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飛騨高山温泉 高山グリーンホテル クチコミ・感想・情報

飛騨高山温泉 高山グリーンホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.50
    • アンケート件数:3419件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.43
    • 立地4.29
    • 部屋4.41
    • 設備・アメニティ4.33
    • 風呂4.42
    • 食事4.32
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    56件中 1~20件表示

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月19日 13:41:36

    レビュー評価が高いわりに残念な点が目立ったので書かせてもらいます。

    大浴場ですが文句なく、よかったです。ただ夜11時過ぎに体にお絵かきがある方が入られて来ました。チェックインの時に利用時間の案内はあったが、この様な文言はなかったのでこのホテルはOKなんだなと思ったら帰りに入り口に利用禁止の看板が、わかりづらい。チェックイン時、必ず口頭で念押しした方がいいと思います。

    食事ですがWAKUWAKUビュッフェと安いプランだからでしょうか?味、質が最悪でした。ほぼ既製品ですね。個人的に品数より質に手を加えた方が必然的に味も良くなると思いますしホテルカレーはベジタブルではなくビーフかポークにしましょう。せっかく飛騨牛やローストポークがあるから切りだしで作ってください。寿司ネタ少ない。鮎塩焼き、やせすぎ。朝食の朴葉味噌、ご飯といっしょに食べても塩味が強すぎ。夜朝ともフルーツポンチの使いまわし。朝食はヨーグルトの方が良い。ソフトドリンクは機械を導入しましょう。温かいコーヒー、お茶、冷たいオレンジ、りんごジュース、水、朝は牛乳、だけではダメですよ。
    挙げればキリがないですが。笑。
    自分の職業がら調理師なので厳しいこと言いますがいろいろホテル行ってきた中で1番ひどいビュッフェでした。

    ただ、ホテル自体いいところなので次、機会があれば桜凜閣の方に宿泊して、さぞ料理の方もグレードアップすることでしょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年07月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2022年07月22日 19:41:13

    この度はせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お食事の内容や大浴場につきまして ご満足のいくサービスが提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなご指摘をいただくことのないよう改善に努めてまいります。当ホテルではブッフェ以外に和食会席や中国料理、フレンチフルコースなどのプランをご用意しております。機会がございましたらぜひご検討くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【夕食17時30分】お子様半額☆期間限定☆WAKUWAKUブッフェ♪飛騨の名物☆美味いもの大集合!
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】スタンダードツイン(禁煙:28平米)】

    総合2

    ぺーやん222さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    ぺーやん222さん [30代/女性] 2022年06月29日 16:44:01

    お部屋もお風呂も清潔で、気持ちよく使用できました。
    食事は、残念な点がニつありました。
    一つは、私たちの食事中に、男性スタッフの方が真横のテーブルを掃除し始めた事です。除菌用に使われているアルコールのスプレーが、私たちの食事に入るのでは?と気になるほどの距離でした。また、何度も食器を落とす音がきこえ、とても気になりました…
    もう少し落ち着いて食事がしたかったです。
    私たちのテーブルに給仕について下さった女性は、とても感じの良い方でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2022年07月01日 17:44:32

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
    緑亭でのご夕食の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。ご迷惑をおかけしたにもかかわらずスタッフや館内への温かいお言葉を頂き、感謝申し上げます。
    また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】★2食付★飛騨牛料理も!夕食・朝食付きでこの価格?!温泉で癒されて
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプおまかせ】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月05日 09:41:08

    GWに宿泊させて頂きました。
    フロントチェックインの対応の遅さ、案内のボーイさんの圧力、食事はバイキングでもレベルが相当低いです。飲み物が別料金とは…安かろう悪かろうとは思いますが
    星の評価で選びましたが、残念でした。忙しいから早く回したいからは接客業では理由になりません。改善すべきところが大所帯過ぎて多分行き届いてないのではと思います。唯一の救いは併設しているお土産屋さんが種類も、多く接客含め良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2022年06月11日 18:37:09

    この度はせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お食事やスタッフの対応に関しましてご満足のいくサービスが提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなご指摘をいただくことのないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。当ホテルのお土産処飛騨物産館はオンラインショップでもお買い物をお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    お一人様10%オフ【夕食17時30分】お子様半額☆期間限定WAKUWAKUブッフェ♪美味いもの大集合
    ご利用のお部屋
    【【本館】和室(禁煙:10畳)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月02日 21:48:47

