またやられてしまった、人に話したらバカにされてるんじゃないかってことでした。
まあその後、他の従業員さんがきちんと対応していただいたのでその件はいいけど。
ここ料理が不味いね、今回は食べ放題だったけど夜は飛騨牛付けなかったら悲惨でした。
ピラフだかチャーハンだかも取らないでも硬いって分かるレベルでした。豚肉も不味かった。あとコロッケは冷凍もの？その他パスタだの冷めてるグラタンだのイマイチのカルパッチョだのが並んでましたけど、蓋を開けて
やめとこうってものばかりで食べるものがほとんど無かった。食べても一口だけ。てか器の大半が食い散らかされたものばかりで半分以下のものが目立った
朝はパンは焼きたてじゃないですよね、硬かったしボソボソでした。朝カレーが出たけど
何の変哲もないものでした。飛騨牛でも細かく入れたほうがいいのでは思った。
飛騨、高山まで７時間途中国道９号線なんてヤバイ道ではるばる来たのにあの料理じゃねぇ
飛騨牛しかないわけで、だったらやっすいホテルで朝だけプランにして夜５、６０００円の飛騨牛でも街の専門店に食べに行けば満足しそうなんだけど、、、、パンフレット見ながらそう感じた。でも飛騨牛も近所の黒毛和牛の肉と味が
なんら変わらなかったし、もう山奥まで楽しみにして行ってもしょうがないかな
そちらは高級感を出したいようだけど料理が付いていってないです。
まああれが美味しいと思える方が行けばいいかと。
唯一美味しかったのはシェフさんが作るオムレツと牛乳とコーヒーとプリン
あと席が前回旅行から含めて３～４食とも全て同じ席でしたけどやはり貧乏人向けの差別ですか
これが偶然ってありえるのですかね
長時間かけてわざわざそちらのホテルまで行ったのに朝４時まで寝られなかったし
疲れに行ったようで何しに行ったのかわからなくなって考え込んでしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

年１回のちょっと贅沢する旅行にとこちらを利用しました。
まず、天領閣別邸はプレミアムフロアでカードキーがないとエレベーターも止まらないはずが故障中とのことで結局誰でも行ける状態。部屋は、今まで利用したことのある和洋室は引戸で仕切られいたが、こちらは壁で完全に仕切られてるので解放感はなし。これなら部屋食ではないので本館の露天風呂付き客室で良かったのかも。
冷蔵庫の飲み物は自由に飲めると案内されたが、肝心の冷蔵庫の場所を案内されず、あちこち探して広縁にあった。コーヒーメーカーがあるのはHPを見て知っていたが、こちらは全く案内されず、知らなければ使えない。確実に案内不足である。洋室に加湿器付き空気清浄機があったが、加湿にして寝たのに給水マークが点滅状態で全く加湿されておらず乾燥でのどが痛くなった。せっかくいいものを設置してあってもメンテナンスをしていないと意味がない。残念で仕方ない。
夕食のメニューを聞いた際、アワビがあるとの返答だったが実際はなく、ちょっと楽しみにしていただけに残念だった。
大浴場の時間の案内も朝は７時からとしか聞いてなかったので、チェックアウト前のすいてる時間に行ったらもう掃除中ではいれなかった。11時チェックアウトで10時に利用することを想定されていないのか。浴衣はボールペンが入ったまま洗濯されており、割れて鋭利なものが直接肌に触れる状態で危険極まりない。高いお金を払ってるのに全くもって有り得ない。

全体的に案内不足で金額に見合ったサービスは受けられなかった。
安くてももっとサービスの行き届いたホテルは沢山あるので宿選びはもっと慎重にするべきだった。

観光が楽しかっただけにホテルだけがほんとうに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

家族３人で宿泊しました。
全体的には悪く無いホテルとの印象ですが、ホテルスタッフの質？が他のホテルと比べ良くないかなと感じました。外国からのお客様が多いせいか、ホテルスタッフのいい加減で横柄な態度が所々見受けられあまりいい気持ちはしませんでした。サービス業とはいったい何なのか？一度スタッフの教育を見直してみては？との気持ちになりました。残念ですが、再度の利用をしたくないホテルとなってしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事が悪かった。冷めたステーキを食べさせられた。焼石で暖めながら食べるのだが、すでにかなり火が通っているので、暖めると焼きすぎだ。ソースにも工夫無し。前菜は冷菜、スープは根菜のポタージュらしいが、かなり薄い味付け。ガーリックライスは油飯、ニンニクの味香りは痕跡程度。サラダの野菜とバーニャカウダソースは悪くなかったけれど。気分はかなり盛下がってしまった。至福の夕食とはほど遠かった。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

