サービス5
あべ0251さんの ホテル杉長 のクチコミ
- あべ0251さん [30代/女性] 2023年07月25日 16:04:34
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大人2人乳幼児2人でお世話になりました。
子連れにとって、和室はありがたいです。
朝食は軽朝食をいただいたのですが、その際もスタッフの方がハイチェアや、通常のイスに固定できるベルト付きチェアを用意していただいて、良くしていただいた上に、無料でいいのかと思うほどの充分な朝食までいただいて感動しました。
子供用のアメニティも充実あり、しっかりめのスリッパも入っていて、子供も歩きやすそうでした。
リニューアル後ということで、建物もお部屋もきれいで気持ちよく過ごせました。出入口の暖簾も雰囲気があり、フロントにも和小物など京都らしさがありテンションが上がりました。
大浴場があるというのも、気持ちがリラックスしてよかったです。
エレベーターが3機ありましたが、ほぼ待つことなく乗れるのが驚きました。
受付のスタッフも親切でした。
要不要が出そうなアメニティや浴衣はフロントにあり、ご自由にスタイルも無駄がなく、かつ一階に大浴場があるので、取ってそのまま行けるのも効率を考えてるなあと思いました。
夏場で汗をかくのと、子供が服を汚したりするので、洗濯をしたかったのですが、こちらにはランドリーはないようで徒歩10分のコインランドリーを教えていただきました。
地下鉄烏丸御池駅から行ったのですが、何口から出るといいのか記載があるといいなと思いました。
また機会があれば、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル杉長 2023年07月31日 08:30:25
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先日はご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ご多用の折、ひとつひとつ丁寧な口コミのご投稿をありがとうございます。
当館は昨年3月に新築再オープンをさせていただき、お客様のご意見を参考に変更や改善をしてまいりました。
多くのお客様にご満足いただけますよう今後もご意見を参考にさせていただき変更や改善を行ってまいりますので、また京都にお越しになられる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス4
まぁ73063095さんの ホテル杉長 のクチコミ
- まぁ73063095さん [40代/男性] 2024年04月29日 23:00:19
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朝食を上記のプランにしましたが、値段の割に素晴らしいクオリティで
義母さんも喜んで頂けました。
部屋も広くて壁かけのＴＶなどおしゃれでした。
不満点としては
・お風呂のお湯が汚れていた。
・脱衣所にウォーターサーバーがなく、お風呂の後、のどが渇いた。
・駐車場がない、ＧＷ直前周りの駐車場がなく予約できた駐車場は徒歩20分
早めの駐車場確保をお勧めします。
満足な点
・清潔、食事が価格の割にクオリティが高い。
・お風呂の洗い場の数が多い、お風呂がすいていた。
・歩いて先斗町散策できる距離
結論、素晴らしくぜひまた泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳～：バス・トイレ付（セパレートタイプ）】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 20:36:32
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お風呂が部屋の風呂もありましたが、旅行で大きな浴槽の風呂に入れるというのは嬉しいです。
朝の軽食はあまり期待していなかったのですが、バイキングで種類も朝からたくさん食べない私達家族は、たいへん満足でした。
部屋のトイレの扉の鍵がビスが取れかかっていてぐらついていたのが気になりましたが、その他はすごく良かったです。また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】観光に最適！ホテル杉長素泊りプラン（軽朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳：バス・トイレ付（セパレートタイプ）】
サービス4
マッコルリ～さんの ホテル杉長 のクチコミ
- マッコルリ～さん [70代/女性] 2024年03月23日 13:32:07
-
いつも通り、安心の宿です。
軽食朝食が、おトク気分になる。最近ではコスメを置いてあり有難い。
タオルがなくなり残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス4
のぶnobu常さんの ホテル杉長 のクチコミ
- のぶnobu常さん [30代/男性] 2024年03月10日 17:02:48
-
2泊しました。
朝食は1泊目2泊目と違うメニューでした。
プランの朝食とチェックイン時受付の物と差別化されてる様です。
ガッツリ朝は食べる人には、このプランがおすすめです。
コロナ禍で建て替えされた様で部屋も設備も新しいです。
サービス面…では、チェックイン前に預けた荷物の部屋入れは無いのね…といった点ですか。
私と一緒に泊まった友人は荷物が多かったので(大きいスーツケース4~6)、部屋まで運ぶのを私も手伝いました。
これはホテルのスタンスがあるので一概に悪くは言うものではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 17:34:11
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お世話になりました。
気持ちよく宿泊させて頂きました。
スタッフの方は皆感じよく接客して下さいました。特に朝食のスタッフの方々は忙しい中こちらの会話にも丁寧に答えてくれました。
和食の朝食を食べるのは久々でしたが子供も沢山食べていました。美味しかったです。バイキングのフルーツもいただけ満足です。
少し残念に思ったのが、年齢層が若い子たちには、アメニティが物足りないことでしょうか。お風呂に化粧水などなかったのは残念でした。
歴史あるホテルだと思います。