    夕食時のファーストドリンクが、ビュッフェの食事を取って食べ始める頃に持ってくると言ったにも関わらず、2度催促してようやく提供された。飛騨牛ステーキも冷め、非常に残念だったが謝罪なし。
    また、ドリンクが来なかったので食事を始められなかったが、終了時間は容赦なく訃げられた。
    部屋は満足していただけに、非常に残念でした。
    ひと言謝罪ごあれば気持ちは違いましたが、すべてが台無しな気持ちになりました。私の誕生日で、久しぶりの夫婦での旅行だっただけに、残念でなりません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2022年06月13日 17:55:28

    この度はせっかくの誕生日のご夫婦での旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご夕食につきましてご満足のいくサービスが提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなご指摘をいただくことのないよう今一度見直し、改善に努めてまいります。
    誠に勝手ではございますが、またお越しいただけますことを切に願っております。

    ご利用の宿泊プラン
    平日限定!2名様必見!洋室がお得♪旬の味覚を食べ放題!飛騨牛ステーキ付☆地産地消マルシェブッフェ♪
    ご利用のお部屋
    【【桜凛閣】コンフォートダブル(禁煙:33平米)】

    総合2

    おおたん0329さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    おおたん0329さん [70代/男性] 2021年08月13日 12:04:50

    立地も良く期待していった髙山GH。到着後早めに汗を落としたく大浴場へ。入浴前に用足しをと思いトイレの前に行くと「鍵が壊れているので入室前にノックを」(概略)の張り紙がありました。勿論ノックをしてからドアを開けたところ中にはお客様が。ビックリして謝りました。トイレは諦めて入浴しましたがどうも気になったので入浴後に確認に。ドアと便器が150㎝ほど離れていて、恐らく私がノックした時はクライマックスで声も出せなかったのではと推察。私としては何か後味が悪く、嫌な気分で過ごすことに。
    プライバシーの最たる場所。修理完了まで使用禁止にするとか、現在ホテル自体が工事中でしたがせめてその現場と一緒に修繕をするとかと考えれなかったのでしょうか?まあ修繕完了まで使用禁止にするのが当然の措置ではないかと思いますが、、、どうなんでしょうか。ガッカリです。(大浴場男性風呂)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2021年08月16日 12:03:57

    この度は、数あるホテルの中より高山グリーンホテルをお選びいただきありがとうございます。
    その節は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    鍵はその日のうちに修繕いたしましたが、このようなことが起きないようもっとしっかり対策を考えるべきだったと反省しております。
    お客様におかれましては、到着して間もなく不快な思いをされ、せっかくの楽しい旅が台無しになってしまったのではないかと思うと心苦しいです。
    いただきましたお声は、全スタッフで共有いたしましたので、全社一丸となって再発防止に努めて参ります。
    今回のことに懲りず、またご来館いただける日をスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天トラベルセール期間限定】10%OFF!【夕食19時30分】お子様半額☆WAKUWAKUブッフェ
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】スタンダードツイン(禁煙:28平米)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月03日 15:23:08

    新館の桜凜閣のお部屋はとても綺麗です。ただ、大浴場のある本館まではかなり歩くので、湯冷めが心配でした。
    楽しみにしていた朝食も、HPに載っているブッフェ会場グリーンコートのライブキッチンをとても楽しみにしていたのに、当日行かされたのはグリーンコートでは無く本館にある古い宴会会場でした。食事は小皿にラップのしてあるものを取りに行くと言う質素なもので、スクランブルエッグは作り置き、パンは冷たく、種類も少なく、HPで見た様なものではまったくありませんでした。
    朝食ブッフェ会場は2カ所ありますと記載があれば良いのに、あれでは天と地の差だと思います。酷すぎます。せっかくの旅行が朝から気分台無しになりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2020年12月07日 11:47:09

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    1泊朝食付きのプランをご予約いただきまして、朝食の内容は「ホテルお任せ/ブッフェまたは和朝食」と記載があったかと思います。グリーンコートでのご朝食を楽しみにされていたとのことですが、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
    宴会場での朝食についてですが、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。責任者へ報告しましたので、品質管理の徹底、メニューの見直しなど改善をはかっていく所存でございます。

