この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
天領閣のバリアフリールームをご利用いただきましたが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。新館「桜凛閣」にはもう少しライトな造りのバリアフリールームをご用意しておりますので、そちらもご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りいただきありがとうございます。
ご満足いただけない滞在でありましたようでお詫び申し上げます。全スタッフで共有し、業務、サービスの見直しを行って参ります。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。

このたびは当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
アレルギー食材の件、大変申し訳ございませんででした。
命に関わる大事なことなのに、このような対応になってしまい心よりお詫び申し上げます。
お子様にとってせっかくの楽しいご旅行。
楽しみになさっていた食事でしたのに、お子様の気持ちを思うと心苦しい限りです。
事前に詳細なご連絡をいただき、厨房への手配をする際のチェックを2重にしていたのですが、それでも見落としをしていました。
今後は最初の手配の段階でいただいたメールを元に1.メールを受け取ったスタッフ、2.前日に厨房へ手配をするスタッフ（2人）、3.直接現場で料理を作り提供するスタッフへとチェック体制を強化し、安心して食事を楽しんでいただけるホテルになるよう精進してまいります。
星空観望会、夏休みの宿題のお手伝いもできず申し訳ございません。
また機会がございましたらご利用いただけますと有難く存じます。
ありがとうございました。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございました。
夕食時のグラスワインにつきまして、ご提供をしないなどとあってはならないミスを起こしてしまい、大変なご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。チェック体制を強化し、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
本館から大浴場へは、2階（フロントの上）からのアクセスも可能です。詳しくはフロントでお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度も高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。

お食事会場はお子様連れに特に好評いただいております期間限定のファミリーバイキングでございましたが、ご満足いただけなかったようで残念です。
スタッフの研修も強化し、サービスの向上に努めて参ります。

この度がお忙しい中、口コミをご投稿くださりありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

Thank you very much for staying at our hotel the other day.
We aim to further improve service.
We look forward to seeing you soon on your next visit.

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

本館は開業当初からお部屋ですので古さが否めないのは事実でございます。
当館には天領閣もございますし、来春には新館もオープン予定でございますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。

サミットの夕食は、飛騨牛串焼きが食べ放題となっておりますが、ご提供までにお時間がかかっておりましたようで大変申し訳ございませんでした。
レストラン責任者へ報告し、改善に努めて参ります。

またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
本館洋室のコンセント不足に関しましては、皆様にご不便をおかけしております。

飛騨物産館での買い物をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

到着早々失礼な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で共有させていただき、二度とこのような対応をしないよう徹底させていただきます。

ご利用いただきましたプランのお食事につきまして、おっしゃる通り和食・洋食・中華・バイキングからのおまかせでご指定いただけないプランでございます。
各レストランについては以下の通りでございます。

和食・・・日本料理「緑亭」
洋食・・・レストラン「サミット」
中華・・・中国料理「天京楼」
バイキング・・・バイキングレストラン「グリーンドア」または宴会場にて「ファミリーバイキング」（開催日のみ）

その中から今回、洋食レストラン「サミット」をご用意させていただきました。

説明不足によりご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。


お風呂や物産館でのご滞在におかれましてはご満足いただけました様子を伺い、うれしく思っております。

またご利用いただけるとのお言葉、大変うれしく思います。次回はご満足いただけますよう精進してまいります。


ご質問いただきましたお酒につきまして、現在ポスターにある銘柄の中で「白州12年」「響17年」「山崎12年」の3銘柄が現在入手困難な状況でございまして欠品いたしておりますがその他の銘柄については揃えさせていただいております。

こちらのバーは別のレストランでのお食事の後にもご利用いただけますので次回ご利用いただける際お立ち寄りいただけましたら幸いす。


次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

事前に禁煙希望の旨、ご連絡をいただけましら消臭作業をいたします。しかしながら完璧ににおいを取り除くことはできませんので、空気清浄機を貸し出しておりますので、併せてご利用いただければと思います。

ぜひまた機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。

本館洋室は、開業当初からあるお部屋ですので、造りや内装に時代が感じられることは否めません。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ワンランク上の天領閣もオートロックではないのですが、さらに上の天領閣別邸プレミアムズフロアですとオートロックな上に、エレベーター操作もカードキーで操作するという特別なセキュリティシステムとなっております。
ぜひ次回ご利用の際はご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当館へのご宿泊、ディナーショーへのご参加をいただき誠にありがとうございます。
うまくご案内ができていなかったようで大変申し訳ございませんでした。再発防止のために何か策を検討して参りたいと思います。

今回のディナーショーは、今までにないほど好評だったようですが、いかがでしたでしょうか。
このようなイベントを随時企画しておりますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

いつも高山グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では不愉快な思いをさせてしまい、またゆっくりお休みいただくこともできず、大変申し訳ございませんでした。
早速、関係各所へ報告し、改善するよう努めて参ります。

９月に入り、高山の朝晩の気温がぐっと下がりましたが、体調など崩されていませんか？
風も冷たくなり、秋を感じますね。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつも高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
この度、ご案内不足があったようで大変申し訳ございませんでした。
レンタサイクルですが、以前とは違い、現在は電動のものは貸し出しておりません。
金庫も早急に修理するよう手配しております。

8月の土日限定で開催しておりました地歌舞伎をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館では他にもイベントを多数ご用意しておりますので、ぜひまたお足をお運びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当館の露天風呂付和室は、1部屋でございます。和洋室タイプや、12.5畳ある天領閣和室のほうがおくつろぎいただけたのかもしれませんね。
せっかくの皆様お揃いのご旅行でしたのに、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

お食事は好評だったようで安心致しました。
館内の鈴虫の音色、ビンゴ大会などいかがでしたか。

お子様に楽しんでいただけるイベント、季節を感じられるお食事などご用意しておりますので、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋が天領閣でしたので、飛騨物産館までは少し距離がありましたね。
天領閣の2階に自動販売機を設置しておりますが、ご案内が漏れておりましたら大変申し訳ございませんでした。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。

またご利用いただける日を楽しみに、お待ちしております。

この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

「白川郷」という郷土料理レストランにて、飛騨牛囲炉裏会席を召し上がっていただきましたが、ご満足いただけたなかったようで申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ぜひまたお越しいただける機会がございましたら、挽回できますよう、改善に向け業務にあたって参ります。

またお会いきる日を楽しみにお待ちしております。