京都はホテルも沢山あり激戦だお思いますが、頑張って下さい。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス4
マッコルリ～さんの ホテル杉長 のクチコミ
- マッコルリ～さん [70代/女性] 2024年02月05日 11:39:00
-
京都の常宿で、立地良く安心です。
ホテルの周辺に飲食店が、沢山有り、いつも楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お部屋おまかせ！訳ありだけどお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 18:04:39
-
チェックアウト後も荷物を預かってもらって助かりました。
朝食なしプランでしたが、軽食付(普通に朝食)だったので大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル杉長 2024年04月16日 16:55:11
-
先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のサービス等にご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。
お荷物についてはチェックイン前もお預かりさせていただいております。
今回は素泊りでのご宿泊でございましたが、ご朝食付きプランでは【お豆腐とお漬物の食べ比べ】がお召し上がりいただけますので次回お越しの際には、是非【ご朝食付きプラン】もお試し下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お部屋おまかせ！訳ありだけどお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス4
TAKA009さんの ホテル杉長 のクチコミ
- TAKA009さん [40代/男性] 2023年12月25日 18:02:29
-
個人的に久しぶりの和室という事もあり、気持ちよく宿泊できました。館内、お部屋も大浴場も清潔で満足です。河原町から歩いて行ったのですが、商店街をぶらぶらという感じで楽しんで歩いたのでそこまで距離は感じません。近くには飲食店、スーパー、ドラッグストア、コンビニも充実しています。
ただ一点、仕方ない事かもしれませんが、添い寝の子どものパスタオル、アメニティは用意してもらえず、お金がいると言われました。今まで色々なホテルに子ども達と泊まりましたが、初めてだったので少し驚きました。アメニティはともかく、バスタオルくらいは用意して頂けたらと思います。
ですが、とても良い宿泊になったのはスタッフの皆様が気持ちの良い接客をして頂いたお陰です。ありがとうございました！また宿泊させて頂きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル杉長 2024年04月16日 16:33:33
-
先日はご家族のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の折、ひとつひとつ丁寧な口コミのご投稿をありがとうございます。
ご指摘いただきました、添い寝のお子様のバスタオル・アメニティにつきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として検討をさせていただきます。
多くのお客様にご満足いただけますよう今後もご意見を参考にさせていただき変更や改善を行ってまいりますので、また京都にお越しになられる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 08:03:06
-
エアコンの起動音で何回も目が覚めてぐっすり眠れなかった。
部屋はとても綺麗だったしトイレ別なのも良かっただけに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル杉長 2024年02月03日 20:33:58
-
先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたおり、当館の設備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけますよう、ご意見を頂きながら変更や改善をしてまいります。
ご多用の折貴重なご意見本当にありがとうございます。
今後もより良い施設とする為、スタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お部屋おまかせ！訳ありだけどお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 23:36:49
-
プチ同窓会で利用しました。
地下鉄、阪急、京阪あちこちから集まりましたが、どこからもそれなりに便利でした。
館内どこもきれいで落ち着いた空間で、静かにゆっくり過ごすことが出来ました。
朝食は鍋、豆腐、海鮮茶漬けや小鉢の豪華なお膳に、水まる餅やビュッフェまでついて朝から幸せな気分になりました。
また利用したいと思う旅館です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル杉長 2024年02月03日 20:21:21
-
この度は同窓会で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の設備・朝食等にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また京都にお越しになる機会がございましたら、当館を是非またご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 13:27:07
-
綺麗なホテルでした。
素泊まりでしたが、朝食が付いていて、会場に行ったら「沢山食べて下さいね」と声をかけてくださり、とても感じ良かったです。
大浴場女性風呂にはダイソンのドライヤーがあって、使ったら物が良くて購入したくなりました笑
エントランスのお守りも、お土産に頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル杉長 2023年12月07日 21:34:31
