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飛騨高山温泉 高山グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
約２万円の宿泊費をベースに判断しています。巨大旅館と言ってもいいと思います。お風呂も大きく、気持ち良い入浴が出来ました。それに反していくつか、不満に思う点も有りました。・フロントに笑顔が無い（接客の基本だと思うのですが・・）・夕食は和食を頂きました。お世話いただいた女性は一生懸命してくださいましたが 肝心の食事が、値段に見合う内容ではありませんでした。いつ作ったのか分からな い冷めた物が多く、味もひねりがなく大味。一番おいしかったのが漬物ではいただ けません。・ラウンジでコーヒーを飲んでおりましたらピアノ演奏が。これがまた表情の無い 演奏でうるさいだけ。・チェックインの時に朝食は最上階です、と案内いただいたのですが行ってみると 一回のレストランとのこと。なんじゃそれ？厳しい評価をするなら、旅館全体に「おもてなし」の心に欠けている気がします。ラウンジのお姉さんや和食レストランのお母さんなど、一生懸命やってらっしゃる方が可哀そうに思いました。大きな旅館だから無理なんでしょうか。
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高山グリーンホテルの西野と申します。ご返信が遅れた事、深くお詫び申し上げます。また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善したく思います。特に、接客の基本とも言うべき「笑顔」のない事は、サービス業に携わる者として、誠に恥ずべき事だと思います。また、ご案内が的確になされていない事は、私どものように、大きな施設では、大変なご迷惑になってしまいますので、再発防止を最優先に努めて参ります。
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風呂5
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投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ
約２万円の宿泊費をベースに判断しています。
巨大旅館と言ってもいいと思います。お風呂も大きく、気持ち良い入浴が出来ました。
それに反していくつか、不満に思う点も有りました。
・フロントに笑顔が無い（接客の基本だと思うのですが・・）
・夕食は和食を頂きました。お世話いただいた女性は一生懸命してくださいましたが
肝心の食事が、値段に見合う内容ではありませんでした。いつ作ったのか分からな
い冷めた物が多く、味もひねりがなく大味。一番おいしかったのが漬物ではいただ
けません。
・ラウンジでコーヒーを飲んでおりましたらピアノ演奏が。これがまた表情の無い
演奏でうるさいだけ。
・チェックインの時に朝食は最上階です、と案内いただいたのですが行ってみると
一回のレストランとのこと。なんじゃそれ？
厳しい評価をするなら、旅館全体に「おもてなし」の心に欠けている気がします。
ラウンジのお姉さんや和食レストランのお母さんなど、一生懸命やってらっしゃる
方が可哀そうに思いました。大きな旅館だから無理なんでしょうか。
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高山グリーンホテルの西野と申します。
ご返信が遅れた事、深くお詫び申し上げます。
また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善したく思います。
特に、接客の基本とも言うべき「笑顔」のない事は、サービス業に携わる者として、誠に恥ずべき事だと思います。
また、ご案内が的確になされていない事は、私どものように、大きな施設では、大変なご迷惑になってしまいますので、再発防止を最優先に努めて参ります。