スキー旅行で利用、今回で3度目となります。
施設、温泉などキレイで特に食事は家族みんな大満足です。
しかし、今回は食事について少し施設側に配慮をお願いしたく投稿します。

娘がカニ・エビ・タコなどのアレルギーがあり、朝食後に手の甲と首筋に蕁麻疹、目の充血の症状がでました。
普段は目視で確認できるものは避け、ラベルで原料の確認などで気を付けております。
バイキングなどは目視での原料の確認が主になり、知らずに摂取または触れている場合があります。
料理すべてに原料の表示は大変ですし、ゴチャゴチャして雰囲気をそこなうと思いますので、アレルギーのある場合は事前にアレルギー物質が含まれる料理を教えていただけると安心して食事ができます。
（紙1枚に一覧のようなものがイイかと思います。）
また、摂取しなくても触れるだけでも軽い症状がでますので、その点も配慮していただけると助かります。

大変かと思いますが、対応をよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

全体的には非常に良かったです。特に土産屋さんの充実には驚嘆。他に出かけなくて良いですね。バイキングレストランのスタッフの接客が非常に良かったです。特に研修生やら、若い方であっても丁寧に、そして迅速に対応しており、笑顔も良かったです。何かのプランと間違えて、飛騨牛もオーダーブッフェで食べ放題と思っておりましたので、残念でしたが、それ以外の鍋などでも充分に満足が行く内容でした。お値打ちプランでも家族が楽しく快適に過ごせたことは全旅行行程で非常に重要でしたので満足です。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お部屋・・・明るく清潔感があり広々としたお部屋で消臭対応をお願いして
いましたがきちんと消臭対応がされていました。空気清浄器もあり嫌な臭いも
なく快適に過ごせました。

食事・・・緑亭で和食を頂きましたがとても美味しく期待以上の夕食でした。
朝食はバイキングですがパン・フルーツなども種類もあり、お米（ごはん）も
すごく美味しかったです。注文を聞いてから調理してくれるオムレツも焼き立て
あつあつで良かったです。

お風呂・・・午後から夜間は日帰り入浴のお客様も多くて落ち着きません。
お風呂自体は清潔感があり広々とゆったりしています。午前中は宿泊者の
方のみなので静かにのんびり入ることができます。歯ブラシやカミソリが
（歯ブラシは午前中のみ）脱衣場に置いてあるので大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

大浴場だと家族バラバラになってしまうので、内風呂付きを選びました。
贅沢をいうと、部屋がエアコンを切っても暑過ぎたことと、内風呂も温泉だったら言うことなしでした。
それ以外は落ち着いた部屋と風呂で、家族でゆっくりくつろげました。
冬はどうしても部屋が乾燥するのですが、加湿・空気清浄機付きで、内風呂から湿気も供給できるので大丈夫でした。

またとても大きな広いホテルで、サービスも良く、大規模なお土産施設も隣接しており便利でした。
娘もとても楽しめたみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

冬の高山を見たくて以前にも利用させていただいてた高山グリーンホテルを今回も利用させていただきました。今回は、ちょっと残念でした。到着時間が遅くなってしまった（１８時過ぎ）せいなのか、いままでと違い到着時、車から荷物を自分でおろしロビーまで運びました。観光がてら、日々の疲れを癒すための旅行と自分へのご褒美もかねいて、過去に利用させていただいたときの印象がとても良かっただけに今回は非常に残念でした。食事は、バイキングでした。１人鍋や、その他のオーダーバイキングは非常においしくいただきました。フルーツは、甘みがなくすっぱかったですけどね。しかし、到着時間が遅くなったこちらのがすべて原因ですが、食事の時間（オーダー分）が１時間弱しかなかったのでバタバタの注文で食べた感じになりました。旅行に行った時の食事くらいはゆっくりと食べたかったです。自分達のあとに食事にはいってきた方々もそう感じたのではないのかと思いました。天候も悪かったので交通事情も悪かったとは言え、もう少し考慮してもらえたらと思いました。お風呂などほかは今までとかわらず良かったと思います。高山ではかなり大きな宿泊施設で有名なホテルだと思います。次回、利用させてもらうときにはサービス面が大きく変わっていることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

夕食の時にバイキングの中に無料で入っているメニューを別途有料と説明され後で別のスタッフに聞いたら無料のメニューだとわかりもうその時には満腹だったので損をした気分になった。
それとチェックイン時に夕食の席が混んでいるので19時45分なら確実に空いているのでと言われ
時間どおりに行ったが20時30分頃から並んでいるメニューをかたずけ始めたので子供が食べた買ったデザートを食べられなかった。
しかし全体では特にコストパファーマンスでは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

