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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックインの際研修生（外国籍の方？）にお部屋を案内していただきましたが、移動の際荷物を持って頂けず、どんどん先に行ってしまいました。部屋までの移動中何も案内がなかったので、研修中とはいえ何も学んでいないまま接客させられたのかなと思いました。夕食はレストランでしたが少し遅めの時間だったからか、客もまばらでなんとなく早く食べて出なくてはいけないような気分になりました。この２つはがっかりな点です。温泉は数も多くバスタオルその他充実しており、大満足です。予約の際の備考欄の記載もきちんと対応していただけ、楽天からのメール以外にも宿から備考欄対応の旨メールを頂けました。朝食は和食の種類が多く充実していたのでこちらも満足です。宿全体としては来てよかったと思っています。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋までのご案内やレストランにおいてスタッフの気配りの至らなさに大変お客様に不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様スタッフ一同心に受け止め、お客様の立場に立った接客に努めさせていただきますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。支配人
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総合4
投稿者さんの 有馬温泉 兵衛向陽閣 のクチコミ
チェックインの際研修生（外国籍の方？）にお部屋を案内していただきましたが、移動の際荷物を持って頂けず、どんどん先に行ってしまいました。部屋までの移動中何も案内がなかったので、研修中とはいえ何も学んでいないまま接客させられたのかなと思いました。
夕食はレストランでしたが少し遅めの時間だったからか、客もまばらでなんとなく早く食べて出なくてはいけないような気分になりました。この２つはがっかりな点です。
温泉は数も多くバスタオルその他充実しており、大満足です。予約の際の備考欄の記載もきちんと対応していただけ、楽天からのメール以外にも宿から備考欄対応の旨メールを頂けました。朝食は和食の種類が多く充実していたのでこちらも満足です。宿全体としては来てよかったと思っています。
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このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内やレストランにおいてスタッフの気配りの至らなさに大変お客様に不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様スタッフ一同心に受け止め、お客様の立場に立った接客に努めさせていただきますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。支配人