    本日はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食付き】レイトチェックインOK!身体にうれしい朝ごはん☆
    ご利用のお部屋
    【NEW!【桜凛閣】コンフォートツイン(禁煙:33平米)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月30日 21:50:53

    ゴーツートラベルキャンペーンを利用して少しリッチな旅行をと思い、こちらのホテルの飛騨牛ステーキのフレンチコースを予約して1泊させて頂きました。
    喫煙出来るホテルがほとんど空いていなくて、喫煙出来るお部屋を予約しました。

    お部屋は12.5畳と広く畳は変えたばかりだったようで新しく綺麗でしたが、ソファーがシミだらけで汚れが目立ちました。
    せめてソファーカバーを掛けて頂くと良かったかなぁと思います。

    夕食に赤ワインのデキャンタをオーダーしたのですが経験上、通常はこのような立派なホテルでしたら注いで頂けると思っていましたがそう言ったサービスも無く、フルコースと言うことですがオードブルも無くてスープも朝食ブッフェ用のホットコーヒーのカップで量も少なくデザートについてもファミレスのデザートレベルの物で宿泊料金にはそぐわない内容でとても残念でした。

    ゴーツートラベル割引を適用してもこのお部屋と夕食ではお得感は余り感じられませんでした。

    朝食につきましてはブッフェにしました。
    コロナ対策で小皿に盛り付けられたお惣菜と、スタッフの方が取り分けて下さる物も有り、目の前で作ってくれるオムレツが美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2020年11月04日 14:46:13

    この度は、高山グリーンホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。
    まず初めに、客室のソファと夕食の内容につきましてご満足いただけない結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。
    責任者へ報告いたしましたので、今後改善等検討して参る所存でございます。

    現在では、当館の喫煙室は天領閣和室のみとなります。禁煙化が進んでいる中で、まだまだ喫煙をご希望されるお客様が多くいらっしゃること改めて実感しております。

    また高山へお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ■洋食・基本■お一人様1000円OFF!本場の飛騨牛をフレンチで!お得な基本フルコース
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】スタンダード和室(喫煙:12.5畳)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ヘルニア2525さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    ヘルニア2525さん [40代/男性] 2020年01月06日 11:26:02

    1年間のご褒美にと夫婦で1泊しました。
    16時にチェックインし、ひとふろ浴びてからの夕食を楽しみにしていたのですが、ついて間もなく部屋のトイレのウォシュレットの水がボタンを押しても止まらず、水浸しになりながらも便座カバーを下げてようやく止まるアクシデントがありました。すぐにフロントに電話し、便座ごと交換をしていただきましたが、数十分後に洗面所に再度入るとねじをちゃんと止めていなかったようで、床が水浸しでまたもやフロントに電話し修理してもらいました。1度目は機械の故障で仕方ない面はあると思いますが、2度目は明らかに人為的ミスです。水浸しになったにも関わらずホテル側からの謝罪もなく、夕食までの貴重な時間もつぶされ、非常に嫌な年越しとなりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年12月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2020年01月08日 18:01:06

    この度は、高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら客室ウォシュレットの不備、その後の対応におきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    また、お詫びできないままお帰りいただくことになってしまい折角の年越しを嫌な気持ちでお過ごしいただくことになりましたこと深く反省をいたしております。
    支配人に報告し、このような対応を重ねないようスタッフ教育に努めて参ります。

    本日はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございます。また機会がございましたら当館にご予約いただけますことお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ■バイキング■人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理も1品付!!美味しい料理をお好きなだけ♪
    ご利用のお部屋
    【【本館】エコノミーツイン(禁煙)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月21日 09:17:39

    9月16日に宿泊させて頂きました。スタッフの方の対応も良く、とても気持ちがいいものでした。
    ただ、食事の質が非常に残念。
    会場は狭く、活気もない。種類も少ない。利用人数が少ないせいか、新しいものは運ばれてこず、無くなる寸前のものが多数。また、全体的に冷めているものが多い印象でした。
    今回は妻と2人で利用させて頂きましたが、妻も同意見。
    これまで家族との利用も含め10回近く利用させて頂きましたが、今後は別の旅館かホテルを利用するかと思います。
    以前の品数の多いオーダーバイキング付きのビュッフェの良さを知っている分非常に残念で全体表示を2とさせて頂きました。今後、改善されますでしょうか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2019年10月01日 14:19:41