12月30日から1泊しました。
お風呂には目的の雪見風呂が出来たのでとても満足しました。
部屋はほとんど問題ありませんでしたが、ベッドの頭部分が窓際だったので、寒かったです。
お料理はファミリーバイキングでした。朝食に関してはとても美味しく大変満足でしたが、夕飯は質が低かったです。口コミを見てどの食事も美味しそうだと思っていましたが、残念でした。もう少しお金を出して、グレードの高いプランにすれば良かったと反省しました。
サービスはとても良く、バスの送迎、出迎え、あいさつ等とても満足しました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

本館洋室から天領閣洋室への無料UP有り難うございます
快適に温泉三味できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

高山駅からの送迎バスは大変便利で助かりました。
チェックイン後のお茶＆お菓子、部屋までの案内、荷物運びなど大きなホテルでは当たり前なのかもしれませんが、良い気分になりました。
部屋の中で少し気になることがありました。エアコンの音が大きく、温度調整もうまくできませんでした。
夕食はグリーンドアのバイキングを選択。種類が多く、味も良く、つい食べ過ぎてしまいました。ダッチオーブンの蒸し料理は変わっていて良かったです。自分で食べたい材料を鍋に入れ、スタップの方に渡します。蒸し上がりまでに時間がかかるで気を付けなければいけません。蒸し上がった時にはお腹いっぱいで食べられないとならないように。
有料フリードリンクコーナーは「有料」の明示をしっかりしていただきたい。私は無料と勘違いし、従業員の方に声を掛けられ、６００円を追加で払いました。他にも同じような方を見かけました。
温泉は１階と地下の２か所にあり、どちらも大きく、気持ち良く入る事が出来ました。地下の方が小さいですが、地下の方が雰囲気が良かったです。
色々と書きましたが、機会があれば、また来たいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

高山最大のホテルでサービスやお土産館などは十分満足できた。
夜のバイキングはアタリハズレがあり味については満足できないが、店員のサービスや接客はクオリティが高かったように思う。一方朝食は『緑亭』でいただいたが、朝食メニューとして満足できるものだった。
スタッフの挨拶やおもてなしの姿勢はとても好印象でまた来たいと思わせてくれた。
温泉は金曜日の夜２３時ごろ入浴したが、入浴人数が少なく独り占めまではいかないまでも数人の入浴で快適だった。設備もきれいで気持ちよかった。
全般的には満足できるものだった。満点でないのは設備がやや古いこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

8月16日に両親と私たち家族2世帯で宿泊しました。
以前母は2度宿泊した事が有るようで両親はとても落ち着き、温泉を楽しんでいました。
今回は母の故郷が高山近郊の為、母は古い友人と会ったり、懐かしい故郷の料理を食べたりしてとても喜んでいました。特に朝食のバイキングのおかずを食べた時は今は亡き祖母の話をしていました。久しぶりに母の喜んだ姿を見て企画した夫もとても喜んでいました。もちろん夕食は子供も喜んでお祭り気分を楽しんでいました。
ビンゴゲームも楽しかったです。

チェックアウト後に部屋の冷蔵庫に保冷剤を忘れてしまいましたが快くスタッフの方が取りに行って下さり、また予備の氷も頂きその後の買い物を安心して楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

7月7日に宿泊しました。大きなホテルで海外からの団体客が多いようです。泊まった部屋はツインベッドの洋室で、部屋はあまり良いとは言えませんが、最安値だからしょうがありません。とにかく格安で泊まれたのがよかったです。
料理は無国籍のバイキングで、品数も豊富ですし、好きなものを沢山食べれるのでよかったです。
温泉は2か所あり、とてもきれいで気持ちよく、特に露天風呂のジャグジーがよかったです。
車で行きましたが、市内を散策している間は無料で駐車できますし、市内まで少し離れていますが、高山駅と高山陣屋まではシャトルバスで送迎してくれましたので便利でした。
ただ、チェックインの時に食事券を渡されましたが、レストランに持っていくようにとは言われませんでした。結局無くても食事はできましたが、もう少しきちんと説明が必要と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテルの食事は量が多いと感じることが多いのですが、高山グリーンホテルさんは量や味付けがちょうどよく、おいしくいただけました。
温泉も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

到着した時の、お茶と温泉饅頭のおもてなしには感激しました。
部屋は、本館の和洋室の予約でしたが、部屋が空いている…とかで、天領閣の和洋室での宿泊となり、今まで本館にしか泊まったことがなかったので、とてもラッキーでした。