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この度は京都のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービス・設備等にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。これを機会に京都へお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お部屋おまかせ！訳ありだけどお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 21:42:10
-
朝食メニューとてもおいしくいただきました。子供たちも大変満足していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル杉長 2023年08月05日 20:36:31
-
このたびは当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食にご満足いただきましたご様子で私共も大変嬉しく思います。
次回、京都にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】
サービス3
りょうこズキンさんの ホテル杉長 のクチコミ
- りょうこズキンさん [40代/女性] 2023年10月23日 08:08:33
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立地は京都駅から一本で行けるのでよかったと思います！
たまたまですが、時代祭りの前日に泊まれたので、翌日少しお祭りを見てから帰ることができました。
女性5人で泊まったのですが、広さも丁度よかったです！
お風呂とトイレがセパレートなのもよかった。
大浴場は開けたらいきなり脱衣所でびっくりしました。
アメニティはかなり少なめ。
前日に心斎橋アルティインさんへ泊まったので、そことの差が、、、
一度視察してほしいです。
ただ、修学旅行生の多いこちらのお宿はまたコンセプトは違うのかも？
大浴場で手足を伸ばして入れるのはよかったです！
感動したのは朝食。
スタッフのおばちゃんがめっちゃよかった。
遅くに行った私達にも嫌な顔ひとつせず、「またきておくれやす」と京ことばで挨拶くださいました。
軽食とはいえ、十分な品数で、柿が嬉しかった。
ミックスジュースも！
大人数でのお泊り会はいいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル杉長 2023年12月25日 21:54:23
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の設備・サービス等お気に召していただけたこと、ご多用の折ひとつひとつご丁寧な口コミのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
アメニティーにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
出来るだけたくさんのお客様にご満足いただけますようご意見を参考にさせて頂き、変更や改善をしてまいります。
今後もより良い施設とする為、スタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】観光に最適！ホテル杉長素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１５畳 バス、トイレ、洗面所セパレートタイプ】
サービス1
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 13:27:09
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【良かった点】
全体的に綺麗で、オシャレな内装。
【悪かった点】
チェックイン時のスタッフ対応がお粗末。並んでいる日本人より、順番を無視して横入りしてくる外国人観光客のチェックインを注意もせず、やっていた。並んでる日本人は当然えっ？てなりますよね。
翌朝、1階のフロントや風呂の前を通っても、フロントスタッフは私語で盛り上がっており、挨拶もなし。
見た目は素晴らしいホテルですが、サービスは中流以下なんだと実感し、残念な気持ちになりました。
あと朝食時の食器に欠けているものが使われていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル杉長 2023年12月25日 22:20:01
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この度は当館へのご宿泊頂きまして有難うございました。
ご宿泊頂きましたおり、スタッフの対応で不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様には不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご多用の折貴重なご意見本当にありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう努め、皆様にまた来たいっと思って頂けるような旅館を目指してましります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ご多忙の折、口コミのご投稿を頂きまして有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お部屋おまかせ！訳ありだけどお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ
家族旅行で利用しました。口コミを参考にこちらのホテルに決めたのですが、大正解でした！！とても綺麗でホテルの方の対応も良く、子供たちも大喜びでした。朝食つきプランを利用しましたが、とても豪華でバイキングまでついていました。あと、部屋のお風呂も綺麗で広かったのですが、子供たちは大浴場がとても良かったみたいです。本当によい思い出になりました、ありがとうございました(^^)
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この度は京都の旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご多用の折、ひとつひとつ丁寧な口コミのご投稿をありがとうございます。
良い思い出になりましたこと、大変うれしく思います。
また京都にお越しになられる際には、是非当館をご利用くださいませ。