最悪の部屋でした、本館洋室（20平米・ツインベット）ずいぶん聞こえは良いですが単なる洋室に安物のユニットバスを置いただけの粗末な部屋だした。
食事も簡単で量的にも少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿泊料から考えると贅沢は言えませんが、同じ宿泊料でも他のホテルの方がずっとよかったような気がします。評価がわりとよかったので、期待していたのですが…。
お部屋はどれほどの築年数かわかりませんが、決してきれいとは言い難く、窓から見える景色は某パチンコ店の駐車場。車の出入りばかりをひたすら見てもという感じでした。グレードが高いお部屋だと見える景色は違うのでしょうけど。
部屋の給湯ポットのお湯はすごく出づらいし、かなりストレスがたまりました。
ちゃんとチェックしておいていただきたかったです。
食事（バイキング）は可もなく不可もないという感じです。
物産館はよかったです。お土産を他で買う手間が省けました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

先日8人で利用させていただきました。ネットの口コミの評価が高かったので　とても楽しみにしていました。お部屋は広く満足しましたが、ソファーの下に前のお客さんのお菓子のカラが落ちていたり　ソファーの上にはボールペンが落ちていたり　がっかりしてしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルの隣の物産館は品物も豊富でよかったです。

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家族

宿泊年月

2010年10月

　4時前にチェックインして、「８時でないと食事が出来ない」と言われビックリしました。しかも９時に閉店との事で食事の途中から後片付けが始まり、まわりのお客様もどんどん居なくなり落ち着いて食事が出来ませんでした。せめて閉店の時間をもう少し遅くして欲しいと思いました。
　バイキングの料理は予想通りでしたが、オーダーの料理の中にひどい物があり、バイキングだけでよかったのでは？と思ってしまいました。朝食の内容がとても良かっただけに残念です。

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家族

宿泊年月

2010年09月

今回は初めて両親を招待した旅行で、決して安くはないプランだったので、料理もどれだけボリュームがあるのかと、わくわくしていたのに、品数、量ともに少なくて、ちょっと期待はずれでした。
他の旅館などで同じくらいの料金プランを利用したときは、食べきれないほどの料理が出きたので、『えっ？？これだけ？？』と思ってしまいました・・・飛騨牛が高いからかな？？(^_^;)

あとは、チェックアウト後、荷物を持ってウロウロしていたのですが、フロント、ベルのスタッフの誰からも声をかけてくれることはなく、自分で勝手に台車に荷物をのせて、外まで押して車に積み込む事になってしまいました。たいして混み合ってはいなかったのに、目配り、気配り、心配りが足りないと思います。チェックアウトした後は勝手にしてくださいとでも思っているんじゃないかという感じでした。

若いスタッフが多かったようですが、作り笑顔で、心がこもっていない丁寧な言葉を使うことだけが素晴らしい接客とは言わないと思います。お客様がどうしてほしいのか、何を望んでいるのかを見極める事の方が大切なんじゃないかと思います。

シャトルバスの運転手さんはとても感じがよくて、気持ちよくバスを利用することができました。

全体的には悪くはないけど、残念ながらまた行きたいとは思わないホテルでした。
私も同じ接客業をしています。だからこそ、もう少し心のこもった対応を期待していたので残念。
若いスタッフがこれから素晴らしいサービスマンに成長することを願っています。

宿泊年月

2009年10月

部屋のテレビの位置が考えられない・・・どうしてベットから見れないのか不思議です。あの設計はやはり失敗では？！

宿泊年月

2009年09月

フロントが電話をしても全然出なくて何度も何度もかけた。そして、対応すると言っていたことをちゃんと対応していなくてまだ再度電話しなくてはいけなくなりました。もう少しちゃんとしては？？と思います。食事は飛騨牛が全く美味しくなかったです。

宿泊年月

2009年09月

社内規定金額がある為、貯めたポイントを全て使って宿泊予約をしたが、
宿泊した社員からはあまり良い感想は届かなかった。
これならもっと安くてもいいのではないかとの事。
部屋のベットはギシギシ鳴るし、部屋にユニットバスが無いわりには、
温泉施設はそれ程良くは無かったとの事。
今まで多数各地でホテルを予約してきたので、
それらと比較するとポイントを使った事が勿体なかったなと思った。
社員から良いコメントを貰えるだろうと期待していたので、
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月

①フロントから部屋まで遠すぎる。②大浴場はさらに遠い。③食事会場案内が良く分からず迷う。
④食事ホールが広すぎる。⑤バイキング料理に美味しそうな物が無い。⑥ビュッフェも目玉料理無し
⑦歩くのしんどくて朝食も朝風呂も行かず。
総評 大きなホテルの動線はもう少し考えて欲しい。
　 　食事が楽しみなのにガッカリ

もう行かない

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年08月

バイキングの食材良くなかった。寿司では、ぬたぬたのタイ、薄いマグロ、具がほとんどない焼きそば、こくのないフカヒレスープ、硬いメロン、味のないぶどう、具が少ないピザ、パスタ、バイキング楽しみにしていましたが、もう少し食材のいいものを使って欲しかった。寿司は町の回転寿司の方が、良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年06月

ホテルの人の応対はとても丁寧でよかったが、
個人旅行またはビジネスユースの人には向かないのでは。
「アウトレット　８平米」と明記してある通りで何も問題はないんだけれど、
他の宿と比較すると、この値段(7000円)でこの内容はパフォーマンスは良くないと思う。
朝食「和食膳」の内容は良かったが
団体対応で店員がまったく受付に現れずだいぶ待たされたのが不愉快。

