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上山田温泉 湯楽 ゆうざん クチコミ・感想・情報

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上山田温泉 湯楽 ゆうざんのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:328件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.76
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂4.00
  • 食事3.75
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部屋5

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2011年09月24日 18:36:16

まず、格安でした。
部屋は広く満足でした。家族4人には十分な広さです。
温泉も硫黄の香りがし、リラックスして入浴できました。

ただ、料理に関しては不満を言わないわけにはいきませんでした。
食事場所は広間でした。
大人の料理は価格相応だと思いますが、子供料理の内容は事前に確認した方がよいです。
私達の時は、小学生の夕食は大人の料理と同じですが品数を減らした料理でした。
幼児の夕食は幼児用の料理のはずなのに用意されてなく、仲居さんに言ったら小学生の料理よりも品数が減らされた料理が出てきました。他の宿泊されている方々の幼児料理は、子供が喜びそうな料理なのに。
その事を仲居さんに言おうとしたのに、人手が足らないようで見つかりませんでした。
しかし、翌朝フロントで夕食の件を話して確認して頂きましたら、深くお詫びされて、幼児食事あり料金返金という対応をして頂きました。


フロント担当、駐車場を担当の従業員さんは凄く親切に対応して頂き、気持ち良かったです。
子供用の可愛い浴衣も嬉しかったです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2011年09月25日 00:25:37

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。全力で再発防止・改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

部屋4

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 06:28:23

ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【エコ得】≪素泊≫「バスタオルなし」「浴衣なし」「歯ブラシなし」&姉妹旅館の湯めぐり
ご利用のお部屋
【★広々和室12畳~14畳★ひろ~いお部屋でのんびり♪】

部屋4

fujiko24632381さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

fujiko24632381さん [70代/女性] 2022年10月30日 15:10:03

お風呂が気に入って毎回行っています。今回のお部屋はエアコンがかなり古く温風が出たから
良かったですが、音がかなりうるさくエアコン自体が震えていました。それとポットが壊れていて
沸騰のスイッチを押したからと毎回信じ切って飲みました。久しぶりに会った友人たちと話が弾み
結局生ぬるいお湯でコーヒー、お茶などを飲んでいました。二日目に気づきボットを変えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2022年10月30日 17:23:18

いつもお引き立ていただき誠にありがとうございます。エアコンの件に関しては大変申し訳ございません。それと、ポットについても本当に申し訳ございませんでした。お部屋の用具の確認を怠っていたことが原因でございます。今後はこのようなことがないようにし、お客様により快適に寛いでいただけますようにいたします。
次回はこのようなことがないようにいたしますので、何卒、今後ともお引き立ていただきますよう心よりお願い致しますとともに、次回は、より楽しく過ごせますようにご奉仕したいと思っております。
館主

ご利用の宿泊プラン
【自慢の味覚】地と旬を味わう「季節鍋」と信州名物「鯉のうま煮」◎大好評!姉妹館の湯めぐり◎
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋4

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2010年05月08日 13:01:17

GWに一泊しました。子供1名無料のプランはとても良かったです。ジュース、館内商品券、帰り際にはおもちゃまでいただきました。今まで泊まったどこの旅館よりも、子供が夕食を喜んでいました。
夕食は豪華なものはないけれど大変品数が多くて味も良く、主人も大喜びでした。ただ、朝食は質素でしたので、夕食を2~3品減らして朝食のおかずを増やしてほしいなぁ、と思いました。
仲居さんは言葉づかいは良くありませんでしたので、初めは嫌だな…と思ったのですが、まめに声を掛けてくださり接客は悪くありませんでした。
温泉は肌がつるつるしてとても気に入りました。
楽しいGWを過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2010年05月08日 16:41:53

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食の件、仲居スタッフの件でお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。早急に確認をし、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【人に優しい宿】子供《赤ちゃん》1名無料!家族☆ファミリープラン\(^- ^)¥
ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

部屋4

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2010年03月23日 18:01:13

フロントの向かい側に大浴場の入り口があり団体客のチェックイン時と重なったため、出入りに大変不便を感じました。それと女風呂にあるドライヤーは出力不足で使えませんでした。それ以外は大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2010年03月23日 23:19:40

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の施設並びに備品の不具合によりお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。何かよい改善策、解決策がないか、検討致します。本当に申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
直前割【1泊2食付7000円以下】満腹お料理☆大満足!★和食御膳☆2食付:1日1部屋楽天限定プラン☆
ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

部屋4

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2009年09月02日 08:13:48

家族3人でお世話になりました、設備等が古くて洗面所の蛇口の根元から水が漏ったりしていましたが料理もボリュームがあり部屋も広くて値段のわりよっかったと思いますが、
精算の金額がクレジットカードで事前に払ってあったのですが、精算金額が違っていましてあとで気がつき電話したのですが、確認してお電話いただけるということでしたが、まだ電話いただけません、せっかく気持ちよく泊まったのが台無しです。

