11月末に利用したのですが宿主の対応にどうしても納得いきません。
まず宿に行ったときに確かにネット決済の後に
うちは現金決済のみなのでと言われ決済金額より多めに払いました。
それは欄外をよく読まなかったので金額しては納得しています。
家に帰ってからやっぱりクレジット決済してあるなと思い
二重払いをしているからと返金を求めました。
そうしたら今出先で対応できないといわれて
帰ったら調査するといわれたものの
具体的にいつ帰るかとか連絡先を教えてくれとかは言われませんでした。
あまりに腹が立ったので再度その態度はないんじゃないかと電話したら
逆切れされて電話を切られました。
当然宿主が戻ってあろうあとも連絡はなし。
領収書を自分が言わないうちは書いてくれなかったし
返金も自分が求めなかったら対応しなくて
ねこばばでもしようと思ったんでしょうか？
後日連絡をしたら別の従業員が電話に出てくれたのでほっとしましたが。
一応二重払いの謝罪は受けて返金してもらいましたが
その時のことに対する謝罪は全くなし。
なぜ客に対してそこまで横柄な対応をされなければいけないのかわかりません。
いずれにしても理不尽な対応により初めての草津温泉がとても腹立たしい思い出に
なったのは残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月