宿泊年月

2009年08月

12/18に宿泊しましたが外国人のお風呂の入り方が酷かった。下足箱でスリッパ脱がずそのまま脱衣所まで。湯船では、長い髪を縛らず、５人程がら泳いでいたりで気分が悪かった

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家族

宿泊年月

2023年12月

立地も良く期待していった髙山GH。到着後早めに汗を落としたく大浴場へ。入浴前に用足しをと思いトイレの前に行くと「鍵が壊れているので入室前にノックを」（概略）の張り紙がありました。勿論ノックをしてからドアを開けたところ中にはお客様が。ビックリして謝りました。トイレは諦めて入浴しましたがどうも気になったので入浴後に確認に。ドアと便器が150㎝ほど離れていて、恐らく私がノックした時はクライマックスで声も出せなかったのではと推察。私としては何か後味が悪く、嫌な気分で過ごすことに。
プライバシーの最たる場所。修理完了まで使用禁止にするとか、現在ホテル自体が工事中でしたがせめてその現場と一緒に修繕をするとかと考えれなかったのでしょうか？まあ修繕完了まで使用禁止にするのが当然の措置ではないかと思いますが、、、どうなんでしょうか。ガッカリです。（大浴場男性風呂）

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宿泊年月

2021年08月

【大浴場でスマートフォンを使用しても良いホテル】

大浴場の浴槽に浸かりながら、お客さんがスマートフォンを使用し、写真撮影や、LINEなどをしておられました。私を写していないとわかっていながらも、とても嫌な気持ちになりました。
ちょうど脱衣場へ出るとホテルの方が来られたので「あそこでスマートフォンを使用している人がいるのですが…」と、声をかけると「本当ですか！？」と言われ、中に入っていかれました。スマートフォンを使用してはいけないと知らない方かもしれませんので、使用を止めていただければ特に何も思わなかったのですが、私は脱衣場と浴場の近くにいましたので、その様子を見ていましたところ、そのお客さんに何も言わずに歩いていかれました。
しばらくして、そのホテルの方は出てこられたのですが、私と目が合うと走り去っていかれました。もしかしたら、ここは浴場でスマートフォンを使用しても良くて、私に気を使ってくださったのかも知れません。
ですが、それを知っていたら、母親が昔このホテルを使用して「良かった」と言っていたので利用させていただいたのですが、利用しなかったかもしれません。ご飯や、他の従業員さんの対応は良かったのでとても残念です。

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家族

宿泊年月

2017年05月

とても残念な気持ちでチェックアウトしました。
２年前に１度利用したことがあります。その時は、サービスは最高！料理は種類豊富で味も抜群！お土産も充実！と文句なしの最高のホテルでした。もう一度あのオーダーバイキングを体験したいと家族全員が思い、今年の旅行先をわざわざ岐阜県にしました。
到着した時のお出迎えは相変わらず大人数でした。お茶やお菓子を出してくれるところも変わっていませんでした。
しかし、従業員の態度・料理の質がガタ落ちしました。料理に関しては、２年の間にメニューの変更があるのは構いませんが、朝食はひどかったです。以前は朝食とは思えないほどたくさんの種類があり、それを期待して行ったのに、食べるものがあまりなく、子供騙しな感じがしました。会場も、以前は朝夕共にグリーンドアだったのに今回は違ったことを気にしていなかったのですが、物産館へ行く途中に横を通ってみると、グリーンドアで朝食をとっている人が数人いました。あれは天領閣の人だったのでしょうか。浴衣も違い、差別的に感じました。
最悪だったのが布団です。普段の家事から逃れるために宿泊しに行っているのに、20時を過ぎても敷きに来なく、自分たちでシーツや枕カバーから敷かされました。結局、敷き終えてから従業員が来ました。気持ちがこもっていない謝罪をされ、腹が立ちました。バイキング会場では、従業員同士でヒソヒソ話していたり、上司に怒られているシーンを見かけました。レベルが下がりましたね。
ビンゴカード1枚500円とは高すぎではないでしょうか。そちら以外のホテルでは景品付きで当然無料でしたが。
私たちが利用したいのは「２年前の」高山グリーンホテルです。もったいないお金の使い方をしました。もう行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

洋風会席の夕食を選択しました。飛騨地方の食材や飛騨牛を使った創作料理でした。たいへん素晴らしく、美味しい料理です。飛騨牛のステーキもビーフシチューも少量ではありますが、絶品だと思います。ほかに、オマール海老や鯛の料理も含めて１０皿もあり、全て完食しました。料理長の清水さん（メニューに名前が入っていました）は素晴らしく天才的な料理人です。ありがとうございました。
尚、当日の温泉は、何か大腸菌が発生したとかで止まっていました。代替に近隣の温泉へ案内されましたが、それは酷いところでした。たぶん、クレームが多くでたのではないでしょうか。
とにかく、創作料理については、大変満足しております。

宿泊年月

2009年11月