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ホテル杉長のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1175件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.46
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.13
  • 食事4.32
宿泊年月
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部屋5

か2497さんの ホテル杉長 のクチコミ

か2497さん [40代/女性] 2024年11月18日 16:46:17

お部屋もサービスも最高でした。


ただ日本人か中国人かはっきり分かりませんが、身体も洗わず浴槽入ってきたと思えば浸かりながら足をバタバタしながらスマホ使い出しました。びっくりして急いで出ました。

ここまでマナー悪い方がいるのはびっくり。考えたら分かると思った。良い大浴場だったのでゆっくりしたかったのに残念。
注意書きを掲示した方がいいと思いました。
それ以外は最高だったので、マナー悪い人がいない事祈ってまた泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月07日 20:31:44

ホテルの立地が地下駐車場からもコンビニも近くにあり便利でした。両親と子供2人と利用したのですがお部屋がセパレートになっており綺麗でとてもゆっくり過ごせました。
夜ご飯は立派な鯛を美味しく頂きました。ただ食べきれず申し訳ない程の量で、野菜や締めの麺類などは追加で注文できるといいかなあと思います。朝食もとても美味しく高齢な両親も完食し大変満足しておりました。また京都に行く際は利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
杉長名物鍋【食べ鯛鍋】鯛を丸ごと1匹味わい尽くす!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 13:04:31

観光で利用しました。近くに寺町商店街があり、そこ先を進むと繁華街に行くことができます。徒歩10分くらいなので、許容範囲だと思います。
部屋は、広くて清潔感ありました。風呂場とトイレが分かれているのもグッドポイントです。
風呂上がりのアイスとジュースも用意されているので、子供は喜びそうです。
軽朝食も全然不満ないレベルの種類あります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

部屋5

bunn6199さんの ホテル杉長 のクチコミ

bunn6199さん [50代/女性] 2024年10月15日 12:11:52

快適に過ごさせていただきました。
車で行っていたので、もう少し近くに駐車場があればなぁ…と思いました。
朝食もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月30日 17:42:50

家族3人で宿泊しました。
和室でバストイレセパレートのホテルを探していて予約させていただきました。
朝の軽食サービスが嬉しかったです。2泊でしたが、子供が気に入り2日と利用させていただきました。
お風呂は部屋風呂しか使いませんでしたが快適でした。お部屋も綺麗で家族3人で十分な広さでした。
ぜひまたお邪魔したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 12:12:54

地下鉄が2線使えるので、とても便利です。
京都御所や二条城も、散歩範囲です。
お風呂もお部屋も、清潔で素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 11:12:01

たのしい時間を過ごすことが出来ました。
京都市の中心部で食事、観光するにもとても便利なところです。素泊まりプランにもかかわらず、軽朝食付きということでレストランへ行くと、とてもサービスの朝食とは思えないほど良かったです。
部屋は広くてセンス良く水のペットボトルあり、使い勝手も良かったです。大浴場は洗い場も多く、数種類のドライヤー、化粧水もあり良かったです。ウオータークーラーはありませんが、無料のアイスキャンディがありました。
フロント、レストランのスタッフも感じが良く宿泊料金もお得で、★5つ
思わず、8月も予約してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

部屋5

ASAMI2010さんの ホテル杉長 のクチコミ

ASAMI2010さん [40代/女性] 2024年07月19日 08:15:51

きれいなお部屋でホテルも大きく立派でした。
朝ご飯、とても豪華でさらにバイキングもあり食べきれないほど。
子どもも好きな物を沢山食べられました。

朝ご飯のときに出るお菓子が、なんと名店の高級和菓子でした!!
あまりの美味しさにググってお店を調べました。(今度、京都に行った時には買いに行きます)

お風呂は大きく入りやすいお湯加減、化粧水類は国内の有名ブランドで嬉しかったです。
赤ちゃんがいたので、部屋風呂も使え広くありがたかったです。
お部屋のアメニティも、アイスやジュースのサービスも大変嬉しかったです。

祇園祭祭りが見える御池通りのすぐ前、漫画ミュージアム近く、さらに寺町通りもすぐ近くで最高の立地でした。
烏丸線の近くなので京都駅へのアクセスもとても良かったです!

