クリスマスディナーだったので、前日から興奮して、寝れなかった程、期待し過ぎてしまい。

厨房とゲストとの距離感を感じてしまい。おもてなしの心をあまり、かんじませんでした。
ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

部屋タイプおまかせでお安く泊まれました。食事も選べないプランだったので仕方ないが私達にはいまいちでした。でもホテルの方は皆さん親切で温泉も広くゆっくりできました。古い町並みまでも歩いて行けて立地も良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

工事中で、フロントまでが遠かった、食事会場も遠かった、大浴場もも遠かった。

　とても疲れました。

　家族は、運動だと言いました。
　
　それほど、遠いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

家族３人で利用しました。
ホテルスタッフさんは、とても丁寧な接客でよかったのです。
確かに、部屋はおまかせブランでしたが、狭い部屋にエキストラベッドを入れ３人でとても窮屈に過ごしました。
まだ、お部屋は空いているようでしたが、がっかりでした。
夕食事は綠亭で和食たが、とても美味しく頂きました。作りたての料理が運ばれよかったです。
朝食はワンプレートで、普通でした、
カードのポイントがたまると、ポイントを使うように言われましたが、好きにさせて欲しい。レジの度に言われるのはうっとうしく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回宿泊した際は夕食・朝食とも和食のプランでした。今回は好きな料理を和洋中から選択できるプリフィックスにしたのが失敗でした。好きなメニューを選ぶということはアラカルトでコースを組み立てるのですから十人十色の組み合わせになります。料理される方も大変だと思いますが料理の提供時間は考えた方が良いですよ。最初に料理を決め、ドリンクが来てから前菜が運ばれるまで15～20分、その後も出てくるのが遅いこと。まわりを見ると他の方々のイライラ感も伝わってきました。結局すべての料理が終わったのは入店してから１時間半以上掛かってました。また希望の料理も１９時３０分からだと品切れとの事で選べませんでした。色々なホテル、宿に泊まっていますが今回初めて呆れ、同時にガッカリさせられました。ちなみに和朝食の緑亭の朝食は毎回安定の量と味、従業員さんの対応も含め素晴らしかったです。
夕食の件を除けば十分満足いくホテルだと思うので逆に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋から風呂まで遠かったです。食事はもう少し頑張って欲しいかな。部屋まで案内して下さった女性の方がとても感じが良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

お部屋は新しいので綺麗で良かったです。食事がコロナ禍の為ブッフェがやっていなくプリフィックスディナーのプランにしました。エビチリ、ハンバーグ、天津を選択しましたがお味はイマイチ。不味くは無いですが。レストランでは外国人の方が接客してくれました。とても親切で良かったです。
お風呂は少し古さが感じられましたが汚くは無く良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

白川郷から五箇山方面をめざす旅の拠点として利用しました。ＪＲ高山駅からみて、「古い町並」とは逆方向に位置するため観光には少々不便ですが、駅からのシャトルバスを利用することなく、歩行での移動可能な距離にあるホテルです。部屋は新館桜凛閣のツインを利用しましたが、快適に過ごすことができました。温泉大浴場は、コロナ禍のなか結構混みあっており、ゆっくりと湯浴みを楽しむ雰囲気ではありませんでした。楽しみにしていた夕食の飛騨味覚懐石でしたが、期待とは裏腹に、内容、味付けともに不満の残るものでした。接客スタッフの応対はとても丁寧で好感が持てましたが、全体的な評価としては、この地で以前利用した別のホテルに軍配を上げたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

年に数回、グリーンホテルさんに宿泊させて頂いています。比較的、空いていたので良かったなと思っていましたが　夕方ぐらいに修学旅行の学生さん達が来られたみたいでしたが
私達の宿泊した上の階のドタバタする音があまりに酷かった　暫くは私達も学生のころを思い出して　仕方ないなと夫婦で話してましたが、一向にうるさい音はなり止まず　夜中までうるさく　フロントに理由を伝えましたが
全く静かになりませんでした　結局　朝方近くまでうるさくて寝れませんでした。もう少しご配慮頂けなかったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

以前宿泊した際、良かったので再訪。
スタッフの方々の接客はとても良かったです。
ですが、楽しみにしていたブッフェはいまいちで、ブッフェ台の食事(天ぷら等）はさめていました。
もう一度食べたいというものも特になく、デザートも少なくがっかりでした。
GOTOでお安く泊まれたので、こんなものかという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

通常の部屋よりも高い料金でしたので、有料でも構わないのでせめて冷蔵庫に
飲み物を入れておいてほしかったです。
同じ階に飲み物の販売機はありましたが酒と数点だけ。
これではビジネスホテルと変わらなくてがっくりです。
またホテルの入り口でタクシーを呼んでもらったのですが、何分でくるかは不明と言われ、
結局自分で呼びました（結果５分以内に来ました）
普通は時間も確認すると思うのですが気が利かなすぎですね。
せっかく良いホテルなのだから、そういう点を洗練しないと田舎の観光地のビジネスホテルで
終わっちゃうと思います。
部屋の方は広かったけど、部屋の風呂は狭かったです。
なお、隣接する土産屋は品数も豊富でなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

