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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・お客さまの声
サービス3
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
率直な意見をと書いてありましたので、率直に書かせていただきます。結婚5周年をお祝いする子連れの家族旅行の最終日でした。夕食時私どもも思いがけないことに、息子が寝てしまい食べ終わるまで起きませんでした。何も食べていないまま寝てしまったので、お夜食にせめておむすびくらいは、と思いお願いしましたが、お部屋では飲食禁止と言われ断られました。しかし、主人も風邪で熱があり温泉につかることなく、ずっと寝ている状態でしたので、なんとかお夜食におむすびを再三お願いいたしましたが断られましたので、近くのコンビニで買いますとお伝えしました。食事が終わる頃、1つだけしぶしぶおむすびを握ってくださり、助かりました。お部屋に戻ったとき、子供が起床して一気に完食しました。今まで、29年間毎年3回は全国の温泉地に行ってまいりましたが、どこも快くお夜食のおむすびを作っていただいていました。 正直、今まででこんな旅館は初めてです。 大人のみでしたら我慢できますが、この度は子供が何も食べないまま寝てしまったので、起こすわけにもいかず、お腹がすいて起きてしまいます。 まして、しぶしぶ作っていただきまして、本当に不愉快でした。とても大切な旅行だったので、やはり行き慣れている黒川温泉か別府にすればよかたと後悔しております。設備は、ネット環境、WIFI環境も整っており、大変便利に過ごすことができました。お掃除も行き届いており、よかったと思います。しかし、お値段のわりにお料理の内容は、あっと驚く特別に感動・感激するようなことはありませんでした。お野菜、お肉、海鮮のBBQ、鴨のお鍋も、どれも驚くほどに普通でした。特別に、素晴らしい!と感動することは全くありませんでした。お料理を出すのも、何も食べるものがないまま次のお料理が遅すぎです。接客は、楽天の評価で期待しておりましたが、皆様普通でした。到着して、お茶をいれるといわれてから、待つこと15分。いつまで待たされるのかと思いました。遅すぎます。6時間かけてわざわざ、もう行くことはないと思いました。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からコメントを拝見させていただきました。当館は保健所の指導により、お食事処以外でのおにぎりなどのお料理のご提供をお断りさせていただいております。ただ、お客様にご説明させていただくスタッフの対応の至らなさにこの場をお借りしてお詫び申し上げます。これからもお客様からのお言葉を活かしスタッフ一同改善に向け取り組んで参りたいと思っております。コメントありがとうございました。 副支配人
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萩温泉郷 海が奏でる癒しの宿 リゾートホテル美萩(山口県)
3.0
投稿日:2015-08-13 11:12:53
有馬温泉 兵衛向陽閣(兵庫県)
2.0
投稿日:2013-05-05 14:13:14
ホテルサンルート京都(京都府)
4.0
投稿日:2013-05-05 13:47:06
シェラトン都ホテル大阪(大阪府)
投稿日:2010-12-25 17:46:27
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サービス3
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
sweetdiamondさんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
率直な意見をと書いてありましたので、率直に書かせていただきます。
結婚5周年をお祝いする子連れの家族旅行の最終日でした。
夕食時私どもも思いがけないことに、息子が寝てしまい食べ終わるまで起きませんでした。
何も食べていないまま寝てしまったので、お夜食にせめておむすびくらいは、と思いお願いしましたが、お部屋では飲食禁止と言われ断られました。
しかし、主人も風邪で熱があり温泉につかることなく、ずっと寝ている状態でしたので、なんとかお夜食におむすびを再三お願いいたしましたが断られましたので、近くのコンビニで買いますとお伝えしました。
食事が終わる頃、1つだけしぶしぶおむすびを握ってくださり、助かりました。
お部屋に戻ったとき、子供が起床して一気に完食しました。
今まで、29年間毎年3回は全国の温泉地に行ってまいりましたが、どこも快くお夜食のおむすびを作っていただいていました。
正直、今まででこんな旅館は初めてです。
大人のみでしたら我慢できますが、この度は子供が何も食べないまま寝てしまったので、起こすわけにもいかず、お腹がすいて起きてしまいます。 まして、しぶしぶ作っていただきまして、本当に不愉快でした。
とても大切な旅行だったので、やはり行き慣れている黒川温泉か別府にすればよかたと後悔しております。設備は、ネット環境、WIFI環境も整っており、大変便利に過ごすことができました。お掃除も行き届いており、よかったと思います。
しかし、お値段のわりにお料理の内容は、あっと驚く特別に感動・感激するようなことはありませんでした。
お野菜、お肉、海鮮のBBQ、鴨のお鍋も、どれも驚くほどに普通でした。
特別に、素晴らしい!と感動することは全くありませんでした。
お料理を出すのも、何も食べるものがないまま次のお料理が遅すぎです。
接客は、楽天の評価で期待しておりましたが、皆様普通でした。
到着して、お茶をいれるといわれてから、待つこと15分。
いつまで待たされるのかと思いました。遅すぎます。
6時間かけてわざわざ、もう行くことはないと思いました。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からコメントを拝見させていただきました。
当館は保健所の指導により、お食事処以外でのおにぎりなどのお料理のご提供をお断りさせていただいております。
ただ、お客様にご説明させていただくスタッフの対応の至らなさにこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしスタッフ一同改善に向け取り組んで参りたいと思っております。
コメントありがとうございました。
副支配人