部屋1
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 15:11:33
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「昨夜から今朝にかけてシステムにエラーが起きまして、ご希望の西側洋室のお部屋が満室にもかかわらず予約が取れる状況でした。」との連絡で3階の東側洋室に変更になった。
こちらの予約時刻でそのような説明をしたのだろうが、昼間から予約は可能だった。
常連客の予約でも入ったのだろう。レストランの西側洋室の部屋番号の窓辺の席で、老夫婦とスタッフが楽しそうに話していたから。
現地スタッフから今回の予約変更に関してなんの言及もなかった。
リモートワーク中の取締役とのメール連絡だったから、現地スタッフは何も知らされてないんだなと、こちらもあえて何も言わなかったが、ありえない対応だと思う。
宿は地下に温泉、一階がレストラン、アメニティドリンクコーナーは2階。全て階段。
小さな紙コップにドリンクを入れて3階まで運ぶのは大変だった。
東側になったことで窓を開けると道路。カーテンを開けていると着替えもできない。
玄関洗面トイレ、狭いし段差もある。一人500円差で酷い。
部屋が暑いので送風機を使おうと動かしたら、電子タバコの吸い殻が出てきた。禁煙室でも電子タバコはOKですか?
アメニティは紹介写真にある緑色の名入り袋も名入りタオルもなく、備え付けの白タオル。
外出時に鍵を預けるよう言われるが、フロントのカゴに置いてあるだけ。金庫もないので心配で大事なものを全部持って散歩に出る羽目に。
そして自慢のはずの料理は、お重のカボチャや茄子は味濃すぎ、じゃがいも甘すぎ、とろろ味しない。コース料理なのに手で食べるとうもろこしなど。
前菜には柑橘など味に締まりが欲しい。
魚はソースが少なすぎて味が足らない。
肉は脂身をギュッと閉じ込めたローストビーフで重すぎ。
朝の卵料理は貧しい。総じて自慢できると思えない。
朝のジュースのグラスも一人でいくつも使う人がいて一個しか残ってない。
お風呂は棚の隅に綿埃がたんまり。洗い場の椅子にみんなが腰掛けたらぶつかるほど狭い。
蛍は思ったほど飛んでなかったが、カウントしているスタッフによると多いとか。
気温上昇につれ数が減るようだから、猛暑の夏休みだと期待して行くとがっかりするかも。
帰りに次回半額券をいただき複雑な気分になった。
今回の旅費が半額なら満足できたかもしれないと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 石の湯温泉 石の湯ロッジ 2023年07月26日 16:27:26
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この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい心よりお詫びいたします。
お部屋の変更について、
今年よりシステムの一部を変更したため、不具合が起きてしまったことは事実となり、原因を追究いたし、今後このようなことのないようシステムに頼らず確認していきたいと思っております。
ご迷惑をお掛けしてしまったお客様が多数いらっしゃり、お詫びすることしかできず申し訳ございませんでした。
また、お食事、館内の設備について貴重なご意見を賜り心から御礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け取り、深く反省し今後改善していきたいと思っております。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】白樺林の一軒宿でシェフ自慢の創作コースを楽しむ休日<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【本館ガーデンビューツイン2階【バストイレ付・西側】※禁煙】
部屋1
アニー94さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- アニー94さん [50代/女性] 2019年12月10日 20:28:22
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初めて宿泊しました。
目的でした、佐藤シェフのお料理は本当に素晴らしく美味しく、レストランのサービスもワインの持ち込みも(もちろん持込み料はお支払しました)受け入れていただき、お誘いした友人一同感激しきりでした。
建物の古さは、致し方ないとして、二部屋のうちの一部屋は畳もボロボロで、大きなコタツのおかげで、せっかく地下から運んだ荷物を再度下におろさなければ、布団もひけない状況でした。
初めての来館を伝えたのに、説明が足りないために、乾燥室とフロントを何度も往復する羽目になったのには、閉口しました。
お料理もお風呂もとてもステキなお宿なので、今一度館内の案内板であるとか、初めてのお客さんへのご案内を見直していただけたら、もっとステキなところになると思いました。
とても良くしていただいたのに、最後にご挨拶できなくて、申し訳なく思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキー2食付】7つのスキー場送迎OK。暖炉のあるレストランに創作コース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(8畳)【東側】】
部屋1
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月15日 12:24:20
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8月11,12に連泊しました。ホテルへの道は「えっここ行くの?」と思うほどボコボコの急な下り坂でした。食事は美味しくて自由に頂けるおかず等もあって、量的にも満足出来ました。部屋の内装は古いので仕方ないとは思いますが、掛けられていた絵が水濡れの様なシミがあり、これなら無い方がまし、
2日共、天候が変わりやすい日でしたが蛍を見る事が出来て良かったです。「ホタル観賞プラン」となっていたのにチェックインの時を含め、時間帯やコース等について一度も案内がありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 石の湯温泉 石の湯ロッジ 2018年08月19日 01:06:40
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この度は石の湯ロッジへご来館いただきまして誠にありがとうございました。
石の湯ロッジへの町道の道路が整備されていなくご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。舗装されても雪の影響で毎年のように道路に凹凸ができてしまいます。ホタルへの道路ともなっておりますのでまた町に申請したいと思います。