アメニティも充実していました。
浴衣のサイズも充実していて、子供のサイズに合った浴衣が有り、助かりました。
お料理も飛騨の郷土料理を堪能しました。最後のデザートになるまでに、お腹いっぱいになってしまいました。デザートは別腹…という事で、しっかり頂きましたが(笑)

お風呂も二ヶ所あり、子供も大喜びでした。

またいつか、是非、足を運びたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

仕事で利用していますが、大変気にいっているので、プライベートでも利用するように、なりました。大満足なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

祖母と母と娘の私と女３人でお世話になりました。
祖母は車椅子で、今回こちらのホテルは車椅子入浴システムを導入されてるとの事でお世話になりました。また、祖母はお肉が食べれない為、事前に申し出て食事のメニューを変えて頂きました。
現地には少し早めに到着してしまいましたが、快く迎え入れて下さり部屋に案内してくれました。
部屋はバリアフリーでトイレもバスも広く、あちこちに手すりが設置してあり安心しました。
車椅子入浴システムは到着時に予約時間を聞かれて利用しました。専用のスタッフの方がいて下さり安心して利用できました。
祖母は車椅子になり、温泉入浴を諦めていたので とても喜んでおり本当に本当に感謝です。
楽しみの１つの夕食ですが、飛騨牛のしゃぶしゃぶ、とても美味しかったです。
ただ、スタッフの対応・接客は配慮に欠けるものでした。
翌朝の朝食は最上階で景色も良く、バイキングの品数も多く、良かったです。
今回のプランのチェックアウト11時でしたので朝食後、再度、車椅子入浴システムの利用をし、ゆっくり満喫できました。
チェックアウト後は、ホテルに隣接している大きなお土産屋さんに屋外に出る事なく行けて、沢山の品から楽しみながらお土産を選びました。
大変素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ここ３年程、１月にスキー旅行で利用しています。いつもは、ゆっくりお茶を戴いてからチェックインとなるので子供が温泉まんじゅうを楽しみにしていたのですが、今年はチェックインカウンターが空いていたのか混んでいたからなのか慌ただしく部屋に案内されてしまいがっくりきていました。毎年、５時くらいにチェックインすると夜の食事の時間が7時４５分くらいからになり、あっという間にラストオーダーと言われてしまうので、もう少し早く食事が出来るようにして貰いたいです。
あとは、お風呂も良かったですし、食事中にさるぼぼが登場し子供は大喜びしていました。
楽しいスキー旅行の思い出になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初めて利用させていただきました。
極端ですが、観光以外でのこと（土産購入、食事）はすべて
ここで済ませてしまえるくらい充実してました。
ホテル横の飛騨物産館がいいですね。
お風呂は、お世話係りの方がみえて、外国人のお客さんに丁寧に説明していて好感がもてました。
食事はこの価格では十分すぎるほど、おいしくいただきましたよ。
ご飯のおかわりが、ちょっと遠慮してできないこともしばしば・・・
朝食はバイキングで、こちらも満足。
オレンジジュースが人気なのか、容器がすぐ空っぽになってて
「早く補充してよーーー！」って思っちゃいましたｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

リピーターです。こちらのホテルはコスパも評価も非常に高くお気に入りのホテルですので、更なるレベルアップをしてもらえたらと敢えて改善点をコメントします。
今回、事前に楽天トラベルからWEB予約をした際、甲殻類アレルギーの者がいるので、他の食材への変更は可能ですか？とコメントを入れたのですが、返信が全くなかったのでこちらから電話連絡を入れて確認を行いましたところ「はい、内容拝見しております」と言われました。普通、確認・返信を行うのがホテル業として当たり前ではないでしょうか？
あと、部屋に入りました際、天井の照明が切れ掛かって、始終チカチカと点滅しておりました。点検があと一歩、という印象を受けますので、是非最終チェックで天井もご覧になられたほうが良いです。
最後に、夕食に「緑亭」を利用しましたが、身長の高い若い男性のホールスタッフの方、下を向きながらつまらない表情でホールを行き来しておられました。かたや、小柄なご年配のホールスタッフの男性の方、終始にこやかに周囲に気配りを向け、一流のサービスを提供されておられました。お客はそこもサービスの一つとしてみています。若い男性ホールスタッフの方、どうぞ背筋をもっとピシッとなされて笑顔を持って、食事を楽しみにしている客側をもてなしてあげて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

立地は、物産店に繋がっているので、メッチャ便利でした。
大浴場、露天風呂も広く、メッチャくつろげました。何より、エレベーターの到着が早い事に感動しました。
部屋も風情ある内装で良かったですが、トイレの匂いがちょっと気になりました。
料理も満足ですが、飛騨牛会席という名のもとにもう少し肉のボリューム演出があると最高でした。
また高山へ来た時には、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月