    いつも高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    グリーンドアのバイキングを気に入っていただいていたようで光栄でございます。
    しかしながらこの度のご夕食はご満足いただけない結果となってしまいましたこと申し訳ございませんでした。
    レストラン責任者へ報告し、全スタッフとも情報共有いたしました。今後は更なる品質向上、スタッフ教育に努めて参ります。

    また機会がございましたら当館のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ■バイキング■人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理も1品付!!美味しい料理をお好きなだけ♪
    ご利用のお部屋
    【【本館】和洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

    総合2

    ぐーぐーまんちんさんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    ぐーぐーまんちんさん [50代/男性] 2019年08月19日 23:18:48

    8月15日に金沢より白川郷で観光をしたその日の宿泊先として今回こちらのホテルに初めてお世話になりました。夕食なしの割安なプランだったからか分かりませんが、私達が宿泊したお部屋は本館で、その老朽化は否めず少々がっかりさせらせました。ベット、ベッドスプレッド、シーツなども、どれも旧式のタイプで寝心地は決して良いとは言えないものでした。水回りの3点式ユニットバスも、古臭くて狭く、リラックスして使えるものではありませんでした。また使用可能な空いたコンセントが室内に1ヶ所も見当たらず、已む無くユニットバス内にあるヘアドライヤー用のコンセントでスマホを充電するしかなく、とても歓心できませんでした。これではカプセルホテルの方がまだマシと言ったら失礼ですが、残念ながら率直な感想です。一方、ホテル到着時のフロントの女性の対応や、女性を意識した「緑亭」の豪華な朝食、近年リニューアルしたと思われる大浴場、付帯施設の飛騨観光物産館などとても良く、その良さがある故にお部屋や設備の老朽化が返って残念でなりません。駅までの送迎バスのサービスも夕方は5時頃で終了となってしまい、夕方からの市内観光や外食には利用できず残念。外国人観光客が非常に多いこの町のインバウンドを考えれば、送迎バスの時間をもう少し遅くまで対応頂けると利便性も増して良いのになぁ~と感じた。来年新館をオープンするようですが、本館も対価相当の「おもてなし」感を、もう少し感じられる宿泊施設にして頂きたいと切に思います。他の老舗ホテルもそうであるように、お部屋のリフォームまでは言いませんが、ベットや枕、浴衣ぐらいは、せめて最新のものに入れ替えても良かったのでは?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2019年09月03日 10:45:14

    この度は数あるホテルの中より、高山グリーンホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    この度のご滞在では、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。開業当初からある本館洋室は何度か改装を行っておりますが、設備面など古さが感じられることは否めません。その分、清掃に力を入れておりますが、このような結果となってしまいましたこと、残念でございます。

    今後も1人でも多くのお客様にご満足いただけますよう従業員一同、頑張って参ります。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    来年春に新棟がオープン予定でございます。
    寝具や家具、内装などもこだわり、おくつろぎいただける空間を作り上げて参りますので、ぜひ機会がございましたら、また当館にお足をお運びいただけることを願っております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食付き】レイトチェックインOK!身体にうれしい朝ごはん♪
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

    総合2

    楽天トラベラー万歳さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    楽天トラベラー万歳さん [60代/男性] 2019年05月17日 19:31:03

    チェックイン時の利用データが母のものでした。チェックアウト時も母のままでした。あたかもこちらの申請通りですよ的な対応に呆れて不問としました。私のものが反映されていませんでした。
    夕食は和気あいあいの世間話に付き合っていただきいいムードでしたが、デザートの「いちご」が傷んでおり黴臭さまでありました。それとなく申告をしましたが、レストランチーフの挨拶は会計の時でした。一大事の状況での対応の遅さに閉口です。
    ホテル側との信頼関係が成り立たない食事は恐怖でしかありません。
    先月から連休を挟んで今月なかばまでの仕事疲れを地元のホテルで癒そうと考えましたが」残念な結果でした。
    食に関する問題への関心の低さが露呈してしまいましたね。    

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年05月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2019年05月20日 15:33:23

    楽天トラベラー万歳 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    2020年春★新館完成までカウントダウン!最大22320円OFF!日にち限定☆天領閣お得に満喫プラン
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】洋室/禁煙(チェックアウト11:00)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月03日 10:50:36