またお伺いしたいです。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室15畳~:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 07:35:47

ゴールデンウィークに家族4人で観光のために2泊お世話になりました。従業員の方の応対が丁寧で気持ち良かったです。部屋に用意いただいていたハンガーの数が多かったのと、入り口付近に荷物を片付けるスペースがしっかりあって便利でした。妻と娘が大浴場に多種のドライヤーがあり試せて良かったと言っておりました。
またお世話になりたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:53:09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 11:41:34

エレベーターの騒音は全く気にならなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:29:03

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベーター音がお客様のご迷惑にならず幸いに思います。
これからもより一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋5

マッコルリ~さんの ホテル杉長 のクチコミ

マッコルリ~さん [70代/女性] 2024年03月23日 13:32:07

いつも通り、安心の宿です。
軽食朝食が、おトク気分になる。最近ではコスメを置いてあり有難い。
タオルがなくなり残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:35:50

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声をもとに、より一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 19:19:29

部屋がとてもよかった。部屋の快適さの割に値段がリーズナブルだった。部屋にもキレイなお風呂があり、大浴場に行きたい人とそうでない人で使い分けが出来てよかった、和室で男4人広々寝ることができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:18:39

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和室ならではの畳の部屋でお寛ぎいただけたことを大変嬉しく思います。
これからもより一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋5

moritomo3398さんの ホテル杉長 のクチコミ

moritomo3398さん [30代/女性] 2024年02月19日 17:20:45

料理がとっても美味しかったです!値段も割とお手頃だったので、正直期待していなかったのですが、どの料理も美味しかったです。お腹いっぱいですべて食べきれませんでした。あまり肉は得意ではありませんが、おいしいものでした。魚はカンパチ・鮭が多かったです。
館内がリニューアル?してあるのかな?部屋もきれいで、おしゃれな感じもありました。
びっくりしたのが、大浴場にあったドライヤー。あの規模では、普通2つほどしか置いてないですが、4つもあって、さらにいいドライヤーが置いてありました。(Refa、ダイソン、レプロナイザー)いつもドライヤーはあきらめているのですが、いいものが置いてあって感動しました!女性の気持ちをわかっている!!
welcomドリンクのコーヒーも美味しかったです。温かいミルク(泡あり)が置いてあるのも驚きました。
とてもいいお宿でした。ありがとうございました。
1点、友人が、お風呂のトイレのカギがかかりにくいのが気になっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテル杉長 2024年07月24日 20:42:44

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお料理、設備等にお喜びいただけまして、私どもも大変嬉しく思います。
2022年3月に新築リニューアルオープンしてから、お客様のご意見を参考に変更・改善を繰り返してまいりました。
ドライヤーは、長い髪の方は乾かすのが大変だと思いますので、良いものを各種設置しております!
これからもより一層ご満足いただけますようスタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
京会席【貴船】の夕食とお豆腐食べ比べ朝食を楽しむ♪1泊2食付き
ご利用のお部屋
【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】

部屋5

マッコルリ~さんの ホテル杉長 のクチコミ

マッコルリ~さん [70代/女性] 2024年02月05日 11:39:00

京都の常宿で、立地良く安心です。
ホテルの周辺に飲食店が、沢山有り、いつも楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル杉長 2024年07月24日 20:39:23

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当館のご宿泊にご満足いただき、何度もご利用いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 07:56:19

立地:京都駅、河原町からもアクセスがよく目的地に行くのも簡単でした。
お部屋:広くてとても清潔に清掃がされています。
朝食:お豆腐とお漬物の食べ比べを楽しめる朝食を選択しました、かなり量がありこれだけでも大満足でしたがビュッフェの内容も食べることができるようでした。おなかいっぱいになってしまったので食べれなかったですがビュッフェ内容もかなりおいしそうで気になりました。朝食会場のスタッフの方の印象もかなりよかったです。
チェックインのときにもスタッフの方の説明は丁寧でかなり好印象でした。
清潔さ、スタッフの接客に関していうことはなにもありません。
大浴場のドライヤーがリファとダイソンがあるのもうれしかったです。
この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテル杉長 2024年07月24日 20:29:27

