまったんだと己の運の無さを呪う。
落ち込みながら何となく便器の蓋を開けるとまず目に飛び込んできたのは、まだ一度も催していないのに髪ではない毛が1本便器に付着している光景と、便座に残る黒いキズのようなもの…。トイレットペーパーを手に何十にも巻いて恐る恐る擦って見ると、驚いた事にそのキズがみるみる消えていった所で、当ホテルの評価は最底辺になりました。
一度嫌いになってしまったら何をしても好きになれない状況があるように、その後は普段気にしない事にもイチイチ腹が立ってしまい、結局はこの宿を取ってしまった自分を大いに呪った今回の旅。その中でただ一点、唯一フォローするとしたら、温泉の湯だけはこの荒んだ私の心身を癒してくれましたので、次回は当温泉街の別宿を少々探してみることとします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋の照明が暗過ぎる。目が悪くなりそう。
部屋のお風呂のバスタブに、髪の毛が数本張り付いたまま。清掃後に、最終チェックしていないのか？
大浴場は、温泉なのはいいけれど、脱衣所が棚だけで、ロッカーがない。アメニティーも、メイク落としや洗顔料、リンス、化粧水等は全くなく、これでは、女性はリピートしないと思う。
食事は、すきやきと天ぷらのセットを予約していたが、着席後２０分経っても、天ぷらが来ないので、係の人に言うと、天ぷらはつかないと言われ、スマホの予約画面を見せると、フロントに確認すると言って、その１０分後にようやく間違いを認め、天ぷらが出てきたのは、着席してから４０分後のことだった。支配人からの謝罪や、お詫びのサービス等もなかった。チェックアウトの際にも、謝罪はなかった。
食後に、フロントの横に、ドリンク無料券が置いてあるのに気づいたが、チェックインの際に案内はなかった。
無線LANもつながらなかった。
ここは、二度と利用しないと思う。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年02月

結論から言うと最悪。
2度と行きたくない。
不満点は以下の点
①Wi-Fiが部屋に飛んでいない
②清潔感がない
③TVが古い
④リンスインシャンプー

①について
Wi-Fiが飛んでいるのは各階にある共用スペースのみ。部屋には飛んでいない。このご時世、部屋でWi-Fiが利用できないなんて時代遅れ極まりない。

②について
チェックインした部屋のバスルームの中の臭いが酷かった。生物が腐敗したような臭い。すぐに部屋を変えてもらったが、そこもカビ臭かった。

③について
TVが古いため、画質が酷かった。アナログかそれ以下の画質。非常に見辛かった。時代遅れ極まりない。

④について
ホテルには大浴場があるが、リンスインシャンプーしかなかったため、おかげで髪がギシギシになった。そして容器も汚かった。高くはないんだから、容器くらい新しくしてほしい。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2016年10月

カードが使用できなかった。
インターネットで書いているとフロントで言われたが、あとで見たら支払画面に小さく書いていたが、最初の画面に描いてほしい。
あと、Wi-Fiが全部屋利用可能と書いていたが、実際に繋がらなかったので確認したらソフトバンクだけでドコモやAuはフロントしか利用できないと言われた。
それならソフトバンクのみと書いてほしい。（詐欺に近い・・・）
朝食は、ごはんに芯があった…平成の世にこんなご飯を食べさせられるとは…
2014年で一番最悪のホテルだった。
二度と宿泊しません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

6月11日に宿泊しました。

基本的には、普通ですが、セミダブルは失敗ですね。
部屋が狭いしベットがシングルサイズ。

ツイン部屋は広くて、価格もそんなには変わりません。
ベットサイズは同じか、ツインの片方が少し大きいような
気もしました。（部屋が広いせいかも知れませんが。）

条件的には、次回はツインだなと。

情報を記載してないあたりが大変残念ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月