こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-02-08 16:14:09
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投稿日：2023-02-08 16:05:34
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投稿日：2023-02-08 15:59:13
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投稿日：2022-10-23 17:24:26
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投稿日：2022-01-07 19:01:34
総合3
rio2527さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ
高山方面には割と近場なので、年に何度も訪れます。
最近は他のホテルへも宿泊していて、久々でした。安いプランを見つけて急きょ高山行きを決めました。
ゴールデンウィーク後半ということと、平日が1日あった為か思ったより観光客も少なくてゆっくりした市内で良かったです。
食事の内容、温泉は満足できました。お部屋は安いプランということもあり諦めておりましたので仕方ありませんが・・・。
この時期に利用すると、研修中の新人さんや以前は中国人の研修生がたくさんいてサービスにばらつきがあるように感じます。
夕食時に間違ったオーダー品（ビール）を運んでこられたり、朝食時にはコーヒーのサービスで各テーブルを廻ってきて、あり得ない量（めっちゃ少量）を隣の席の宿泊客に注いで、お客さんが困惑していました。また、朝食バイキングでは、通路の真ん中で席についている宿泊客と話し込んでいる従業員がいましたが、お客さんが動くのでもう少し周りを気にしながら接客しないと、ぶつかったりの事故の危険もあるのではと思いました。
こちらのホテルの特典サービスは大変良いといつも思いますが、他のサービスにも力を入れて欲しいと今回と先回の利用時に思いました。
また、高山へ伺う時に是非利用したいと思いますので、改善を宜しくお願い致します。
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この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして感じられましたご感想、ご意見を率直に記して頂き重ねてお礼申し上げます。
オーダーのミス、朝食時のコーヒーサービスや立居振る舞い。
今一度、サービスの基本を振り返りスタッフ一同きを引き締めまして接客に努めたいと思います。
苦言を頂いたにもかかわらず、最後の一言である「高山へ伺う時に是非利用したいと思います」
このお言葉を信じ、次回ご来館いただける際にはご満足頂けるサービスをさせて頂きたいと思います。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。