館内の装飾につきましても言葉をいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に改善していく所存でございます。
また、ホタルのことについての説明も行ておらず大変申し訳ございませんでした。
スタッフともこの件を共有し、今後このようなことのないよう徹底いたします。
様々な点で改善していきますので、またお越しいただけたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホタル鑑賞プラン】夏はゲンジホタルや星の幻想的な灯りを見に行こう!特典付
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(8畳)【東側】】
部屋1
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月10日 18:30:22
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夕食は、コース料理の他に野菜中心のバイキング料理。シンプルな料理ではあるが大変美味しく記憶に残る。朝夕とも新鮮なクレソンがいただけるのも嬉しい。朝食の手作りジャムも美味しかった。ゆったりとした広さの食堂では、学童グループと一人旅客の席を離して配置するなど配慮も感じられた。
大浴場は無色透明で熱めの綺麗なお湯。温泉成分表示がないのはなぜかしら。網戸でもいいから窓が開けられると気持ちが良いと思うけど、ちょっと息がつまる感じはした。ガラス窓越しにホタルが数匹見えました。
2階(実際は3階くらいの高さ)の西側洋室は、ガーデンビューというよりトタン屋根ビューでした。庭側であることに変わりはないが、一階のトタン屋根に2階の窓が乗っている構造なので、景色の下半分は屋根に遮られ山しか見えず、地上のガーデンは見えません。したがって部屋からはホタルは見えませんでした。暑い日だったので日中到着時に窓を開けましたが、トタン屋根の輻射熱でかえって熱くなりました。エアコンやうちわはありません。お部屋に居るときは高原の清々しさを味わうことはできませんでした。
屋根、窓などの建物の構造は致し方ない部分もありますので分かっていれば不満はありませんが、「ガーデンビュー、お部屋から蛍も見られます」という記載に期待し、結果的に誇大広告のような印象を受けてしまったので、お部屋の評価は低めとなりました。事前に電話で問い合わせしたときも詳しい説明がなかったので大丈夫と思い込んでしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付基本】暖炉のあるレストランで白樺林を望みながらシェフ自慢の創作コース料理と展望風呂で寛ぐ
- ご利用のお部屋
- 【本館洋室<西側 ガーデンビュー>】
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月05日 11:49:50
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なにより、こんなにたくさんのホタルを見ることが
できるとは思わなかった。すご~く、満足です。
森の中の立地も良く、都会に比べて、涼しく
まさしく避暑という感じでした。
食堂も広々としていて、お洒落な雰囲気でした。
凝った料理はなかったけど、手作り感が溢れていて、
前菜がバイキングになっていて、お得な感じがしました。
宿の方も、親切で、アットホームな雰囲気。
夏休み、涼しい所に行きたい方、
一度、子供にホタルと満天の星空を見せてあげたいと
思っている方に、
すご~く、お薦めの宿です。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
本館和室
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月10日 11:07:27
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手作りのジャム、100%りんごジュースなどなど、どれをとってもいつも美味しいものばかり。今回もGW中のんびりさせてもらいました。また是非行きたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
本館和室
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月16日 12:02:34
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到着時から、笑顔で出迎えてくださったり、きちんとすれ違うたびに挨拶してくださったりと、とても気持ちよく過ごすことができました。
食事もヘルシーでとてもおいしかったです。特に夜ご飯の前菜にあった焼き芋が最高においしかったです(笑)
また、満天の星空と天の川、そしてホタル達の光と最高の夜をすごすことができました。
また機会があれば是非利用させてください。ありがとうございました。
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年01月09日 17:39:25
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料金もリーズナブルで、食事もフランス料理でとても満足です。温泉のちょうどいい湯加減で、スタッフのみなさんも親切でサービスもよかった。吹雪の坂もスタッフの応援でクリアしました。80年に一度の大雪もいい経験になりました。
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2001年01月28日 01:55:48
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お正月にいったのですが料理が多くておいしくて、サービスが丁寧でした。積雪があると4WDかチェーンが必要ですが、スキー場への送迎もありますし、不便は全く感じません。繰り返し行きたくなる宿です。
部屋2
投稿者さんの 石の湯温泉 石の湯ロッジ のクチコミ
野菜が新鮮で
食事もとても
美味しくて凄く良かったです。部屋は小さいくてアメニティもあまりないですが、お風呂、食事にとっても満足しました。
【ご利用の宿泊プラン】
【信州涼】志賀高原で夏の思い出~ホタル鑑賞プラン♪展望風呂が好評!
本館和室(東側)
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。おほめのお言葉を頂き嬉しく思います。食事にはこだわりを持ち、シェフも一品一品心をこめて作っております。
また、アメニティー、お部屋については、申し訳ございません。今後改善していきたいと思います。