こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-06-03 19:53:27
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投稿日：2020-09-21 18:27:19
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投稿日：2020-09-21 18:23:15
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投稿日：2020-09-21 18:13:25
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投稿日：2018-09-08 17:08:05
部屋5
ひかり426さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
平日ということで部屋はグレードアップして頂き広くて快適でした。またバイキングの食事も大変おいしく、お風呂の湯加減も丁度良く、従業員さんの接客も気持ちの良い満足のいくもので次回も是非利用したい、そう思っていました。ところが深夜１時を過ぎても隣室で男性のグループでしょう、大声で騒いでおり寝付けなくて仕方なくフロントへ電話をしました。すぐに対応頂き部屋からも「ハイ」という返事が聞こえました。でもそれもわずか５分、それからまた同じような状態、再三連絡するのはホテル側では相手もお客様ですから迷惑と思い我慢していました。結局朝４時まで続いていました。チェックアウト時にお詫びの言葉があるかと思いましたが、何もありませんでした。相手のお客様を大事に思われるのはわかりますが、こちらも保養で来ているのですからもう一度だけでも廊下から部屋の様子を確認して欲しかったです。これだけが大変残念でした。
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過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は、当方スタッフの至らなさ、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様に対する気配り・心配りができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きないようスタッフ一同深く反省し、お客様満足に努めてまいる所存でございます。
何卒、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
副支配人