〇トイレに入っていると急に照明が消えました。びっくりして体を動かすとまた点きました。「小」の時でも1回に付き2,3回と入ってから消えるまでの時間はかなり短いものでした。この部屋だけかあるいはどの部屋もそうなのでしょうか？毎回この状況でした。
〇部屋の照明やエアコンの調整をする物がタッチパネルになっていたのですが、使用説明書が見当たりませんでした。年寄りには難しいです。いちいちフロントに電話するのも面倒なことです。
〇到着したときに（徒歩でしたが）フロントの場所が分かりにくくかなり歩きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

素敵な部屋でした。
が、空調のせいなのか周期的にダクト辺りから大きな風の音がしました。
また、寝室と水回りを仕切る戸を閉めると
なかなかの風切り音がするので
１０センチ程隙間を開けてました。

夕食はカブの押し寿司、キノコ鍋が美味しかった。
飛騨牛の陶板焼きは、正直普通。
タレが美味しかったので、小さく握った御飯を付けて、陶板で焼きお握りにしたら楽しいかも。
不満は無いけど感動も無し、ということで。

朝御飯は美味しかった。
地元豚のしゃぶしゃぶは、肉質も味わいも◎
種類の豊富な御飯のお供で食べる新米は幸せでした。

コロナやら改装やらスタッフの皆さん大変だと思いますが笑顔での対応、癒されました。

桜凛閣ロビーの丸い桜のパネルや
客室廊下コーナーの桜の壁紙
素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

飛騨牛付だったが、余り柔らかくなく、イマイチ！朝のビュッフェも種類余りなく、子供の食べるものが少なかった。値段の割りに全体的に不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バリアフリーの和洋室は良いのですが、トイレに行くのにベッドや和室からいちいち靴に履き替えて、また脱いでを繰り返す必要があり、日本人的な感覚としては不便でした。
後から改装された感じなので仕方ないかもですが....。
食事は色々種類も多く大変美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回で3回目の利用。前回、前々回は総合評価5点でした。立地と部屋は申し分なしです。食事が日本食は前回、もっと美味しかった気がします。特にお刺身がイマイチでした。中華については美味しかったけど、朝食の洋食ブッフェについては、従業員の対応が不慣れなのか、戸惑う事が多々ありました。初日の夕食時に、日本酒のボトルを頼んだのですが、このお値段が4,714円。食事後にホテル内の物産店で同じ物が1,238円（税込）で売っており、ほぼ４倍！値段を知らなければ気にならないけど、知ってしまうとどうなんですかね？チェックアウト時に、この事を対応してくれた男性に「結構ボってますよね？」って聞いたら、うすら笑いされ最後の最後に気分悪くしました。それ以外は、コロナ感染予防のため、サウナが使えなかったのが残念だったのと、「桃パフェ」が去年より評価ダウン、これも天候不順で桃の生育不良のせいだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊予定日の８日前にグリーホテルさんから携帯に着信があったのですが、仕事中だったのと、この時点で知らない電話番号だったので、折り返しなどはせず、放置し、宿泊２日前に同じ電話番号から着信があり、休日だったので電話に出たところグリーンホテルさんからで、選んで予約した朝食を「和朝食」から「洋食セットメニュー」へ変更して欲しいのとのこと。高齢（実際は田舎在住７０代後半）の両親がいるので「和朝食」を選んだ事を伝えたところ、「スクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコン」になると返答があり、「お米は？」と聞いたら「ごはんとカレーがあります」との返答でした。私としては、白米とお味噌汁、御新香、ふりかけ、お茶ぐらい、用意できるかと思ったのですが・・・。流石に宿泊２日前キャンセルも出来ないので「洋食セットメニュー」を了承しました。宿泊前日もグリーンホテルさんから着信があったのですが、仕事中で電話に出られず、同居していない両親にはグリーンホテルに向かう車中で、朝食が「洋食セットメニュー」になった事を伝える事になりました。
楽天トラベルから１カ月前にweb予約したので、もう少し早く（キャンセル料がかかる前に）連絡していただければと思ったり、楽天トラベルから知らせられてないのかもしれないが携帯番号以外にメールアドレスをオープンにしているので、携帯番号につながらなかったらメールで早めに連絡していただければと思ったり、楽天トラベルweb予約の際に朝食を選べない様に出来なかったのかと思ったり、フロントでチェックインした際には、朝食が「洋食セットメニュー」に変更になったことに、お詫びもない。
親との旅行の場合に宿泊先選びはいつも慎重に検討し、食事は和食で部屋食はダメ、トイレはウォシュレット付き、など気にしています。
なんだかモヤモヤした宿泊でした。私たちは６月３０日宿泊したのですが、新館オープンが６月１７日で細かな対応まで出来ないのは仕方なかったのかな・・・
宿泊後、両親はグリーンホテルさんへの不満は言っていなかったので、不満に思っているのは私だけなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋が古い、狭い
朝食が貧相

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お誕生日旅行で、飛騨・高山に初めて来ました！
お部屋が広かったです。
強いていえば、チェックイン時に室内清掃が終わっていなかったようで、お掃除の方が「もーどう言うことー」と言ってイライラしていました。お部屋に入ってすぐの辺りを指して「この辺まだ終わってないけどいいね」と言われてしまいました。
お掃除するのも大変だとは思います！ですが、その一言を言わないでほしかったです。気分良く利用したかったな。と思ってしまいました...。

それ以外は、お風呂もヨカッタですし、朝食も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月