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5.0
投稿日：2015-01-26 09:05:04
4.0
投稿日：2014-06-02 23:17:06
4.0
投稿日：2013-11-11 21:33:44
総合4
ma252028さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
初めて有馬温泉を訪れました。
口コミでこちらのお宿を選択。お風呂もとても素敵で金泉を堪能。
食事もバイキングでしたがとてもおいしく満足でした。
スタッフの皆さんもほんとうににこやかで、通路ですれ違う時は必ず足を止めて丁寧挨拶をしてくださいました。
ただ１点、お部屋に案内してもらい、玄関に入った途端にものすごいたばこの臭い。
ここで１晩過ごせるだろうか…と思うほどでした。
室内は空気清浄機があったのでずっとフル稼働でなんとかしのげましたが、部屋を出入りするたびに気持ち悪くなるほどの臭いを嗅ぎ続けでした。
地元でもよく温泉を利用しますが、こういうことは経験がありません。禁煙の部屋を設けることは難しいのかもしれませんが、この時代です、なんとか快適に過ごせるようにご一考されてはいかがでしょうか。
他のことがすべてよかったので、この煙草の臭いだけでとても残念な感じがのこってしまいました。
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先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびお客様にはお部屋のタバコの臭いで大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
現在当館においては禁煙ルームが少なく、今後禁煙ルームの増室など禁煙のお客様にもご快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいるところでございますが、何よりもお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事に重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めさせていただき改善に向け取り組んで参りたいと思っておりますので、何卒ご理解とご容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉誠にありがとうございました。
支配人