フロントの応対について一言申し述べさせて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　対応して頂いた方は若い女性の方でした。笑顔が全く無く，むしろ怒っているような感じの対応でした。
　他の観光地を巡ってようやく宿泊するホテルに着き，ゆっくり寛ぎたいと思っていましたが，このような対応を受けがっかりしていますし，滞在期間中気分が良くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

露天風呂の脱衣場に扇風機しかなく、空調があったら良かったです。脱衣場は結構暑く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝食会場にゆかたのままやスリッパで来る宿泊客が複数おり、ホテルの品位を疑いました。通常はそういった客は朝食会場に入れない、予めホテルがアナウンスされるものだと思います。
客層で不快な思いをされたくない方にはお勧めは出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

チェックイン時に、精算時はフロントが大変混雑するので 早朝６時より精算を受け付けるので と言われたので 先に精算を済ませておいたので、チェックアウトの時 鍵をフロントマンにカウンターの横から渡そうとしたら 列に並べと言われ ３人だったが並んで返し精算済みを確認していたが、列に並んでチェックアウトするんだったら 先に精算しなくても いいのでは？ 本日の旅の一日は 不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

上高地～高山方面の旅行で利用しました。山歩きや街歩きが旅行の中心だったため、部屋は狭くてもできるだけ安く…と考え一番狭い部屋を予約していたのですが、空いていたのでということで、同料金で和洋室に変えていただきました。弾丸ツアー的な旅行の中で、和室でゆったりくつろぐ時間をいただきました。ご配慮ありがとうございます。食事は飛騨牛、飛騨サーモンなど、飛騨の味を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

先日は、お世話になりました。お電話にてお部屋の件等ご配慮いただきありがとうございました。大変大きな規模の立派なホテルなんでしょうが、一流には程遠い感じでその辺のホテルと何ら変わらぬホテルで超残念でした。立地・お部屋は満足、食事のファミリーバイキングは普通（差ほど特徴なし・お味も普通）風呂は不満、塩素の臭いが強かった。お掃除の光景も入浴中に見ましたが、日々マニュアル通りで脱衣場の棚（着替え用の）上などほこりだらけで、見たことありますか？ホテルだ働く人の家と同じなのでしょう。サービスも不満。チェックインの際とは打って変わり、フロントでの精算以外、何の対応もなし。挨拶・荷物運び・玄関での車への誘導やお見送りすべて無し。お金もらったから、勝手に帰ってくださいって感じ。設備やアメニティも不満。この夏の時期に今時バスタオル一枚なんてありえない。風呂にタオル等は常備するか、せめて一人二枚は必要では・・・ホテルマン一人が無能なら皆無能と言われる今の時代です。間違いなく、看板に自惚れていますよ！改善に期待します。従業員教育は原点に返りましょう。気づいている人が声を大にするべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

口コミを見て、色んな意味で期待して宿泊しましたが、良い点悪い点ありますね。
良い点①お風呂が良い
②お出迎えの対応が良い

悪い点①お風呂や食事場所のエレベーターの乗換え②食事場所でスタッフがバタバタと走っていて、落ち着いて食べられなかった③清算時のスタッフの事務的な対応
悪い点の③ですが、普通、清算が終わっから、カウンターからでも頭を下げるなどの最低限のお見送りはあるべきでは？！年配の男性に清算してもらったら、すぐに別の仕事をしていたようですが、がっかりです。別のホテルに泊まった時等は、外までお見送りしてくれていて、それが普通だと思ってました。外までは言いませんが、それくらいしませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

10月13日に宿泊しました。連休と言う事で沢山のお客さんでした。
少し早くに着いたのですが、チェックインを受付して下さり　部屋には入れないものの荷物を預ってもらい観光に出掛ける事が出来ました。
結婚35年のお祝いで　息子娘家族と一緒だったので　夕食を別室に取っていただき
7歳5歳の孫たちは　のびのび出来て良かったです。
朝食バイキングは種類が沢山有ってとても満足でした。
とても楽しい旅行が出来ました。
チェックアウトの時に　お祝いに春慶塗りの夫婦箸を頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

最上階で中華料理とのことでしたが、１階でバイキングでした。
自分達もめいいっぱいの観光をしたあとで、プランの内容を思い出すのが遅くなったので今更と思ってそのまま食事をしましたが、残念な気持ちでした。
多くのお客様を迎えるのも大変なことと思いますが、間違いのないようにお願いしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

子供達も大好きなホテルで、今回も迷わず決めました。しかし、到着が団体バスと重なった為か車を玄関に着けても誰も来ず、目の不自由な母と子供達をその場に置き駐車場に行きました。混んでいてやっとチェックインと思ったら、フロントに笑顔がなくがっかり。私達の好きなグリーンホテルはどこに行ったの？と言う感じでした。それでも食事やお風呂は大満足。帰りも笑顔で送って頂きよかったです。次に行く時には、ただいまと言える樣なホテルであって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

横浜に住んでいます。白川郷、高山、穂高への観光のため友人３名で宿泊しました。部屋・設備・サービス等は良かったのですが、夜の食事が残念でした。囲炉裏のお店、飛騨牛料理会席コースを選択しました。料理事態の味はまあまあでしたが、飛騨牛が少なく、薄い肉でした。又、折角飛騨の囲炉裏料理ですので、ガスでなく炭を使って貰いたかった。飛騨の味を満喫までには行きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