この度は京都の旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。なかでもご朝食がご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。ビュッフェの内容も皆様の意見を参考に改善・変更を繰り返して現在の形となりました。
またの機会がござましたら、次回はぜひお召し上がりください。
ご多用の折、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
また京都にお越しの際は当館へお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張りプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】

部屋5

ガンバレ元気さんの ホテル杉長 のクチコミ

ガンバレ元気さん [60代/男性] 2024年01月16日 12:27:25

改築されてから初めての宿泊なので7~8年ぶりになるでしょうか?
旧館時にはちょくちょく利用させていただいてましたが、こんなにキレイに改築されてビックリでした!
スタッフさんが私の顔を覚えてくれていて2度ビックリです!!
かなり嬉しかったです。

無料の朝食も美味しくいただけて、満足のいく宿泊になりました。

また利用出来ればいいなと願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル杉長 2024年04月16日 18:56:34

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
7~8年ぶりのご利用とのことで重ねてお礼申し上げます。
当館の設備・食事・サービス等にご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。
2022年3月に新築リニューアルオープンしてから、お客様のご意見を参考に変更・改善を繰り返してまいりました。
今後もよりご満足いただけます様、努めて参りたいと存じます。
ご多忙の折、口コミのご投稿を頂きまして有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 12:45:51

1/11宿泊。事前にリモートワークを長時間行う旨を伝えた。畳敷の部屋だったが、窓際に長いデスクがあり仕事が捗った。部屋はとても静かだった。仕事前にお風呂へ。幸い、先客がおらず大きなお風呂を独占。
アメニティは1点。部屋備え付けの歯ブラシを使用後誤ってゴミ箱に捨ててしまい、フロントで「歯ブラシをもう一本下さいませんか」とお願いしたところ断られたことが理由。出張で日本中のホテルを泊まり歩いたがこのような対応は初めての経験。歯ブラシ位当然いただけるものと思い、理由は告げなかったが。いちいち問答が面倒と思い近くのコンビニで買った。資源保護の理由からのマニュアル通りの対応と推察。捨てた私の自己責任とはいえ、歯ブラシ一本くらい対応頂きたかった。その一点でホテルに対する印象がガラッと変わった。もう宿泊することはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル杉長 2024年04月16日 18:21:10

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用の折、ひとつひとつ丁寧な口コミのご投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しまして、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は検討課題として取り上げさせていただきます。
これからもご宿泊頂く皆さまに快適にお過ごし頂けるよう皆様のご意見等を参考に変更・改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳 バストイレ付洗面所セパレート】

部屋5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 14:52:21

訳ありという部屋に泊まりましたが、どこが訳ありなのか分からないくらい快適に過ごせました。今回は韓国のお友達に旅館を体験させてあげたく色々調べた結果、料金的にも良くて大浴場もあるということでこちらの旅館を予約しました。朝食なしを選択していましたが、無料で簡単な軽食を食べることが出来ました。ありがたかったです。駐車場がないのが残念でしたが近くに安いコインパーキングもあり良かったです。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテル杉長 2024年04月16日 16:49:17

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の設備・サービス等にご満足いただきましたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
口コミにいただきました軽朝食はご宿泊のお客様にご満足いただきたく始め、頂きました多くの意見を参考に改良と変更を繰り返してまいりました。
ご朝食付きプランでは【お豆腐とお漬物の食べ比べ】がお召し上がりいただけますので次回お越しの際には、是非【ご朝食付きプラン】もお試し下さい。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月29日 21:53:21

両親と夫と4人で宿泊しました。
部屋は思っていた以上にとても綺麗で過ごしやすかったです。
また朝食ではこんなに豪華なの?!と思うくらい本当に豪華で両親も夫も私もとても満足でした。
両親は京都に住んでいた事があったので数年ぶりの京都を楽しめゆっくり休めたと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

部屋4

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 14:30:24

京都市内の観光で利用させていただきました。
便利な立地のわりに静かな場所で、大浴場もあり夜はゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

20件中 1~20件表示

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