12/18に宿泊しましたが外国人のお風呂の入り方が酷かった。下足箱でスリッパ脱がずそのまま脱衣所まで。湯船では、長い髪を縛らず、５人程がら泳いでいたりで気分が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

9月16日に宿泊させて頂きました。スタッフの方の対応も良く、とても気持ちがいいものでした。
ただ、食事の質が非常に残念。
会場は狭く、活気もない。種類も少ない。利用人数が少ないせいか、新しいものは運ばれてこず、無くなる寸前のものが多数。また、全体的に冷めているものが多い印象でした。
今回は妻と2人で利用させて頂きましたが、妻も同意見。
これまで家族との利用も含め10回近く利用させて頂きましたが、今後は別の旅館かホテルを利用するかと思います。
以前の品数の多いオーダーバイキング付きのビュッフェの良さを知っている分非常に残念で全体表示を2とさせて頂きました。今後、改善されますでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックイン時の利用データが母のものでした。チェックアウト時も母のままでした。あたかもこちらの申請通りですよ的な対応に呆れて不問としました。私のものが反映されていませんでした。
夕食は和気あいあいの世間話に付き合っていただきいいムードでしたが、デザートの「いちご」が傷んでおり黴臭さまでありました。それとなく申告をしましたが、レストランチーフの挨拶は会計の時でした。一大事の状況での対応の遅さに閉口です。
ホテル側との信頼関係が成り立たない食事は恐怖でしかありません。
先月から連休を挟んで今月なかばまでの仕事疲れを地元のホテルで癒そうと考えましたが」残念な結果でした。
食に関する問題への関心の低さが露呈してしまいましたね。　　　　

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年05月

リピーターです　お風呂も食事も最高です
でも本館で予約したのが後悔でした
廊下も部屋もタバコ臭くて　空気清浄器を用意して頂きましたが気休めにもならず、部屋の電気を消すと電源が入らないとのことで使えず消臭剤を使いましたが全然だめ。
禁煙室はないかとの質問にも天領閣にはありますとの答えだけで　呆れてしまいました。
禁煙室との表記がない部屋を選んでしまった私がいけなかったと反省しました。
レストランの方は皆さん素晴らしい気配り上手な感じで良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

桜凛閣のプレミアムスイート和洋室に宿泊しました。最上階の角部屋だった為、眺めもよくお部屋も広くとても素敵でした。
ただ、夕食を担当して頂いた方がマスクをされていなく（それは個人の自由なので仕方ないのですが）夕食の会場の真ん中辺りに給仕台のような所があり、そこにできた料理を一旦運んでそこで最後の準備をして各テーブルに運ぶのですが、そこで担当の方が何度も手で鼻をこすっているのを見てしまい、その後アルコールなどする事もなくその手で食器をもち運ばれてきたので、すごくゾッとしてしまいました。
その方のくせなのか、体調が悪く鼻水が出ていたのかは分かりませんが、申し訳ありませんがそれはちょっとひどいのではと思ってしまいました。
家族は気づいていないようだったので、その方がコロナやインフルの感染してないことを祈って何も言わず食べましたが、何ヶ月も前から楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。
また朝食はバイキングにしたのですが、これはホテルの方にはどうしようもないことなのかもしれないですが、途中から気持ち悪くなるぐらいの香水のキツい匂いの方が近くの席になりとても食べていられなくなり席を変えて頂きました。途中まで美味しく食べていたので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

WAKUWAKUビュッフェは、本当に残念でした（ステーキやローストビーフは固いし）。子ども向けメニューということでしたが、うちの子どもは、お肉などゴムのように固すぎて食べることができませんでした。鳥のから揚げもジューシーではありませんでした。祭りの屋台といった質でした。ただ、子ども向けのメニューであれば仕方なかったのかもしれませんが、最近の子どもは色々と食べているので、子ども向けでも、種類よりも質を上げていただけたらとは思いましたが、最終的には予約した自分が悪かったと思っています。

次からは、子ども向けでないメニューで予約しようとは思います。

サービスや、お部屋その他は良かったですよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

①フロントから部屋まで遠すぎる。②大浴場はさらに遠い。③食事会場案内が良く分からず迷う。
④食事ホールが広すぎる。⑤バイキング料理に美味しそうな物が無い。⑥ビュッフェも目玉料理無し
⑦歩くのしんどくて朝食も朝風呂も行かず。
総評 大きなホテルの動線はもう少し考えて欲しい。
　 　食事が楽しみなのにガッカリ

もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

GWに宿泊させて頂きました。
フロントチェックインの対応の遅さ、案内のボーイさんの圧力、食事はバイキングでもレベルが相当低いです。飲み物が別料金とは…安かろう悪かろうとは思いますが
星の評価で選びましたが、残念でした。忙しいから早く回したいからは接客業では理由になりません。改善すべきところが大所帯過ぎて多分行き届いてないのではと思います。唯一の救いは併設しているお土産屋さんが種類も、多く接客含め良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

立地も良く期待していった髙山GH。到着後早めに汗を落としたく大浴場へ。入浴前に用足しをと思いトイレの前に行くと「鍵が壊れているので入室前にノックを」（概略）の張り紙がありました。勿論ノックをしてからドアを開けたところ中にはお客様が。ビックリして謝りました。トイレは諦めて入浴しましたがどうも気になったので入浴後に確認に。ドアと便器が150㎝ほど離れていて、恐らく私がノックした時はクライマックスで声も出せなかったのではと推察。私としては何か後味が悪く、嫌な気分で過ごすことに。
プライバシーの最たる場所。修理完了まで使用禁止にするとか、現在ホテル自体が工事中でしたがせめてその現場と一緒に修繕をするとかと考えれなかったのでしょうか？まあ修繕完了まで使用禁止にするのが当然の措置ではないかと思いますが、、、どうなんでしょうか。ガッカリです。（大浴場男性風呂）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

新館の桜凜閣のお部屋はとても綺麗です。ただ、大浴場のある本館まではかなり歩くので、湯冷めが心配でした。
楽しみにしていた朝食も、HPに載っているブッフェ会場グリーンコートのライブキッチンをとても楽しみにしていたのに、当日行かされたのはグリーンコートでは無く本館にある古い宴会会場でした。食事は小皿にラップのしてあるものを取りに行くと言う質素なもので、スクランブルエッグは作り置き、パンは冷たく、種類も少なく、HPで見た様なものではまったくありませんでした。
朝食ブッフェ会場は2カ所ありますと記載があれば良いのに、あれでは天と地の差だと思います。酷すぎます。せっかくの旅行が朝から気分台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１年間のご褒美にと夫婦で１泊しました。
１６時にチェックインし、ひとふろ浴びてからの夕食を楽しみにしていたのですが、ついて間もなく部屋のトイレのウォシュレットの水がボタンを押しても止まらず、水浸しになりながらも便座カバーを下げてようやく止まるアクシデントがありました。すぐにフロントに電話し、便座ごと交換をしていただきましたが、数十分後に洗面所に再度入るとねじをちゃんと止めていなかったようで、床が水浸しでまたもやフロントに電話し修理してもらいました。１度目は機械の故障で仕方ない面はあると思いますが、２度目は明らかに人為的ミスです。水浸しになったにも関わらずホテル側からの謝罪もなく、夕食までの貴重な時間もつぶされ、非常に嫌な年越しとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

またやられてしまった、人に話したらバカにされてるんじゃないかってことでした。
まあその後、他の従業員さんがきちんと対応していただいたのでその件はいいけど。
ここ料理が不味いね、今回は食べ放題だったけど夜は飛騨牛付けなかったら悲惨でした。
ピラフだかチャーハンだかも取らないでも硬いって分かるレベルでした。豚肉も不味かった。あとコロッケは冷凍もの？その他パスタだの冷めてるグラタンだのイマイチのカルパッチョだのが並んでましたけど、蓋を開けて
やめとこうってものばかりで食べるものがほとんど無かった。食べても一口だけ。てか器の大半が食い散らかされたものばかりで半分以下のものが目立った
朝はパンは焼きたてじゃないですよね、硬かったしボソボソでした。朝カレーが出たけど
何の変哲もないものでした。飛騨牛でも細かく入れたほうがいいのでは思った。
飛騨、高山まで７時間途中国道９号線なんてヤバイ道ではるばる来たのにあの料理じゃねぇ
飛騨牛しかないわけで、だったらやっすいホテルで朝だけプランにして夜５、６０００円の飛騨牛でも街の専門店に食べに行けば満足しそうなんだけど、、、、パンフレット見ながらそう感じた。でも飛騨牛も近所の黒毛和牛の肉と味が
なんら変わらなかったし、もう山奥まで楽しみにして行ってもしょうがないかな
そちらは高級感を出したいようだけど料理が付いていってないです。
まああれが美味しいと思える方が行けばいいかと。
唯一美味しかったのはシェフさんが作るオムレツと牛乳とコーヒーとプリン
あと席が前回旅行から含めて３～４食とも全て同じ席でしたけどやはり貧乏人向けの差別ですか
これが偶然ってありえるのですかね
長時間かけてわざわざそちらのホテルまで行ったのに朝４時まで寝られなかったし
疲れに行ったようで何しに行ったのかわからなくなって考え込んでしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