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宿泊年月
2009年08月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2009年09月02日 09:46:13

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。早急に対応させて頂きます。本当に、申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付7000円以下】満腹お料理☆大満足!★和食御膳☆いま得2食付 楽天限定しゃら得プラン☆★
ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

部屋4

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2009年05月29日 11:12:03

値段相応かと思います。
建物自体に歴史が有りそうで、近代的な施設とは言い難いです。
お風呂の設備もアメニティグッズも残念です。

今回はビジネスで利用させて頂きました。
ビジネスでと割り切っていれば、非常にお得だと思います。

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宿泊年月
2009年05月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2009年05月29日 12:49:29

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、種々ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。改善できる点が無いか、諦めずにひとつひとつ検討し、努めて参ります。本当に申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付7000円以下】満腹お料理☆大満足!★和食御膳☆2食付きプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 23:41:31

姉妹館のお風呂に入れて良かった。
食事が美味しくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【ちくま割】旬の味覚と源泉かけ流し温泉・姉妹館3宿の湯めぐりー割引後料金ー
ご利用のお部屋
【洋室 ツイン(バス・トイレ付)】

部屋3

sugi1211さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

sugi1211さん [60代/男性] 2023年04月11日 08:13:45

子供料金は満足した金額であるが、おかずは冷たく美味しくない。
風呂は景色がなくつまらない。温度も多少ぬるめであった。髪をとかす櫛もない。
スリッパは誰が履いたかわからない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
<ファミリースペシャル>小学生以下のお子様は1泊2食「2,000円」で絶対お得!
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋3

river011281さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

river011281さん [50代/女性] 2022年11月21日 21:41:58

お風呂1種類でつまらなかったです。
シャンプーリンス、ボディソープが安物だったので、いまいちでした。
今回は安く泊まれたので、それでも良かったですが、アメニティを充実して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2022年11月22日 20:05:36

この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
参考にしたいと思います。
また、当館には1つしかお風呂はございませんが、グループの湯巡りを行っておりますので、次回もしお越しいただけるご機会ございましたら、お試しいただければ幸いでございます。
館主

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】『広々12畳以上のゆったり和室』『大きな湯船のかけ流し温泉』と『満腹自慢の朝ごはん』
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 18:29:24

満腹自慢の朝食を楽しみにしていましたが、至って普通の朝ご飯でした。
お味噌汁、さつま揚げ一枚、生卵、味付けじゃない海苔4枚に
玉子焼き、タラコ、きんぴら、なめたけ、小松菜の煮浸しはほんの一口分
味が濃いので、ご飯おかわりして満腹にはなりますが、おかずが沢山ってわけではなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2022年11月22日 18:23:10

この度は湯楽ゆうざんにお越しいただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
早速、朝食のメニューは検討させていただきます。

館主

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】『広々12畳以上のゆったり和室』『大きな湯船のかけ流し温泉』と『満腹自慢の朝ごはん』
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋3

ちびとら923さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

ちびとら923さん [60代/男性] 2022年09月22日 12:32:17

花火大会に行って急遽の宿泊しました。急な予約にも関わらず丁寧に対応していただきました。ただ、支払いではクレカ支払いができず近くのコンビニまでお金を下ろしに行くトラブルが、、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2022年10月30日 16:53:42

この度は湯楽雄山にご来館いただき誠にありがとうございます。
当館のお支払いがクレジットカードの利用ができずたいへんご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。使えないことの事前のご報告が不備でありました。今後はそれらを徹底いたします。
お手数をおかけいたしまして大変申しわけございませんでした。
館主

ご利用の宿泊プラン
【信州割】<素泊>「12畳以上の和室」と「源泉かけ流しの湯」でのんびり/姉妹館ゆめぐり付ー引後料金ー
ご利用のお部屋
【★広々和室12畳~14畳★ひろ~いお部屋でのんびり♪】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2022年05月24日 18:26:32

長野マラソンの前泊に家族で宿泊しました。近くに駅があるので、マラソン参加者だけ電車で行ってもらいました。他の家族は、朝食をいただいてからチェックアウトしました。長野市内の宿泊より安く済むし、当日は北長野駅までの直通電車もあるので乗り換えなしで時短で、おすすめです。食事は個室でコロナの心配もありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【長野県民限定】<信州割5,000円引> 『牛鍋』『佐久鯉の旨煮』旬を味わう和会席※値引後料金
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 20:58:58

自慢の朝ごはんと書いてありますが、朝食事が出なかった。
この旅館にはもういかない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2020年11月14日 13:41:38