    またやられてしまった、人に話したらバカにされてるんじゃないかってことでした。
    まあその後、他の従業員さんがきちんと対応していただいたのでその件はいいけど。
    ここ料理が不味いね、今回は食べ放題だったけど夜は飛騨牛付けなかったら悲惨でした。
    ピラフだかチャーハンだかも取らないでも硬いって分かるレベルでした。豚肉も不味かった。あとコロッケは冷凍もの?その他パスタだの冷めてるグラタンだのイマイチのカルパッチョだのが並んでましたけど、蓋を開けて
    やめとこうってものばかりで食べるものがほとんど無かった。食べても一口だけ。てか器の大半が食い散らかされたものばかりで半分以下のものが目立った
    朝はパンは焼きたてじゃないですよね、硬かったしボソボソでした。朝カレーが出たけど
    何の変哲もないものでした。飛騨牛でも細かく入れたほうがいいのでは思った。
    飛騨、高山まで7時間途中国道9号線なんてヤバイ道ではるばる来たのにあの料理じゃねぇ
    飛騨牛しかないわけで、だったらやっすいホテルで朝だけプランにして夜5、6000円の飛騨牛でも街の専門店に食べに行けば満足しそうなんだけど、、、、パンフレット見ながらそう感じた。でも飛騨牛も近所の黒毛和牛の肉と味が
    なんら変わらなかったし、もう山奥まで楽しみにして行ってもしょうがないかな
    そちらは高級感を出したいようだけど料理が付いていってないです。
    まああれが美味しいと思える方が行けばいいかと。
    唯一美味しかったのはシェフさんが作るオムレツと牛乳とコーヒーとプリン
    あと席が前回旅行から含めて3~4食とも全て同じ席でしたけどやはり貧乏人向けの差別ですか
    これが偶然ってありえるのですかね
    長時間かけてわざわざそちらのホテルまで行ったのに朝4時まで寝られなかったし
    疲れに行ったようで何しに行ったのかわからなくなって考え込んでしまった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2019年05月08日 11:56:55

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、レストランスタッフをはじめ全社一丸となって心がけてまいります。
    貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ■バイキング■人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理も1品付!!美味しい料理をお好きなだけ♪
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月15日 15:57:01

    年1回のちょっと贅沢する旅行にとこちらを利用しました。
    まず、天領閣別邸はプレミアムフロアでカードキーがないとエレベーターも止まらないはずが故障中とのことで結局誰でも行ける状態。部屋は、今まで利用したことのある和洋室は引戸で仕切られいたが、こちらは壁で完全に仕切られてるので解放感はなし。これなら部屋食ではないので本館の露天風呂付き客室で良かったのかも。
    冷蔵庫の飲み物は自由に飲めると案内されたが、肝心の冷蔵庫の場所を案内されず、あちこち探して広縁にあった。コーヒーメーカーがあるのはHPを見て知っていたが、こちらは全く案内されず、知らなければ使えない。確実に案内不足である。洋室に加湿器付き空気清浄機があったが、加湿にして寝たのに給水マークが点滅状態で全く加湿されておらず乾燥でのどが痛くなった。せっかくいいものを設置してあってもメンテナンスをしていないと意味がない。残念で仕方ない。
    夕食のメニューを聞いた際、アワビがあるとの返答だったが実際はなく、ちょっと楽しみにしていただけに残念だった。
    大浴場の時間の案内も朝は7時からとしか聞いてなかったので、チェックアウト前のすいてる時間に行ったらもう掃除中ではいれなかった。11時チェックアウトで10時に利用することを想定されていないのか。浴衣はボールペンが入ったまま洗濯されており、割れて鋭利なものが直接肌に触れる状態で危険極まりない。高いお金を払ってるのに全くもって有り得ない。

    全体的に案内不足で金額に見合ったサービスは受けられなかった。
    安くてももっとサービスの行き届いたホテルは沢山あるので宿選びはもっと慎重にするべきだった。

    観光が楽しかっただけにホテルだけがほんとうに残念だった。

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    宿泊年月
    2019年01月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2019年02月20日 08:46:51

    この度はご宿泊賜りましてまことにありがとうございます。
    ご滞在につきましてご満足頂けませんでしたこと大変申し訳なく思っております。
    天領閣別邸エレベーターにつきましてはセンサー故障しており部品取り寄せに時間がかかりましたが、復旧いたしました。期間中、セキュリティーが甘くなりましたが夜警スタッフの巡回の回数を増やす等の対応を致しておりました。