食事ですが、種類が多すぎて小鉢がたくさんあり食べにくい。
もっと工夫して、大きなお皿に置くべきだ。食べた気がしない…。
夕食時、ご飯のおひつを置いて欲しかった。
お風呂も洗い場が寒い。

接客態度は、非常に良かった。食事とお風呂を改善されれば
リピーター客が増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夕食が囲炉裏と書いてありましたが、一つも囲炉裏で焼かず、焼いた魚を刺しただけ。
雰囲気だけだったんですかね?
料理はほぼ冷めてて、一つ一つ出てくるのが遅く、一品出る→食べ終わる→待つ→一品出る→食べ終わる→待つの繰り返しでお腹が変な満腹感でした。

今度泊まる事があるなら囲炉裏はパスします。

朝食のバイキングはボリューム満点でとても美味しかったです。
飛騨物産展はとても広く色んなお土産を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ご飯はいろり風のところで食べ、美味しかったです。お風呂は広く気持ちよかったです。ただ惜しいところが2点ありますので、改善をお願いします。
一つは到着時の対応です。受付後、ロビーで
お茶を出してくれるのですが、私のところには飲み終わった湯呑みが片付けてなく、そのためかお茶は頂けませんでした。また、鍵を持って案内してくれる方がなかなか来なくてイライラしました。疲れて到着しているのに、待たせ過ぎです。
一つはスリッパのことです。大浴場では間違われるのがいやで洗濯バサミで目印をつけたら、係の方にやめてくれと言われました。お客の中には、そういうことを気にする方もいることを理解して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

食べ放題と言う割には、大したことはない。オーダーメニューはしたものの、出てきた料理は量も少なく雑な感じでした。バイキングの会場が狭くて椅子に当たりそうで気を遣うし、用意された皿は汚れているし、テーブルクロスも汚い。大満足は無理という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

私は大柄なのですがスリッパが小さくて風呂に入ったのにかかとが床について不快でした。標準サイズより少し大きいスリッパを案内係の女性が渡してくれたので大浴場で端っこに置いておいたのに消毒するために勝手に回収して、そのことを注意すると言い返された時にスタッフ教育ができていないことが残念でした。夕食場所もすきま風を感じる程で温泉に入ったのにさめてしまいました。食べ放題の内容が洋食重点だったのが不満で、温泉があるのに蒸籠蒸しをすればいいのにピザを焼く窯で野菜などを焼くというわけのわからない調理法で注文する気がなくなりました。朝食も和洋のバイキングでしたが洋食重点でこれも残念でした。部屋の洗面所も使いにくくトイレも左に向けず右方向にななめにすれば使いやすいのに私は使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋が広くてよかったですが夜中に廊下で子供が騒いでてうるさくてあまり休めなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

８月２８日に６年ぶりに宿泊させていただきました。
今回は上高地へのアクセスのため、利用させていただきました。
前回とは違って天領閣での宿泊だったのですが、今回はよくばりオーダーメニュー付
バイキングだったのですが・・・普通のバイキングのほうが良いと思います。
色々なメニューをオーダー出来るのは良いと思うのですが、自由度に欠けると言うか、
一々オーダーするのも気が引けるし、串揚げも注文してアツアツをテーブルまで
運んでもらえるのも嬉しいサービスであるのですが、バイキングのとしての魅力に
欠けるというのが本音です。バイキングは食べたい物を好きな時に取りに行って
すぐ食べられるというのがバイキングではないのでしょうか？
それと、朝食時におけるコップとかコーヒーカップの位置が悪かったような気がします。
コップは、ミルクやジュース等の傍に配置して不足する前に補充しておくべきだと思います。コーヒーカップも然り、コーヒーメーカーの近くには見当たらず、従業員の方に問い合わせて初めて渡してもらえました。前回宿泊時には、食事面を含め非常に満足して帰れたのですが、今回、夕食、朝食とちょっぴり残念な結果となってしまいました。でも、高山グリーンホテルは大好きなホテルであることには間違いありません。機会があれば次回も利用させていただきたく思いますので、改善できるところは改善して頂き、みんなに愛される
素敵なホテルにされますよう願っております。今回も大変お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

口コミ評価がよかったので、期待していましたが。
本当に普通でした。
バイキングの鍋の食材、野菜やキノコがかなり干からびて見えましたが、、、
朝食は、和食はちょっと、、、
どうもバイキングでもよかったようなのですが、早く教えて欲しかったです。
お部屋はきれいですし、アメニティーも充実しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

四人での宿泊でしたが、部屋は洋室と個別和室の二部屋あり、一緒に過ごしたり、それぞれに好きなように過ごせたりと快適でした。
お土産施設も他のホテルや旅館に比べ広く見ごたえもあり楽しいものでした。二階の押し花絵画・陶器展示販売もよかったです。おまけにビンゴゲームもあり楽しませて頂きました。
お風呂もよかったです。大浴場の湯温も二種類あったし、露天風呂も二つあり、ゆっくりできました。
ただ夕食事は「オーダー付バイキング」を選びましたが・・・食事内容よりも会場がいまいちでした。バイキングコーナーとテーブルの配列が原因なのか、なにか落ち着かない雰囲気と会場が少し寒かったです。選択の食事の方がよかったのかなぁ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月