夜と朝のバイキング、お風呂は、大変満足！ゆっくりくつろげました。

一点だけ！部屋に入ってお茶を飲もうとポットのお湯を注いだら「黄色のお湯」が出てきました。ポットのお湯を入れ換えて飲もうと思いましたが、水当たりが怖かったのでやめました。
チェックアウト前、ポットにメモを挟んで帰りましたがお読みいただけたのでしょうか？今後、私以外に同じ嫌な思いをする人をださないよう、チェック体制の見直し、ポットの定期的な交換などをするようにしてください。
この事象さえなければよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ハイシーズンの観光地にしても部屋よくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ハイシーズンの観光地にしても、価格の割に部屋が良くなかった。狭い、古い、清潔感なし。部屋以外はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

バイキングの食材良くなかった。寿司では、ぬたぬたのタイ、薄いマグロ、具がほとんどない焼きそば、こくのないフカヒレスープ、硬いメロン、味のないぶどう、具が少ないピザ、パスタ、バイキング楽しみにしていましたが、もう少し食材のいいものを使って欲しかった。寿司は町の回転寿司の方が、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族３人で宿泊しました。
全体的には悪く無いホテルとの印象ですが、ホテルスタッフの質？が他のホテルと比べ良くないかなと感じました。外国からのお客様が多いせいか、ホテルスタッフのいい加減で横柄な態度が所々見受けられあまりいい気持ちはしませんでした。サービス業とはいったい何なのか？一度スタッフの教育を見直してみては？との気持ちになりました。残念ですが、再度の利用をしたくないホテルとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ビジネスプランなので仕方ないかもしれませんが、入った瞬間、凄い臭いが気になりました。それにアメニティーグッズが石鹸しかなく、ブラシも何もない状態で、朝食付きでも8000円は正直高いと思いました。でも、部屋以外はサービスもお風呂もバイキングも良かっので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

初めてお試しで宿泊させていただきました。とても良いホテルでさすがに老舗感を感じました。お湯も良いし館内設備も素晴らしいと思います。
しかし一つだけ残念なのは泊まったのは７階の部屋なのに、カラオケ？の歌声か？ほかの部屋の人が歌っているのか？何故か深夜２時ごろまで、かすかに歌声が壁から流れて来て気になって眠れませんでした(T_T)隣の同僚に歌っていたかと聞いても違うとのことでした。寝不足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

3度目の宿泊です。
初めて本館を予約しました。天領閣との格差にびっくりしました。
古いのは仕方のないことですが、ビジネスホテルで7000円くらいで泊まった方がよかったと後悔しました。天領閣とそこまで価格の差がなかったのに部屋の格差にショックでした。
想定外でした(-_-;)
ビジネスホテル並みの価格ならまあ仕方ないかなとも思えたのですが…

布団も独特の臭いで…消臭剤があってのでスプレーしましたが気休めでした。
あ…せっかく探して予約したのに…
寝るのが怖いくらいでした(^_^;)

朝食は、以前バイキングは外国の方と一緒で嫌だったので和食を選択しました。
静かにおいしくいただけました。
帰るとき一人のおねえさんが「ありがとうございました」と言ってくださいましたが
あとの方は、お話しながら片付けしていて　私が席を立ったのも知らない感じでした。
フロントも特に感じが良いとは思いませんでした。
「高山はこの程度か」「田舎のホテルだからな」と思われてしまいます。残念だと思うのでアンテナ立てて取り組んでほしいと思います。
毎回なんだかんだ残念が目につきますが、こうしてリピートするのも
次はと期待があるので…

朝のカフェでのコーヒーはとてもおいしくいただきました。

お風呂も掃除がいきとどいていて気持ちよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月