    加湿器につきましては「いつ入れた水かわからない」の意見を多く頂戴したため、セルフサービスにて給水いただく方式となっておりますがこちらについてもご案内不足のようでございました。

    お部屋へご案内したスタッフによるご案内不足につきましては真摯に受け止め、フロント支配人を通じご案内方法及び客室内備品の使用方法などを再教育することとなり、早速部屋案内講習を業務の合間を使い行っております。


    今回頂戴いたしましたご意見は該当セクションだけでなく、広く社内に告知させていただきました。
    ご来館くださいますすべてのお客様へご満足いただけるサービスを提供すべく、これからも精進してまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!開業45周年大感謝祭『高山グリーンホテル満喫☆10大特典』
    ご利用のお部屋
    【天領閣別邸◆露天風呂付和洋室/禁煙(チェックアウト11時)】

    総合2

    彗星1号さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    彗星1号さん [40代/男性] 2018年12月01日 16:09:44

    夜と朝のバイキング、お風呂は、大変満足!ゆっくりくつろげました。

    一点だけ!部屋に入ってお茶を飲もうとポットのお湯を注いだら「黄色のお湯」が出てきました。ポットのお湯を入れ換えて飲もうと思いましたが、水当たりが怖かったのでやめました。
    チェックアウト前、ポットにメモを挟んで帰りましたがお読みいただけたのでしょうか?今後、私以外に同じ嫌な思いをする人をださないよう、チェック体制の見直し、ポットの定期的な交換などをするようにしてください。
    この事象さえなければよかったです。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2018年11月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2018年12月07日 13:56:57

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
    その折、客室内ポットの清掃不備により大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    フロント支配人を経由し清掃担当者へ確認いたしておりますが、急騰ポットにつきましては予備品も含めまして定期的にクエン酸清掃を施しております。しかしながら、整備の行き届いていないポットを提供していましたようで大変申し訳なく思っております。
    清掃責任者よりクエン酸清掃の頻度や通水チェックなどをこまめに行い、今後につきましては同様の事例が起きませんよう細心の注意を払うとの回答がございました。
    せっかくご満足いただけた点が多いにもかかわらず、ご滞在に際し気持ちよくお帰り頂けませんでした事を反省し、改めておもてなしの精神を強く持ち営業致してまいります。
    機会がございましたら、ぜひまたのご来館くださいますようよろしくお願いいたします。

    ご利用の宿泊プラン
    ◆バイキング・1品付き◆オーダーメニューから1品チョイス♪約70種のバイキング♪握り寿司も♪
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/喫煙(チェックアウト10:00) 】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月04日 17:45:19

    部家が狭く古い、コンセントが無い、囲炉裏の郷土料理を選択したが料理の出るのが遅く言わないと出て来ない。遅いので最後のデートは食べずに帰った。

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    2018年11月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2018年11月21日 13:54:07

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。

    夕食時にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。責任者へ報告し、再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら当館のご利用をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

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    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月03日 09:01:14

    ハイシーズンの観光地にしても部屋よくなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
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    宿泊年月
    2018年08月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2018年09月05日 14:12:23

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りいただき、誠にありがとうございます。

    本館洋室をご利用いただきましたが、開業当初からあるお部屋で、古さが否めないのは事実でございます。
    その分清掃には力を入れておりますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

    本日はお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【選べる朝食】レイトインOK!お手軽に1泊朝食付プラン♪   
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月03日 09:00:08

    ハイシーズンの観光地にしても、価格の割に部屋が良くなかった。狭い、古い、清潔感なし。部屋以外はよかった。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2018年08月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2018年09月05日 14:11:56

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りいただき、誠にありがとうございます。

    本館洋室をご利用いただきましたが、開業当初からあるお部屋で、古さが否めないのは事実でございます。
    その分清掃には力を入れておりますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

    本日はお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【選べる朝食】レイトインOK!お手軽に1泊朝食付プラン♪   
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/禁煙(チェックアウト10:00)】

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    ナカノリさん8644さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    ナカノリさん8644さん [60代/男性] 2018年06月07日 10:54:09

