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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
サービス4
義両親と親子３代 二部屋で宿泊しました。初めは隣同士の部屋を用意していただきましたが、あまりにも部屋がタバコ臭くて滞在していられないほどだったので、部屋替えをお願いしましたがその時の対応にちょっと不満が。私たちはいつものことなので臭いは気にならないと言われてしまい、ビックリ。こちらの言うことは理解してもらえなかったようで、残念でした。全くタバコとは無縁の生活をしているので耐えられないほどのタバコ臭さは、タバコを吸う人にとってはちょっと臭うかな程度であったかもしれませんが、言い方がどうかと。結局、部屋は離れてしまいましたが別の部屋を用意していただきましたがタバコ臭い部屋より狭くなり、帰りの精算の時点でもたいした謝罪もなく宿泊施設としての評価は低いです。そういえば、お部屋クレードアップのプランでしたが替えていただいたお部屋はグレードアップされたお部屋だったのか疑問です。その他、夕食・朝食に関してはとてもおいしく接客も心地いいものでした。お風呂もアメニティーが充実していて、部屋の対応を除けば大満足のいいお宿でした。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様にはお部屋の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。しかし、何よりもお客様に対する当スタッフの対応の悪さに、責任者として深く反省し、今後はお客様の立場に立った対応が出来るよう指導させていただきましたので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。お客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努力して参ります。この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
義両親と親子３代 二部屋で宿泊しました。
初めは隣同士の部屋を用意していただきましたが、あまりにも部屋がタバコ臭くて
滞在していられないほどだったので、部屋替えをお願いしましたがその時の対応に
ちょっと不満が。
私たちはいつものことなので臭いは気にならないと言われてしまい、ビックリ。
こちらの言うことは理解してもらえなかったようで、残念でした。
全くタバコとは無縁の生活をしているので耐えられないほどのタバコ臭さは、タバコを吸う
人にとってはちょっと臭うかな程度であったかもしれませんが、言い方がどうかと。
結局、部屋は離れてしまいましたが別の部屋を用意していただきましたがタバコ臭い部屋より狭くなり、帰りの精算の時点でもたいした謝罪もなく宿泊施設としての評価は低いです。
そういえば、お部屋クレードアップのプランでしたが替えていただいたお部屋はグレード
アップされたお部屋だったのか疑問です。
その他、夕食・朝食に関してはとてもおいしく接客も心地いいものでした。
お風呂もアメニティーが充実していて、部屋の対応を除けば大満足のいいお宿でした。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様にはお部屋の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
しかし、何よりもお客様に対する当スタッフの対応の悪さに、責任者として深く反省し、今後はお客様の立場に立った対応が出来るよう指導させて
いただきましたので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
お客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努力して参ります。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。