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。素泊まりプランの明記に誤りがありまして、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【素泊】『12畳以上のゆったり和室&大きな湯船のかけ流し温泉』と『自慢の朝ごはん』
ご利用のお部屋
【★広々和室12畳~14畳★ひろ~いお部屋でのんびり♪】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 00:22:31

リノベーションしてあるようですが、部屋とかお風呂とか所々古いです。お風呂場のデコレーションは昭和のクリスマスみたいでしたが、お湯は良かったし、出入口のお休みスペースでお茶とかのめるし本を読んだりとゆっくりできるのがよかった。3宿の巡り湯は、どこのホテルのお風呂もお湯はいいが古くて狭い。柏屋では終了10分前にせかされて追い出された感じ。食事はとても量が多く、味付けは濃いめだけどわりとおいしかった。ホテルスタッフは皆さん親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2020年11月12日 14:54:53

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉にお褒めのお言葉を頂きまして感謝いたします。これからもスタッフ一同色々な個所を手直しし古くても快適に過ごせる宿を目指して営業していきたいと思います。またのご利用をお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF『旬のお鍋』『彩り串揚げ』旬の味覚~姉妹館3宿の湯めぐり~
ご利用のお部屋
【【12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり(バス・トイレ付)】

部屋3

コバヒロ3926さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

コバヒロ3926さん [50代/男性] 2020年08月06日 14:35:11

自慢の朝こはんのキャッチフレーズの通りに手の込んだ美味しい朝食でした。
ただし現地キャッシュカード利用が出来ないのは如何なものか。
インターネット予約をしているのなら現地カード利用を導入するべきでは?
時代に合わせないと個人の客離れは免れないと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2020年08月07日 13:28:02

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館ではカードのご精算はオンラインのみとさせて頂いており、現地でのカード精算は取り扱いしておりません。今後カード精算が出来るよう検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【24時チェックインOK★1泊朝食】『広々和室』『大きな湯船のかけ流し温泉』と『満腹自慢の朝ごはん』
ご利用のお部屋
【【広々和室12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり♪】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 15:40:45

私は、風呂好きですので、週に2~3回は近隣の温泉施設へ行きます、さすがに上山田の湯は大変いい湯だなと、3~4回入りました確かにお湯はよかったんですが脱衣場の床がP-
タイル系なので非常に冷たく、せっかく気持ちよく温まったのに瞬時に足元から冷やされるので大変でした、何らかの対策が必要ではないでしょうか、又、浴槽内のタイルの剥がれが
気になりました、温泉はお風呂が売り物だと私は考えていますので、余計なことを
申し上げ、失礼しました。頑張って商売してください、又立ち寄ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2020年01月15日 13:07:44

この度は「湯楽ゆうざん」を御利用頂き、誠に有難うございました。お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め修繕できる限り手直ししていきたいと思います。浴槽内のタイルにつきましては私共も気にしておりました。まとまった休みが取れその期間で修繕させて頂きました。脱衣場の床に関しては只今検討中でございます。お客様が喜んでいただけるよう従業員一同頑張っていきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】【幼児が1泊2食で1,000円】パパママはドリンク1杯サービス&14畳以上の和室
ご利用のお部屋
【【広々和室12畳~14畳】ひろ~いお部屋でのんびり♪】

部屋3

投稿者さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:32:38

安くて良い宿です。
値段が値段なので食事は…です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2016年08月18日 08:25:27

過日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【こども1名無料!】お子様連れのご家族に喜んで頂きたくて、作った企画です。「ファミリー旅行」プラン♪
ご利用のお部屋
【【12~14畳】広々和室でのーんびり♪夕朝和食御膳の2食付き】

部屋3

mimi31033653さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

mimi31033653さん [70代/女性] 2015年08月05日 14:21:27

建物は古く、お風呂もかなり年期のはいったものでしたが、食事はボリュームがありましたが、高齢のものには量が多すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2015年08月05日 15:16:19

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、建物の面やお料理の内容でお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【良質源泉かけ流し】外湯 かめ乃湯 入浴券付きプラン★開湯百十余年を超える温泉を堪能【体験】
ご利用のお部屋
【広々和室12畳~★『満腹』和食御膳☆シャワートイレ&バス付♪】

部屋3

ウニ925さんの 上山田温泉 湯楽 ゆうざん のクチコミ

ウニ925さん [50代/女性] 2011年02月13日 22:01:16

連休にも関わらず、お安いお値段で上げ膳据え膳でゆっくりできました。この価格でこのサービスならば満足です。1度のところ2度、泊まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
上山田温泉 湯楽 ゆうざん 2011年02月13日 23:53:22

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
タイムセール◆直前割【1泊2食付7000円以下】満腹料理☆大満足★和食御膳☆1日1部屋限定プラン
ご利用のお部屋
【【relax】広々和室:12畳~☆得割☆和食御膳のお食事】

32件中 1~20件表示

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