    バイキングの食材良くなかった。寿司では、ぬたぬたのタイ、薄いマグロ、具がほとんどない焼きそば、こくのないフカヒレスープ、硬いメロン、味のないぶどう、具が少ないピザ、パスタ、バイキング楽しみにしていましたが、もう少し食材のいいものを使って欲しかった。寿司は町の回転寿司の方が、良かったです。

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    2018年06月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2018年06月08日 10:32:58

    いつも高山グリーンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    この度はお食事がご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませでした。
    こちらのご投稿をレストラン責任者へ報告し、改善に努めて参ります。

    また高山にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◆バイキング・オーダー無し◆約70種のバイキング♪季節のメニューや握り寿司・ピザ・パスタも食べ放題!
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋室/喫煙(チェックアウト10:00) 】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年07月26日 21:57:47

    家族3人で宿泊しました。
    全体的には悪く無いホテルとの印象ですが、ホテルスタッフの質?が他のホテルと比べ良くないかなと感じました。外国からのお客様が多いせいか、ホテルスタッフのいい加減で横柄な態度が所々見受けられあまりいい気持ちはしませんでした。サービス業とはいったい何なのか?一度スタッフの教育を見直してみては?との気持ちになりました。残念ですが、再度の利用をしたくないホテルとなってしまいました。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2017年07月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2017年08月01日 11:37:05

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

    スタッフの接客に関しましては、不愉快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
    関係部署に連絡し、業務改善、教育の見直しを行って参ります。

    こうして頂戴しましたお言葉をしかと受け止め、より良い宿を目指して参りますので、どうぞ今回に懲りることなく、再度お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【バイキング】オーダーメニューから1品選んでください+約70種のバイキング料理でお腹大満足プラン!
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】洋室/禁煙(チェックアウト11:00)】

    総合2

    投稿者さんの 飛騨高山温泉 高山グリーンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月14日 16:59:54

    【大浴場でスマートフォンを使用しても良いホテル】

    大浴場の浴槽に浸かりながら、お客さんがスマートフォンを使用し、写真撮影や、LINEなどをしておられました。私を写していないとわかっていながらも、とても嫌な気持ちになりました。
    ちょうど脱衣場へ出るとホテルの方が来られたので「あそこでスマートフォンを使用している人がいるのですが…」と、声をかけると「本当ですか!?」と言われ、中に入っていかれました。スマートフォンを使用してはいけないと知らない方かもしれませんので、使用を止めていただければ特に何も思わなかったのですが、私は脱衣場と浴場の近くにいましたので、その様子を見ていましたところ、そのお客さんに何も言わずに歩いていかれました。
    しばらくして、そのホテルの方は出てこられたのですが、私と目が合うと走り去っていかれました。もしかしたら、ここは浴場でスマートフォンを使用しても良くて、私に気を使ってくださったのかも知れません。
    ですが、それを知っていたら、母親が昔このホテルを使用して「良かった」と言っていたので利用させていただいたのですが、利用しなかったかもしれません。ご飯や、他の従業員さんの対応は良かったのでとても残念です。

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    宿泊年月
    2017年05月
    飛騨高山温泉 高山グリーンホテル 2017年05月17日 11:08:06

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

    今回こうして、ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    大浴場の入口、脱衣所等に撮影禁止の旨、注意書きがあったにも関わらず、このようなことが起きてしまったことは、私どもの表記不足、従業員の配慮不足のように思います。
    もっとお客様に周知していただける注意書き、スタッフの定期巡回、再教育を行いし、国内国外問わず皆様に快適に大浴場をご利用いただけるよう検討して参り所存でございます。

    今回のご投稿には、私どもでは気づきにくい点をご指摘いただき、大変感謝しております。今後二度とこのようなことがないよう、策を講ずることができました。

    夕食には飛騨牛すきやき御膳を召し上がっていただきましたが、ご満足いただけたようで安心致しました。今回ご利用いただいた和食処「緑亭」の他、当館には中華料理「天京楼」、ステーキ「サミット」、バイキング「グリーンドア」などございますので、ぜひ次回お越しいただける機会がございましたら、ご検討くださいませ。

    改めまして、今回の非礼・ご不興につきまして、スタッフ一同、再度深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、心より、お礼を申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【選べる飛騨牛御膳】初夏の旅行にぴったり!飛騨牛料理をお値打ちに◆飛騨高山満喫プラン◆ 
    ご利用のお部屋
    【【天領閣】洋室/禁煙(チェックアウト11:00)】

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